投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数年ぶりに下田プリンスホテルをご利用いただきましたが、お客さまの期待に応えられなかったのは本当に残念です。
今の時代に取り残されないよう大幅な改善を図っており、以前より当ホテルをご存知であるお客さまからは、様々なご意見をいただいております。
今までのサービスを提供していきたいと思いますが、全て求めてしまうと出来ない部分とお客さまにご迷惑をおかけしてしまうことがございますので、改善していきながら下田スタイルという方法を見つけていきたいと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客・サービスや施設において、お客さまの期待に応えることが出来ず心よりお詫び申しあげます。
立地は良いのにサービスが非常に残念と感じさせてしまったことは、本当に申し訳なく私どもも残念でなりません。今一度、社員教育の徹底を図り笑顔でのサービス、おもてなしするということを指導してまいります。
お部屋の壁については、どのお部屋も同じでスイートルームのリビングルームだけが唯一さえぎるものがなく、ロケーションを楽しめますので構造上の問題ですのでどうかご理解をいただきたいと思います。
残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでしたが、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
禁煙ルームのご用意がなく、禁煙ルーム希望のお客さまには大変ご迷惑をおかけしております。長年の歴史の中で染みついた臭いは、なかなか取り除くことは出来ず、消臭対応だけではお客さまの期待に応えることは難しいと思います。
タバコも値上がりし禁煙される方々も増えている中、禁煙ルームの重要性も一段と高まっているので、早急になる対策と今後の計画を話し合い前向きに検討していきたいと思います。
不快な思いをおかけし申し訳ございませんでしたが、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。