この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
お食事の時間帯制限につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申しあげます。
レストランの予約制については、先着予約にてご対応させていただいておりますが、
混雑が予想される日の場合については明確に時間帯がわかり易いよう改善を進めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、
引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

投稿者さま
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
景色やスタッフへのお褒めをいただきながら海岸への残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。定期的に海岸清掃をしておりますが、今後回数を増やすなど検討をしてまいりたいと思います。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく満足とのお言葉をいただきましたが、私どもの夕食対応では不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申しあげます。
館内で夕食を利用されるお客さまが予想より大幅に増えてしまいお待ちいただく時間が長くご迷惑をおかけしてしまいました。
ご指摘いただいた件をいかに改善できるかが今後の目標であり、当ホテルの課題となりますので下田プリンスホテル従業員が一丸となり取り組んでいきたいと思います。
これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋は、最大４名さままでご利用出来る和洋室となっており、夏期シーズンはご家族連れのお客さまに大変人気がございます。
展望温泉浴場では、大満喫とのお言葉をいただき
嬉しく思います。オススメは、水平線より昇る朝日が湯船の中よりご覧いただけるので、ぜひ一度は早起きして見ていただければと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夜桜見学につきましては、おっしゃる通り乗車場所と降車場所が同じでございますが、別々にすると乗車する場所が駐車場ではなく、路上駐車でお客さまを待つことになり安全面を考え今のサービス方法になりました。
見学時間も検討した結果、当初３０分ぐらい時間をとっていましたが、川沿いの散策でやはり寒いので２０分ぐらいでお客さまが帰ってきてしまいました。そのような経緯があり時間も決めさせていただきましたのでご了承ください。
お食事の面でも残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんが、これからのホテル作りの参考とさせていただき改善してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの対応がお客さまの期待に応えることが出来ず、残念な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申しあげます。
お客さまをお出迎えする側の態度として、私どもがしていなくてもお客さまが感じとられたと思えば、感じさせてしまったこちらの不手際でございます。
そのような思いをどうして感じさせてしまったのか検証、改善しこれからのホテル運営の参考とさせていただきます。
この度は、残念な思いをおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
チェックイン時のスタッフ対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申しあげます。
日頃よりマスク越しの接客については、声が聞こえにく、笑顔が伝わりにくいため目線に注意など
指導しておりますが、徹底が図れておらず反省しております。
改めて状況を踏まえた接客対応が出来ますようスタッフ一人ひとりに教育を行い、改善出来ますよう努めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたプランについては、ルームサービスではなくテイクアウトプランとなっております。注釈としてルームサービスではないことも記載しておりますが、改めてチェックイン時に再度確認し、お客さまのご理解に応える対応が出来ますよう改善を進めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
食事やサービスにつきましては、ご期待に応えることが出来ずお詫び申しあげます。
朝食内容の変更をする際には、メニュー構成時にご意見を参考とさせていただき、改善出来ますよう進めていくとともに再訪したいと思わせるようなサービスを提供していきたいと思います。
設備や施設につきましても、優先順位を決めて改善出来ますよう検討してまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
紙アンケートにもご回答いただきましたが、夕食時における対応が行き届いておらず残念な思いをお掛けしましたことお詫び申しあげます。
オーダー時に提供方法の確認不足が原因と推察いたしますので、スタッフの教育を図り改善出来ますよう進めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊につきましては、ご期待に応えることが出来ずお詫び申しあげます。
特に清掃不備につきましては、担当者へ厳しく指導し改善出来ますよう進めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。

下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
クローゼットの臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申しあげます。
独特の臭いがそのように感じさせてしまったと推察いたしますが、清掃および清掃後のチェック対応時に脱臭対策を検討し、改善を進めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊につきましては、ご期待に応えることが出来ずお詫び申しあげます。
食事については、魚介の内容なのか調理方法なのか判断出来ませんが、ご指摘を参考にさせていただき、改善出来ますよう進めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

かとちゃんぺ8266 様


この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご夕食では、お席でお待たせし、その後のドリンクや料理でも提供が遅れてしまい、
ご不快な思いをお掛けしましたことお詫び申しあげます。
状況を判断し、スムースな受け入れを出来ることがプロでございますが、
お待たせすることを最小限にし、残念な思いをお掛けしないよう改善を図ってまいります。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、
引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人