投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
暗い雰囲気や気持ちの良くない態度の従業員がお客さまに不快な思いを感じさせてしまった事、申し訳ございませんでした。従業員一同におもてなしの心を再認識させ笑顔や挨拶など指導してまいります。
下田プリンスホテルを選んで良かったと思っていただけるようサービス向上へ努力し、また利用したいと思われるようなホテルを目指してまいります。今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
その中でも従業員に対するお褒めをいただけた事は大変嬉しく思います。ご満足いただけるホテルを目指し、いただいたお声を大切にして従業員のやる気につなげていきたいと思います。
今後も期間限定でリーズナブルな宿泊プランを掲載してまいりますので、ぜひご旅行を計画されたときには下田プリンスホテルをチェックしていただけると幸いです。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また今回のご旅行が、楽しく過ごせご満足とのお褒めまでいただけ私どもも大変嬉しく思います。
ぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。
最後に洗面台につきましては、特にお声としていただきませんがユニットバスとなっていて空間による感覚も低く感じさせているのかもしれません。いただいたお声は今後の参考資料とさせていただき、さらなる向上へつなげていきたいと考えております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
サウナや露天風呂についてですが、お声をいただく事がございまして検討材料の一つとしております。しかし優先して行うことが他に多々あり、まだまだ出来ません。安全、快適にお過ごしいただけるよう修繕や改装していき、お客さまに提供できればと思っております。
ご満足いただけるようちがうサービスで喜んでいただける事を目指し、下田プリンスホテルの魅力をアピールしていきたいと考えます。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食や展望温泉浴場をご利用時に不快な思いをおかけした事お詫び申しあげます。ご指摘いただきました朝食会場は、ツアーのお客さまに別の会場を用意しておりましたが集中してしまうと混雑してしまうのが現状でございます。お客さまにご理解をいただきながら私どもが接客する中で、ツアーの出発時間や混み合う時間帯などご案内するよう徹底し、不愉快な思いをおかけしないよう対応してまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、客室や掃除のお褒めをいただき大変感謝いたしております。次回ご利用いただいた際、同じ事を繰り返さないよう従業員一同サービス向上へ努力し、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルからの眺望、日の出にご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。この時期の日の出は、オレンジ色の朝日がとても暖かく感じられホッとしますが、５月頃からの朝日は本当に目覚ましがいらないくらい眩しくてちょっとイラッとしてしまいます。
汗っかきの私には大変きびしいです。
ぜひ機会がございましたらプライベートでご利用いただき、ごゆっくり滞在していただければと思います。海の色や潮の香りもだんだん変化しますので感じていただき、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅行のお手伝いができ、お褒めのお言葉までいただけ私どもも嬉しく思います。
お客さまのご希望に添える事は、お客さまの立場になり行動するとできる対応と考えております。どんな要望にも相手の立場になり考えて回答し、できる事とできない事がありますが、できるだけご希望のように対応できるようこれからも接客していきたいと思います。
下田プリンスホテルへ来られ、１つでも楽しい思い出を作っていただけるようこれからもサービス向上へ努力してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたが、今週は本当に天候が良くなく遠いところお越しいただいたお客さまには残念な思いをされていることと思います。またの機会がございましたらぜひ天候の良い日に当ホテルをご利用いただき魅力あるロケーションをご覧ください。展望温泉浴場からの日の出やホテル前ビーチでの海洋浴など日頃の疲れを癒されてみませんか。６月頃は夏前とあって比較的静かにお過ごしいただけると思います。ひと足早い夏を感じていただき、お客さまの思い出の１ページに下田プリンスホテルが残り、また利用したいと思われるようこれからも努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして感激しております。さっそく朝礼にて発表させていただきました。
宿泊されたすべてのお客さまにご満足いただける事が目標であり、永遠のテーマにしておりますがなかなか思うようにいかないのが実情です。お客さまと接することにどんな効果、お客さまの感想につながるのか従業員で話し合い、お客さま本位のサービスを提供できるよう頑張ってまいります。いただきましたお声を励みにこれからも努力を惜しまず皆さまに喜ばれるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員の接客がお客さまのご期待に添うような対応ができず残念な思いをおかけしたことお詫び申しあげます。指導不足で申し訳ございませんが、お客さまの立場にたったサービスを提供できるよう従業員一同再度勉強し、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
残念な思いをおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。いただいたお声を大事に今後につなげていきたいと考えておりますので、これからも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ポットの件につきましては、用途を確認しお持ちするようにすれば良かったと思います。すぐにお持ちしなければと思い、保温状態のものをお渡ししてしまったのかも知れません。沸きたてのものをお渡しできず、こちらの不手際でご迷惑をお掛けしお詫び申しあげます。
そんな中でも接客に対するお褒めをいただけた事は、従業員にとりまして大変やる気に繋がります。常にこういうお声をいただけるようお客さまの立場にたったサービス向上へ努力してまいりますので、次回ご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行にご満足いただけたご様子が伺え、私どもも嬉しく思っております。
開放感あるロケーションは、ホテルの魅力であり自慢でもあります。
展望温泉浴場では、湯船につかりながら横１０ｍの一枚ガラス越しに見る洋上より昇る朝日は格別なものに感じると思います。
のんびりとした時間を過ごしたい、日頃の疲れをリフレッシュしたいと思いましたら、ぜひ当ホテルを思い浮かべていただきご利用いただければ幸いです。季節により海の色や潮の香りもちがいますので、自然を感じることのできる当ホテルを今後ともよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客さまよりお褒めのお言葉をいただけ喜ばれたことは、私どもにとっても嬉しいことでございます。
客室より最初に見る景色は、印象深く残ると思います。当ホテルの魅力であるロケーションは、日頃なかなか味わえないものと思いますので、ぜひ次回は暖かい季節に窓を開け潮騒を聞きながら時間を過ごすなんていかがでしょう。お食事に関しましては、いただいたお声に満足することなく旬の食材や地場産の物を取り入れ提供していきたいと考えております。
また利用したいと思われるよう向上心を持って努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またミステリープランでのご宿泊でしたので部屋タイプが選べなかったと思いますが、その他の掲載している宿泊プランにはセミダブルベッドのあるツインルームＡタイプなど部屋タイプを選べるようになっておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご参考にしていただければと思います。
２月上旬よりみなみの桜と河津桜の花まつりがございます。ホテル敷地内に植えてある河津桜も咲き始めましたので、ひと足早いお花見などいかがでしょうか。黄色の鮮やかな菜の花もご覧いただけます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
夕食は和食限定料理となり、この時期のイチオシ宿泊プランになりますがレストランの対応、食事の量などご満足いただけたご様子が文章より伺え、お褒めのお言葉をいただけたことは良かったと思っております。
お部屋からご覧いただけたと思いますが、伊豆大島の三原山もこの季節は雪が積もっている事があり寒さを感じさせますが、空気が澄んでいる夜には星空や伊豆大島の町あかりがハッキリ見えます。ぜひまたの機会がございましたらお孫さんたちも一緒に当ホテルをご利用いただける日をお待ち申しあげております。今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
築３５年の当ホテルでは、現在禁煙ルームがなくご希望のお客さまには出来るかぎりの対応を心がけ、オゾン脱臭を行っております。完全に臭いがとれる事はないので消臭対応にてお客さまにはご理解をいただくしかございませんが、ちっとも気にならなかったとのお言葉をいただけ幸いです。お部屋につきましても、新しい施設にはかないませんので清掃には十分注意し古さを少しでも補えればと思っております。客室に対する要望や清掃などは、改善をしている所でございますのでいただいたお声は従業員にとりまして大変励みとなり、今後に繋げていきたいと考えております。
設備を新しくするには、すぐにとはいきませんので、お客さまの要望を取りまとめ検討材料とさせていただきます。
また次回ご利用いただける日を楽しみに心よりお待ち申しあげております。６月や７月の上旬は大変静かでオススメできます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。さっそく朝礼にて発表させていただきました。この宿泊プランは、伊豆の花まつりをイメージした和食の特別料理を重点に企画したプランになり、そのお食事でお褒めをいただき「また泊まりたい」と思っていただけたことは大変嬉しいかぎりです。これからもいただいたお声を大事に、お客さまに下田プリンスホテルを選んでよかったと思われるよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。ホテルの魅力であるオーシャンビューは、皆さまから好評いただいており部屋から見る日の出は天候にもよりますが、雲一つない日は最高に美しく暖かなオレンジ色がだんだんと水平線より見えてくると拝みたくなると思います。季節により日の出の場所が変わるので、ぜひまたの機会がございましたらご覧いただければと思います。今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
１泊室料のこのプランは大変好評をいただいておりますが、機会がございましたら夕食や朝食もぜひお召しあがりいただきお客さまのご感想をお聞かせいただければと思います。ＬＡＮ設備については現在導入する予定はございませんが、お客さまからいただきましたお声を大事に今後の提案事項とし検討してまいります。
また部屋タイプ名については、ご意見をいただきましたとおり「おまかせルーム」などに変更を検討させていただきます。
伊豆はこれから水仙、さくら、菜の花と花まつりがございます。次回ご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
潮騒を聞きながら部屋から見る星空は、地元にいる私もびっくりするぐらいキレイに見えることがあり実はオススメの１つです！空気が澄んできているこの時期は、伊豆の島々もハッキリ見え水平線から昇る朝日のオレンジ色がとても暖かく感じる季節でもあります。窓の外は海しかございませんので、おやすみの時にカーテンを閉めず明るくなっていく空と共に起きるなんてのも普段味わえない方法でもあります。
また従業員の対応へのお褒めをいただき嬉しく思います。これからも接客でお客さまにご満足いただけるようお褒めいただいたお声を社員に発表しやる気につなげていきますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。