投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
下田のシーズンと言えば夏ですが、私も春や秋の方が天気も安定し海もキレイだと感じております。そのためシーズンオフになると、下田の街は活気がないと思われたかもしれませんが、本来の姿というか本当にのどかで下田時間がゆったりと流れているのが、この街の良さではないでしょうか。
また料理へのお褒めをいただき大変嬉しく思います。昨年より和洋折衷創作料理を提供しており、地産地消をテーマに季節ごと内容を見直し取り組んでおりますので、とても満足とのお言葉は励みとなりこれからのやる気につながります。
いただいたお言葉を大事に喜ばれる料理を提供していけるよう努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
目の前のビーチへは、ホテル専用通路ですぐ出掛けられ外からの出入り口が遠いため、一般の方の利用が少なくホテルの宿泊者がほとんどです。
他のビーチに比べれば混雑は少なく、海遊びを楽しめると思います。
更衣室に関しましては、ランドリーと同室のため狭くなっておりご迷惑をおかけしておりますが、早く期待に応えられるよう改善へ向け会議などで議題にあげたいと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お天気が良くなく海で楽しむことが出来ず本当に残念です。
皆さまよりよく誤解されますが、目の前の海はプライベートビーチではございません。外からの出入り口が遠く、ホテル宿泊のお客さまが多く利用されるので錯覚をされますが、白浜地区に２つある海水浴場の一つで白浜中央海水浴場と言います。
ぜひまたの機会がございましたら、天候に恵まれ海を満喫していただけるようお祈り申しあげ、ご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また何度も下田プリンスホテルをご利用いただきまして心よりお礼申しあげます。
早割りプランやミステリープランは、特に価格重視で企画しており皆さまより「不安だった」「心配でした」とのお声をいただきますが、お部屋は他のプランとの違いはございませんので、ご安心いただければと思います。
これからもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの魅力でもあるロケーションは、天候により楽しみが半減されてしまいます。今回はあいにくの雨で残念な結果となりましたが、次回ご利用いただいた際のお楽しみとしていただき、またのご来館をお待ち申しあげております。
また、建物の歴史を感じさせてしまいましたが、その歴史をいい意味でお客さまの思い出に残るようなホテルへしていきたいと考えておりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空調に関しましては、ご迷惑をおかけしております。客室の空調の切り替えですが、設備が古く全室一斉に行うタイプになり、このところ暑い日が続いているので切り替える時期を検討している次第です。
また以前ゲームコーナーはございましたが、近隣の業者では扱っている機械が古く、お客さまの評判もあまりいいものではなかったのでクローズいたしました。当ホテルは夏期がメインとなり、ゲームコーナースペースも夏期は場所を移動し、ゲーム機も少なくしないと営業できませんでした。県外の業者も年間営業での契約となり話がまとまらなかったため営業終了となりました。
まだまだ改善していかないと、目標としているご満足いただけるホテルには届きません。議論を重ね優先順位を決めながら行っていきたいと思いますので、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル前の海岸状況につきましては、私どもも大変残念に思っております。
ここ数年、砂の量が減り岩が目立つようになってきましたが、季節によりましても、また夏の間でも砂が出入りいたします。
自然のことであり、何より自然公園に指定されている場所のため、大規模な手入れができません。
そのような状況でも、お客さまを気持ちよくお迎えするために、清掃活動は継続して行っております。
お食事内容につきましては、お客さまの声を参考に創意工夫を重ねてまいります。
今後とも、下田プリンスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
禁煙ルームにつきましては、当ホテルに禁煙ルームはございませんので消臭対応を行っておりますが、どうしても匂いは取りきれないのが現状です。お部屋を変わっていただいた事をお詫び申しあげます。完全な禁煙ルームにするには、すべてリニューアルしなければなりませんが、今の所禁煙ルームを設ける計画はございません。禁煙対応ルームといった感じで、タバコを吸わない方専用にお使いいただくような部屋を提供させていただくなど検討をさせていただきます。
また浴場側エレベーターは、毎月点検をしておりメインエレベーターと仕組みが違うため、音や動きが異なり気になったかもしれませんが、問題はございませんのでご安心ください。
その他ご指摘いただきましたことは、私どもの不手際にてお客さまが感じられた点と考えます。改善できるよう前向きに検討してまいります。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロケーションにご満足とのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。お客さまが想像していたお部屋はどんなお部屋だったのか気になりますが、普通の部屋でガッカリさせてしまい期待に沿うことができなかったのが残念です。通常のプランですとお客さまにお部屋を選んでいただいておりますが、ホテル側が決められチェックインも通常３：００P.M.を５：００P.M.ということで格安のプランとなっております。
宿泊のみの希望ですとこちらのプランは大変お得ですので、またの機会がございましたら当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　宿泊マネジャー

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
食事の対応につきましては、ご期待に応えることが出来ずお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容を会議等で検証し、改善出来ますよう努めてまいります。
料理提供の温度管理についてはサービススタッフが連携し、料理ボードの料理をチェックする際に定期的に確認するよう指導しておりますが、徹底が図れておりませんでした。
また、サービススタッフによる慌ただしさを感じさせてしまった事、お皿類の下げ方法なども
このようなサービスを提供していたこと私も含め猛省いたします。
今一度、指導・教育の徹底し改善を図ってまいります。
喫茶営業については、要員を確保し再開できますよう検討を進めてまいります。
滞在中の清掃については、お客さまが朝食中にお部屋を掃除することにはマニュアルではなっておらず、清掃スタッフの勘違いによりおこなってしまったと推察いたします。
清掃担当者へ滞在中の清掃方法を再確認させ、朝礼時にスタッフ間で連携するよう指導してまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、
引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊につきましては、ご期待に応えることが出来ずお詫び申しあげます。
利便性の改善については、次期改装計画に含め改善出来ますよう検討してまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

ぶぶブギーマン　様


この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
夕食につきましては、ご期待に応えることが出来ずお詫び申しあげます。
お客さまのご要望を伺いながら、改善出来ますよう進めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、またのお越しいただける日を楽しみにお待ち申しあげております。


下田プリンスホテル　　　支配人　　

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご夕食の寿司処 楽海につきましては、ご期待に応えることが出来ずお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容をお客さまのご要望として委託取引先にお伝えしてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、
引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、
引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人

この度は、下田プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
施設につきましては、2014年より2018年まで少しづつではありすが、館内外のリニューアルを実施しましたが、
客室内バスルームにつきましては未実施のため、次期改装計画に含め改善出来ますよう検討してまいります。
入館時の体温チェックにつきましては、ロビーのアルコール消毒をしていただいた際に
「ドーム型AIサーマルカメラ」を設置しており、お客さまの体温チェックを行っております。
また、プリンスセーフティーコミットを実施し、お客さまの安全・安心への取り組みを継続しておりますので
ご理解をいただければ幸いです。
夕食会場につきましては、残念な思いをお掛けしましたことお詫び申しあげます。
運用方法など検証し、改善出来ますよう努めてまいります。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、
引き続きプリンスホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。


下田プリンスホテル　　　支配人