投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
網戸については、お部屋に付けると危険性を考え固定することになり、バルコニーへ出られなくなります。高台に建つ全室オーシャンビューの当ホテルは、海からの風を正面から受け台風になると窓ガラスが割れることがあり、網戸を取り付けておりません。
浴衣・スリッパも本来はお部屋だけでした。しかし展望温泉浴場があり浴衣やスリッパでとのお声が多く改善しましたが、浴衣やスリッパの館内移動は止めるべきというお客さまも多くおります。
一部旅館スタイルになっておりますが、ホテルですのでご理解ください。
安心・安全・快適を提供していけるよう努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
目の前が海という最高のロケーションですが、天気が良くないとまったく違った一面をご覧になると思います。窓に吹きつける強風と横に降る雨と高台に建つ当ホテルの悩みでもあります。
ただ晴れた日のお部屋から見るロケーションは、本当にキレイで自然豊かな伊豆の魅力だと思います。
ぜひ、次回ご利用いただける際には天候に恵まれることを祈りながら、心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
あいにくの雨という天気で、自慢のロケーションがご覧いただけず残念です。日の出はぜひ一度ご覧いただきたかったので、次回ご利用していただける日を心よりお待ち申しあげております。
ドライブしながら伊豆半島のビュースポットを巡る旅がオススメです。
一日ですと運転する方が疲れてしまうので、二泊での東海岸、西海岸を楽しんでいただければと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またスタッフの対応についてお褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
大変魅力ある水平線より昇る朝日をご覧いただけなくて残念ですが、ぜひ次回のお楽しみとしていただき、ご利用いただける日をお待ち申しあげております。
当ホテルは、原則として飲食の持ち込みはご遠慮いただいておりますので、食器がない事もご理解いただきたいと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
昼間のロケーションもいいですが、夜もまた雰囲気がありオススメです。
海に向かってほぼ正面に大島、左側には稲取の街灯りが見え夜空を見上げると満天の星空、空気が澄んでいる寒い日は本当にキレイに見えます。
流れ星も見れるので、お部屋の明かりを消して眺めるのも旅の思い出となるのではないでしょうか。
ぜひ、またの機会にご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただきまして心よりお礼申しあげます。
いただいたお声は早速朝礼にてご報告させていただきました。
まだまだ至らぬ事も多々あり、お客さまを不快な思いにさせてしまったりとご迷惑をおかけしてしまいますが、いただいたお言葉を励みとし皆さまに喜ばれるホテルを目指してまいります。
ぜひ、またの機会がございましたらご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お感じになられたように当ホテルはバリアフリー化が大変遅れており、ご迷惑をおかけいたしております。客室内には段差もあり、レストラン利用や展望温泉浴場利用も最後は階段と大変不向きな構造となっております。
客室のバスルームも対応が出来ておらず、かなり歴史を感じさせる設備でおっしゃる通り対応策を検討していきたいと考えております。
サンライズコールにつきましては、こちらの不手際をお詫び申しあげます。二度とこのようなことばないよう改善してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
今年の初日の出も昨年同様、水平線上に雲が一面あり私も写真におさめましたが、少し残念な思いでおります。
当ホテルは、すべての客室がオーシャンビューとなっておりますので、外へ出て寒い思いをすることなく初日の出をご覧いただけるので魅力だと思います。
展望温泉浴場でのご感想につきましては、早速会議での議題とし検討してまいります。
ご利用いただくすべてのお客さまに、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテル自慢のロケーションは、皆さまよりご好評いただいており、この時期は大変静かにホテルライフをお過ごしいただけると思います。
１２月２０日より爪木崎の水仙まつりが開催され、伊豆はひと足早い春の訪れを感じることが出来ます。
ぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきました宿泊プランは、価格重視されるお客さまには人気があり、幅広くお声をいただいております。通常プランとは異なるため、制限させていただいていることもございますが、皆さまにはご理解をいただきながら継続できるよう進めていきたいと思います。
お食事に関しましては、値段に対し内容が良くないとの評価をいただきましたが、再度関係部署と話し合い改善してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
露天風呂に関しましては、お声をいただくこともございます。しかしこの場所は大変風が強く、客室の窓も割れたことがあるぐらい海からの風が吹きます。当時露天風呂の計画もあったと思いますが、いろいろ判断した結果横１０ｍの一枚ガラスで展望できる今のスタイルになったと考えます。
ご提案いただきましたスイートルームのプランも今後検討し、喜んでいただけるような企画をご提供してまいります。
これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
私どもスタッフによるサービスが対応する係により違いがあり、戸惑いを感じさせてしまったのだと思います。全スタッフが同じ思いで同じサービスを提供できるよう指導してまいります。
おもてなしの心を学びレベルアップを図ってまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきました宿泊プランのお部屋は、角部屋にしかございませんので、自慢のロケーションをご覧いただけたと思います。
展望温泉浴場は、平成２年に完成しましたが当時の計画で現在の場所に決定したと思いますので、お部屋からは少しご面倒をおかけいたしますが、ご理解いただきたいと思います。
ぜひまたの機会がございましたら、ご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご旅行に当ホテルをお選びいただき、良い思い出が出来たとのご感想もいただけ大変嬉しい思いです。すべてのお客さまへ同じサービスを提供し、ご満足いただくことを目標に今後とも励んでまいります。
ぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またロケーションやお部屋へのお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊いただいた日は、海も砂が多くキレイなビーチをご覧いただけたと思いますが、現在はまた砂を沖へ持っていかれ岩が目立つようになりました。状態の良いビーチをご覧いただけ良かったです。
従業員の接客では、お粗末と思われるような対応しかできず反省いたしております。すべてのお客さまへ同じサービスを提供できるよう指導、教育してまいります。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ホテル前ビーチはプライベートビーチではございませんが、私ども従業員はプライベートビーチのように意識しております。誤解されている方も多く、こういうお声も多いですがロケーションや白い砂浜など大切にしていきたいと思います。
夏のメインは海水浴ですので、少しでも楽しんでいただくために清掃活動を行い守っていきたいと思いますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再度のご利用心よりお礼申しあげます。
当ホテルを気に入っていただき何度も利用していただけることは大変嬉しく、ホテルの魅力を十分理解いただいていることが文章より伺えます。
３日前あたりから波打ち際の小石が目立つようになり８月が不安になりますが、砂浜は毎日清掃しておりお客さまを気持ちよくお迎えしたいと思います。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの元気がないように感じられたようですが、宿泊客が少ないとそう感じ取られてしまうようですね。確かに夏は大変賑やかですので、活気がございます。立地に負けないよう従業員の明るさやサービスを提供し、思い出に残るようなご旅行のお手伝いをしていきたいと思います。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
雷による停電に関しましては、チェックアウトの際こちらから説明もせず大変申し訳ございませんでした。再度こういう時の対応を社員教育してまいります。
エレベーターでの場合をご心配されておりましたが、当ホテルの場合エレベーターは非常時でも電源が違うため作動します。
残念な思いをお掛けしましたが、その中でもお食事へのお褒めをいただき嬉しく思います。これからは、お客さまへ不安な思いをお掛けしないよう社員一同でサービス向上へ努めてまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の空調でございますが、確認しましたところ正常に運転しておりました。お客さまがご利用の際、何かの不具合が発生し動かなかったのではと考えます。ご迷惑をお掛けいたしましたが、再度ご案内時にお客さまへ空調の説明を行うよう徹底したいと思います。
せっかくお褒めをいただいても、一つの物足りなさを感じてしまうとご旅行自体が良いものではなくなってしまいます。私どもの提供できるサービスで、少しでも払拭できるようこれからも頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。