投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
築３５年の当ホテルでは、現在禁煙ルームがなくご希望のお客さまには出来るかぎりの対応を心がけ、オゾン脱臭を行っております。完全に臭いがとれる事はないので消臭対応にてお客さまにはご理解をいただくしかございませんが、ちっとも気にならなかったとのお言葉をいただけ幸いです。お部屋につきましても、新しい施設にはかないませんので清掃には十分注意し古さを少しでも補えればと思っております。客室に対する要望や清掃などは、改善をしている所でございますのでいただいたお声は従業員にとりまして大変励みとなり、今後に繋げていきたいと考えております。
設備を新しくするには、すぐにとはいきませんので、お客さまの要望を取りまとめ検討材料とさせていただきます。
また次回ご利用いただける日を楽しみに心よりお待ち申しあげております。６月や７月の上旬は大変静かでオススメできます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。さっそく朝礼にて発表させていただきました。この宿泊プランは、伊豆の花まつりをイメージした和食の特別料理を重点に企画したプランになり、そのお食事でお褒めをいただき「また泊まりたい」と思っていただけたことは大変嬉しいかぎりです。これからもいただいたお声を大事に、お客さまに下田プリンスホテルを選んでよかったと思われるよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。ホテルの魅力であるオーシャンビューは、皆さまから好評いただいており部屋から見る日の出は天候にもよりますが、雲一つない日は最高に美しく暖かなオレンジ色がだんだんと水平線より見えてくると拝みたくなると思います。季節により日の出の場所が変わるので、ぜひまたの機会がございましたらご覧いただければと思います。今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
１泊室料のこのプランは大変好評をいただいておりますが、機会がございましたら夕食や朝食もぜひお召しあがりいただきお客さまのご感想をお聞かせいただければと思います。ＬＡＮ設備については現在導入する予定はございませんが、お客さまからいただきましたお声を大事に今後の提案事項とし検討してまいります。
また部屋タイプ名については、ご意見をいただきましたとおり「おまかせルーム」などに変更を検討させていただきます。
伊豆はこれから水仙、さくら、菜の花と花まつりがございます。次回ご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
潮騒を聞きながら部屋から見る星空は、地元にいる私もびっくりするぐらいキレイに見えることがあり実はオススメの１つです！空気が澄んできているこの時期は、伊豆の島々もハッキリ見え水平線から昇る朝日のオレンジ色がとても暖かく感じる季節でもあります。窓の外は海しかございませんので、おやすみの時にカーテンを閉めず明るくなっていく空と共に起きるなんてのも普段味わえない方法でもあります。
また従業員の対応へのお褒めをいただき嬉しく思います。これからも接客でお客さまにご満足いただけるようお褒めいただいたお声を社員に発表しやる気につなげていきますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。ホテル前ビーチは本来の姿ではございませんでしたが、この時期でも天気の良い日には浜辺の散策など大変気持ちがいいものです。またホテルサンデッキにはチェアーがございます。潮騒を聞きながら本を読んだり写真撮影をしたり、ゆっくりとした時間をお過ごしできると思います。これからも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテル自慢のロケーションをお褒めいただき、良い思い出になられた事は従業員一同嬉しく思います。この時期より風が強くなる日が多くなり、海側の窓は潮がつき砂も飛んできます。海の色も変化があり、四季によりいろいろな白浜をご覧いただけます。最近感じるのはウインドサーフィンの方が増えたように思います。また接客・料理もお褒めいただきまして重ねてお礼申しあげます。これからもサービス向上に従業員一同で取り組み勉強してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。ご家族の記念日に当ホテルをお選びいただき、思い出になるご旅行になりお褒めいただけた事は私どもにとりましても大変嬉しく思います。窓をあけ潮騒を聞きながらお部屋からのロケーションをご覧いただくと、時間を忘れゆっくりとお過ごしいただけたと思います。ホテル前ビーチは、砂浜もあり両サイドには磯もありご家族連れには人気があります。大潮の日は、潮だまりを覗いていただくと小魚や貝、イソギンチャクなど海の生物を観察できるので大変楽しめる場所だと思います。お孫さんが小学生になられましたら夏休みの自由研究にいかがでしょか。いただきましたお声を励みに、居心地の良いホテル作りへさらなるサービス向上に従業員一同頑張ってまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者様
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。朝食バイキングにつきましては、季節により内容を変更し伊豆の幸を取り入れて他にはない下田プリンスホテルならではの物を検討してまいります。またこれからの時期は、１泊２食付のお得なプランや夕食内容を重視したプランなど掲載しておりますので、お客さまの時間に合わせた宿泊プランでご利用いただける日をお待ち申しあげております。最後にフロントや案内係の応対でお褒めをいただきまして大変嬉しく思っております。早速従業員に発表させていただきました。スタッフ一人ひとりがさらなるサービス向上へ努力し、下田プリンスホテルに宿泊して良かったと思っていただけるよう笑顔を忘れず頑張ってまいります。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。何よりお客さまが安心してのんびりお過ごしいただけた事が大変嬉しく思います。お褒めいただけた「当たり前のことを確実に行っているホテル」というお言葉は、私どもホテルに取りまして基本でございますが、出来ていたり出来ていなかったりと到らないこともありご指摘いただく場合もございます。変えていく事も大切ですが、こういうお声を大事におもてなしの心をいつも忘れず、接客サービスなど学んで行きたいと思います。お客さまに快適にお過ごしいただけまたご利用したいと思ってもらえるようスタッフ一同お褒めいただけたお声を糧に頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

ご投稿者様
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。今回のご旅行がお客さまにとりましてお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。お食事に関しましては、さっそく関係部署へ報告いたしました。なるべく地元の食材を使い、お客さまに喜んでいただくことが伊豆の味覚を楽しんでもらう一つと考えており、大満足とのお言葉は励みとなり今後もこういうお声をいただけるよう努力してまいります。海がメインのホテルですが、夏をのぞけば大変静かで温泉やお部屋からの眺めで心休まるひとときをお過ごしいただけ、日頃の疲れをリフレッシュするには本当におすすめです。またの機会がございましたらぜひご利用いただける日をお待ちしております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。昨年に続き本年のご利用ありがとうございます。ごゆっくりできましたとのお言葉大変嬉しいかぎりです。バイキング会場につきましては、特設会場として営業しておりお子さまに人気で満席になる事が多く、お客さまにご迷惑をお掛けしておりますが、美味しいとのお言葉をいただけた事を大切にこれからもサービス向上に努めてまいります。次回ご利用いただける日を楽しみにしておりますのでぜひご来館いただけるようお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。バイキング会場での接客につきましては、配慮不足により不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申しあげます。担当部署へ報告し、今後のサービス教育の改善を図ってまいります。
不快な思いをさせてしまってにもかかわらず、有意義な休暇をお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく思います。このお言葉を大切にし、これからもサービス向上を目指し努力してまいります。またご利用していただける日をお待ち申しあげ、ご家族旅行のお手伝いをさせていただきます。今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。例年より砂が少なく、お子さまにはすこし危なかったかもしれませんが、お楽しみいただけたでしょうか。ホテル前の白浜中央海水浴場は、水質良好で快適に過ごせる海水浴場として環境省から「日本の快水浴場百選」に選ばれておりますので自慢のひとつです。夜空や日の出も自然豊かなこの地ならではと自負しております。遠い道のりのあとの感動を味わっていただくこともひとつの旅の思い出ではないでしょうか。私どもも、旅の疲れを癒すことができるようなサービスを心掛けてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル前ビーチを毎年ご利用いただき、お褒めのお言葉をありがとうございます。今年は例年と違い海岸への砂寄りが悪く、石の多いビーチとなってしまいました。今までのイメージとはだいぶ違ったと思いますが、私たちも本来のビーチを満喫いただけなかったことを残念に思います。来年は、例年の砂浜に戻りお客さまをお迎えできることを祈っております。今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。再度のお越しでお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。特にバイキングのお褒めをいただきましたことは、早速、飲食サービス担当と調理担当に報告をさせていただきました。夏の期間はやはりご家族連れのお客さまが多く、バイキング会場の人気があり、お食事の時間等ご迷惑をお掛けしたこともあろうかと思いますが、大満足のご回答をいただけことでスタッフ一同の更なるやる気につながります。
また、海岸につきましては皆さまよりご指摘をいただいておりますが、大潮で潮の干満の差が激しい本日は、磯遊びをするご家族にも喜ばれております。来年はホテル前ビーチでご満足いただけるよう、本来の砂浜の状態に戻ることを祈るばかりでございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、お言葉を忘れずに努力してまいります。今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。お客さまがおっしゃる通りホテル前の砂浜も年々狭くなっています。その年により砂寄りが良い年と良くない年があり、特に今年は砂寄りが今まで見たことないくらい少ない状態です。お客さまが衝撃を受けられたのもお察しいたします。
目の前が海という立地ですので連泊される方々は一日中ビーチでお楽しみいただき、夏を満喫してもらえれば幸いです。
タオルに関しましては、さまざまな事があり今のスタイルで行っておりますがお客さまからのお声を大切にし、今後の検討材料とさせていただきます。これからもお客さまにご満足いただけるよう日々努力をし、スタッフ一同サービス向上を目指してまいります。今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。せっかくのご旅行を本来のビーチでお出迎えできなかった事が残念でございますが、立地や食事でお褒めいただけ嬉しく思います。白い砂浜でお子さまに遊んでいただければお客さまも心配することなくお楽しみいただけたのかなと思います。磯遊び場としては、お子さまに大変喜ばれておりますが・・・。
自然のことなのでわかりませんが、今後砂が戻ってくる事を祈りながらスタッフ一同お客さまに喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいります。今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。海の状況ですが私どもも十数年見てきておりますがこんなになったのは初めてで、夏に砂が海に持っていかれ冬に戻ってくるというサイクルで毎年来ておりましたが今年はそれがなく今の状況になった次第です。６月の末頃には１度砂が入ったのですがまた岩が目立つ状態となりました。砂は戻りつつありますが完全な砂浜に戻ってはおりません。お客さまもかなりガッカリされたと思いますが、私ども従業員も本来のホテル前ビーチをお見せする事ができなく残念でなりません。自然のことですのでご理解いただければ幸いです。
送迎に関しましては、渋滞が懸念され夏の期間は除外させていただいておりますが今年の状況を踏まえ今後の検討材料とさせていただきます。
清掃については、日頃より細かな箇所に注意するよう指導しておりますが今回は出来ておらず気持ち悪い思いをさせてしまい申し訳ございません。マニュアルやチェック表を見直し改善していきます。こういうお声を大事に改善できることは会議などで検討してまいりますのでこれからも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
部屋からのロケーションにご満足いただけましたでしょうか。砂浜にパラソルの花が咲いているのを見ると海へレッツゴーという気分になるのは私だけでしょうか。
清掃については、お客さまに気持ちよくお過ごしいただけるホテルを１つのテーマとしているのでお褒めのお言葉が私どもへ励みとなります。これからもこういうお言葉をいただけるよう日々努力してまいります。
アメニティにつきましては、今後の提案事項とさせていただき検討してまいります。
これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。