投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋の造りが、少し違和感を感じさせてしまったのかもしれません。以前、洋室のお部屋をリニューアルし、和洋室へ変更しましたので、スペース的にも狭いように感じてしまうかもしれません。
お客さまに納得していただけるようなサービスを提供していけるようこれからも勉強し、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
展望温泉浴場も客室同様清掃に重点をおき、少しでも古さをカバーできればと考えております。
いただいたお声は担当者に伝えましたが大変喜んでおりました。従業員にとりましてお褒めいただけた事は励みになり、さらなるやる気に繋がります。お客さまのお声を大切にどうしたらお客さまにご満足いただけるかを考えながら、ホテルづくりをしていきたいと思います。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からのロケーション、日の出にお褒めをいただきましてありがとうございます。元旦のご来光は、客室や展望温泉浴場から寒い思いをすることなくご覧いただけるのが当ホテルの魅力です。
カーテンを開けたままベッドに入ると翌朝は眩しい朝日が目覚まし時計より強烈に寝起きをお手伝いしてくれます。あまりの暑さにイライラしてくるかもしれませんが・・・。
夏もすぐそこまで来ており、準備を少しづつ行っていかないと間に合いません。しっかりとした受け入れが出来るよう社員一同で取り組んでまいりますので、ぜひご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてですが、その当日の天候や風向きにより暖かさがちがいます。また修繕を行ったので気密性も良くなっているのは確かです。数少ないですが加湿器の貸し出しも行っておりますので、またの機会がございましたらぜひお気軽にお問合せください。
また朝食での追加料理がうまくいかず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。状況判断を見極め、追加できるよう指導してまいります。
これからもいただいたお声を大事にし改善してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこちらのお願いにもかかわらず快くお部屋の移動を受けていただきまして大変感謝いたしております。
日頃より自分たちでできる範囲のことは、メンテナンスしておりますが築３５年という歴史がある当ホテルは、はずかしながらこういう不備が出てしまいお客さまにご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ない思いです。しかしお客さまには、気持ちよく理解をいただきお部屋をお移りいただきましたこと本当にありがとうございました。
またの機会がございましたらこれに懲りず当ホテルをご利用いただき、ご希望のお部屋でごゆっくり滞在いただきたいと思います。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族旅行に下田プリンスホテルを選んでいただき、満足とのお褒めをいただきまして重ねてお礼申しあげます。
夕食時のデザートの補充が間に合わず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。あまりお待たせしないよう工夫して補充できるよう改善していきたいと思います。
また朝食についてですが、混み合うことを予想し、ツアーのお客さまに特設会場を設け対応いたしましたが集中する時間が私どもの予想するところとズレがあり、ご迷惑をおかけしてしまいました。お客さまがおっしゃられるように対策案を考えたいと思います。これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
暗い雰囲気や気持ちの良くない態度の従業員がお客さまに不快な思いを感じさせてしまった事、申し訳ございませんでした。従業員一同におもてなしの心を再認識させ笑顔や挨拶など指導してまいります。
下田プリンスホテルを選んで良かったと思っていただけるようサービス向上へ努力し、また利用したいと思われるようなホテルを目指してまいります。今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
その中でも従業員に対するお褒めをいただけた事は大変嬉しく思います。ご満足いただけるホテルを目指し、いただいたお声を大切にして従業員のやる気につなげていきたいと思います。
今後も期間限定でリーズナブルな宿泊プランを掲載してまいりますので、ぜひご旅行を計画されたときには下田プリンスホテルをチェックしていただけると幸いです。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また今回のご旅行が、楽しく過ごせご満足とのお褒めまでいただけ私どもも大変嬉しく思います。
ぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。
最後に洗面台につきましては、特にお声としていただきませんがユニットバスとなっていて空間による感覚も低く感じさせているのかもしれません。いただいたお声は今後の参考資料とさせていただき、さらなる向上へつなげていきたいと考えております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
サウナや露天風呂についてですが、お声をいただく事がございまして検討材料の一つとしております。しかし優先して行うことが他に多々あり、まだまだ出来ません。安全、快適にお過ごしいただけるよう修繕や改装していき、お客さまに提供できればと思っております。
ご満足いただけるようちがうサービスで喜んでいただける事を目指し、下田プリンスホテルの魅力をアピールしていきたいと考えます。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食や展望温泉浴場をご利用時に不快な思いをおかけした事お詫び申しあげます。ご指摘いただきました朝食会場は、ツアーのお客さまに別の会場を用意しておりましたが集中してしまうと混雑してしまうのが現状でございます。お客さまにご理解をいただきながら私どもが接客する中で、ツアーの出発時間や混み合う時間帯などご案内するよう徹底し、不愉快な思いをおかけしないよう対応してまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、客室や掃除のお褒めをいただき大変感謝いたしております。次回ご利用いただいた際、同じ事を繰り返さないよう従業員一同サービス向上へ努力し、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルからの眺望、日の出にご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。この時期の日の出は、オレンジ色の朝日がとても暖かく感じられホッとしますが、５月頃からの朝日は本当に目覚ましがいらないくらい眩しくてちょっとイラッとしてしまいます。
汗っかきの私には大変きびしいです。
ぜひ機会がございましたらプライベートでご利用いただき、ごゆっくり滞在していただければと思います。海の色や潮の香りもだんだん変化しますので感じていただき、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅行のお手伝いができ、お褒めのお言葉までいただけ私どもも嬉しく思います。
お客さまのご希望に添える事は、お客さまの立場になり行動するとできる対応と考えております。どんな要望にも相手の立場になり考えて回答し、できる事とできない事がありますが、できるだけご希望のように対応できるようこれからも接客していきたいと思います。
下田プリンスホテルへ来られ、１つでも楽しい思い出を作っていただけるようこれからもサービス向上へ努力してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたが、今週は本当に天候が良くなく遠いところお越しいただいたお客さまには残念な思いをされていることと思います。またの機会がございましたらぜひ天候の良い日に当ホテルをご利用いただき魅力あるロケーションをご覧ください。展望温泉浴場からの日の出やホテル前ビーチでの海洋浴など日頃の疲れを癒されてみませんか。６月頃は夏前とあって比較的静かにお過ごしいただけると思います。ひと足早い夏を感じていただき、お客さまの思い出の１ページに下田プリンスホテルが残り、また利用したいと思われるようこれからも努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして感激しております。さっそく朝礼にて発表させていただきました。
宿泊されたすべてのお客さまにご満足いただける事が目標であり、永遠のテーマにしておりますがなかなか思うようにいかないのが実情です。お客さまと接することにどんな効果、お客さまの感想につながるのか従業員で話し合い、お客さま本位のサービスを提供できるよう頑張ってまいります。いただきましたお声を励みにこれからも努力を惜しまず皆さまに喜ばれるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員の接客がお客さまのご期待に添うような対応ができず残念な思いをおかけしたことお詫び申しあげます。指導不足で申し訳ございませんが、お客さまの立場にたったサービスを提供できるよう従業員一同再度勉強し、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
残念な思いをおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。いただいたお声を大事に今後につなげていきたいと考えておりますので、これからも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ポットの件につきましては、用途を確認しお持ちするようにすれば良かったと思います。すぐにお持ちしなければと思い、保温状態のものをお渡ししてしまったのかも知れません。沸きたてのものをお渡しできず、こちらの不手際でご迷惑をお掛けしお詫び申しあげます。
そんな中でも接客に対するお褒めをいただけた事は、従業員にとりまして大変やる気に繋がります。常にこういうお声をいただけるようお客さまの立場にたったサービス向上へ努力してまいりますので、次回ご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行にご満足いただけたご様子が伺え、私どもも嬉しく思っております。
開放感あるロケーションは、ホテルの魅力であり自慢でもあります。
展望温泉浴場では、湯船につかりながら横１０ｍの一枚ガラス越しに見る洋上より昇る朝日は格別なものに感じると思います。
のんびりとした時間を過ごしたい、日頃の疲れをリフレッシュしたいと思いましたら、ぜひ当ホテルを思い浮かべていただきご利用いただければ幸いです。季節により海の色や潮の香りもちがいますので、自然を感じることのできる当ホテルを今後ともよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客さまよりお褒めのお言葉をいただけ喜ばれたことは、私どもにとっても嬉しいことでございます。
客室より最初に見る景色は、印象深く残ると思います。当ホテルの魅力であるロケーションは、日頃なかなか味わえないものと思いますので、ぜひ次回は暖かい季節に窓を開け潮騒を聞きながら時間を過ごすなんていかがでしょう。お食事に関しましては、いただいたお声に満足することなく旬の食材や地場産の物を取り入れ提供していきたいと考えております。
また利用したいと思われるよう向上心を持って努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またミステリープランでのご宿泊でしたので部屋タイプが選べなかったと思いますが、その他の掲載している宿泊プランにはセミダブルベッドのあるツインルームＡタイプなど部屋タイプを選べるようになっておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご参考にしていただければと思います。
２月上旬よりみなみの桜と河津桜の花まつりがございます。ホテル敷地内に植えてある河津桜も咲き始めましたので、ひと足早いお花見などいかがでしょうか。黄色の鮮やかな菜の花もご覧いただけます。