投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの河津桜も見頃を迎えておりますが、満開になるころ葉っぱも出てくるので見た目が少し良くなく、６～７分くらいが一番キレイかなと感じておりお客さまがご覧になったころが私どもがオススメする時期だったと思います。これからの下田は、お吉が渕の大島桜や東本郷のソメイヨシノ、大賀茂のレンゲ畑、西伊豆松崎の那賀川沿いのソメイヨシノなど花めぐりが出来ますし、５月には黒船祭もございますのでまたの機会がございましたら、お越しいただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また当ホテルへの期待をこめたご指摘をいただきまして心よりお礼申しあげます。
築３８年目を迎えますが、施設や設備に歴史を感じさせてしまう部分は否めなく、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
大規模なリニューアルを行うことが一番の改善ですが、計画もなく今ある施設を提供していくしかございません。少しづつですが、自分たちで出来ることを行い、改善していきたいと思いますので今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの魅力である日の出をご覧いただけ本当に良かったです。出来れば雄大な洋上より昇る瞬間をご覧いただきたかったと思いますが、またの機会にお楽しみとしていただけると幸いです。
季節により朝日の昇る位置も違うし、日差しの暖かさも違うので体験していただくのが一番だと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またロケーションへのお褒めをいただきまして重ねてお礼申しあげます。
難点と思われた件については、改善できる点はすぐにでも改善しすぐに出来ないことについては、検討事項とさせていただき今後の課題としていきたいと思います。
これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの対応がお客さまの期待に応えることが出来ず、残念な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申しあげます。
お客さまをお出迎えする側の態度として、私どもがしていなくてもお客さまが感じとられたと思えば、感じさせてしまったこちらの不手際でございます。
そのような思いをどうして感じさせてしまったのか検証、改善しこれからのホテル運営の参考とさせていただきます。
この度は、残念な思いをおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、決められたご料金に対する原価に基づきご提供いたしておりますが、お粗末と感じさせてしまった料理の評価につきましたは、ご指摘を真摯に受け止めこれからのホテル運営の参考とさせていただき、関係部署へ伝え改善に向けて努力してまいります。
お客さまの思いに応えられなかった事は、誠に申し訳ございませんでした。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのんびり出来たとのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。
薬に関しては、従業員用の物でありお客さまに用意してある物ではございません。担当した係が「お渡しする薬はございませんが、従業員用の薬でよければお譲りいたします」とお客さまにご理解を得ていなかったことが原因であると考えます。
どこどこが痛いので薬をくださいと言われ、私どもがお譲りした薬で取り返しのつかない事になっては大変ですので、今一度薬の取り扱いに関しては従業員へ再認識させ指導してまいります。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事やお風呂では、残念な思いをおかけしてしまいましたが、宿泊料金の見直しを図った際食事内容や料金も同じように見直した結果、簡素化した部分もあり勿体ないと感じさせてしまったと考えます。
客室につきましても、リニューアルを同時に行えば一番良いのですが、なかなか思うようにいかず数を決め少しづつですが取り組んでいる次第です。
自分たちが今出来ることを行っていき、改善していこうと考えておりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
下田のシーズンと言えば夏ですが、私も春や秋の方が天気も安定し海もキレイだと感じております。そのためシーズンオフになると、下田の街は活気がないと思われたかもしれませんが、本来の姿というか本当にのどかで下田時間がゆったりと流れているのが、この街の良さではないでしょうか。
また料理へのお褒めをいただき大変嬉しく思います。昨年より和洋折衷創作料理を提供しており、地産地消をテーマに季節ごと内容を見直し取り組んでおりますので、とても満足とのお言葉は励みとなりこれからのやる気につながります。
いただいたお言葉を大事に喜ばれる料理を提供していけるよう努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ネット環境が整っておらずご迷惑をおかけしておりますが、以前はリゾートホテルに来られる方お客さまには、日頃の喧騒を離れゆっくりゆったりとお過ごしいただくため、そういう設備はいらないだろうという思いがあり積極的ではありませんでしたが、時代も変わり何もするにもインターネットが一番先に考える手段となっておりますので、早急に対応策を見つけていきたいと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの魅力である洋上より昇る朝日をご覧いただき、感激とのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。季節により昇る位置も違うので、次回ご利用いただける際の参考としていただけたらと思います。
朝食に関しましては、期待に応えることが出来ず残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。関係部署へ伝え、内容の検討や味付けなど話し合い改善ヘ向け取り組んでまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
目の前のビーチへは、ホテル専用通路ですぐ出掛けられ外からの出入り口が遠いため、一般の方の利用が少なくホテルの宿泊者がほとんどです。
他のビーチに比べれば混雑は少なく、海遊びを楽しめると思います。
更衣室に関しましては、ランドリーと同室のため狭くなっておりご迷惑をおかけしておりますが、早く期待に応えられるよう改善へ向け会議などで議題にあげたいと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お客さまがお感じになられているように、施設や設備において至らない部分がありご迷惑をおかけしております。少しづつですが、出来るところから修繕していき快適にお過ごしいただけるホテルを提供していきたいと思います。
立地に負けないように私どものサービスをお客さまに提供し、喜んでいただけるよう努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お天気が良くなく海で楽しむことが出来ず本当に残念です。
皆さまよりよく誤解されますが、目の前の海はプライベートビーチではございません。外からの出入り口が遠く、ホテル宿泊のお客さまが多く利用されるので錯覚をされますが、白浜地区に２つある海水浴場の一つで白浜中央海水浴場と言います。
ぜひまたの機会がございましたら、天候に恵まれ海を満喫していただけるようお祈り申しあげ、ご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺には、食事処があまり無いので１泊２食付での宿泊をオススメいたしております。
また下田の街での食事処もフロントにてお問い合わせいただければ、地図と一緒にご案内させていただきますのでお気軽にお声をかけてください。
サウナも以前はございましたが、施設の老朽化やコストの面を検討した結果クローズした経緯がございます。
もうすぐ海水浴シーズンです！
プライベートビーチ感覚で遊べる目の前の海へは徒歩１分、最高の場所に建つホテルですのでまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきました早割りプランやミステリープランは、価格が魅力の商品となっております。制限もございますが、お客さまのご旅行のニーズに合うプランを見つけていただければと思います。
築３６年となり、設備的にも衰えは否めませんが清潔に安心・安全で快適にお過ごしいただけるよう目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの魅力である水平線より昇る雄大な朝日をご覧いただけず本当に残念です。季節により昇る位置が違いますので、ぜひ次回ご利用いただける際のお楽しみとしていただければと思います。
夕日に関しては、西伊豆方面をオススメいたします。
ドライブしながらいろいろな観賞スポットがあると聞いておりますので、お客さまの好きな場所を探してみてはいかがでしょう。
皆さまによく誤解されますが、目の前のビーチはプライベートビーチではございません。場所柄錯覚してしまうと思いますが、白浜中央海水浴場です。
私ども社員もプライベートビーチ感覚で清掃活動など行っておりますので、お客さまもプライベートビーチ感覚で楽しんでいただきたいと思います。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また何度も下田プリンスホテルをご利用いただきまして心よりお礼申しあげます。
早割りプランやミステリープランは、特に価格重視で企画しており皆さまより「不安だった」「心配でした」とのお声をいただきますが、お部屋は他のプランとの違いはございませんので、ご安心いただければと思います。
これからもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また当ホテルへの期待を込めたご感想をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
客室の修繕では、壁紙と絨毯を行いましたがその他はまだ出来ておらず、施設的にはお客さまにご迷惑をおかけしてしまうこともございます。
設備投資は、いろいろな状況を踏まえ計画しており、優先順位を決めながら行っている次第ですのでご理解いただければと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
展望温泉浴場ですが、多客時には洗い場ブースが混雑し確かにご迷惑をおかけしてしまうこともございますが、当時は数多く洗い場をご用意するのではなくあえて高い仕切りをすることで、隣の方へ気兼ねすることなくシャワーを使いいただき、洗えることを優先した結果だと考えます。
これからもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。