投稿者様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に対してのお褒めありがとうございます。年数が経ちまして、古くなっておる箇所もございますが、丁寧な清掃を心がけております。清掃担当者にもこのお褒めは伝えさせていただきます。
海岸はプライベートビーチではございませんが、左右から一般の方が、なかなか入ってくることもありませんのでプライベートに近い感覚かと思います。また機会がございましたら、春から初夏の海岸での海洋浴もお勧めですので、ぜひお越しください。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
至らぬことも多々ございますが、ご家族に喜んでいただけまた宿泊したいと思われることは私たち従業員にとりまして励みとなり、やる気に繋がります。
常にこのようなお言葉をいただけるようこれからも努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの魅力である日の出をご覧いただけ嬉しく思います。とても感動的ですので皆さまにぜひご覧いただきたく、ロビーには翌日も日の出の時間を掲示し、お部屋にもご案内文として伊豆七島の島々の位置と一緒に置いてあります。
全ての客室と展望温泉浴場から寒い思いをすることなく天候にもよりますが日の出をご覧いただけ、季節により昇る位置も違うのでぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをご利用いただき、日の出をご覧いただきたいと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
洋上より昇る雄大な朝日は、オレンジ色のとても暖かな日の光で、私たちに感動を与えてくれ一日の始まりに元気をくれると思います。
日の出は何度見てもありがたいと思えるもので、季節により昇る位置も違いますので、次回宿泊される際のお楽しみとしていただき、お越しいただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
天候にもよりますが、いつご来館されてもこの美しいロケーションが皆さまをお出迎えしてくれると思いますので、ぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また満足とのお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
目的地より離れている当ホテルへ以前の印象が良かったおかげでご利用いただき、本当に嬉しく思います。至らないことが多々ありご指摘をいただくこともございますが、お言葉を励みにこれからもサービス向上へ努め、次回もご利用いただけるよう取り組んでまいります。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また従業員一同心よりお礼申しあげます。
ご指摘いただきました鏡については、安全を考え浴場内に設置しておりません。ひげを剃るのには、脱衣所に鏡が付いている洗面所とお部屋にもございますのでどうかご理解をいただき、今後のサービス向上へ参考とさせていただきたいと思います。
またエアコンについては、全館一体型の切り替えとなり調整も出来なく、本当にご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
大幅なリニューアルが出来ない中いろいろな方法で改善できないか検討しており、至らない部分と感じておりますが壊れているわけではないので議題の一つとし控えさせていただきます。
施設で劣る箇所を私どもの出来るサービスで補えるように従業員一同で取り組んでいき、お客さまの声に応えられるホテルを目指し努めてまいりますので、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
快適に過ごせたなど大変嬉しくなるお言葉をいただきながら接客面では、私どもの至らない部分、不手際にて残念な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申しあげます。
関係部署へ伝え、一人の対応が宿泊に対するすべての評価を下げる結果になること、またお客さまへ不快な思いをおかけしていることを改めて指導してまいります。
教育不足により本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、すぐに改善出来るものは取り組んでまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また昨年に引き続きまして本年もご利用いただき、心よりお詫び申しあげます。
夕食バイキングの内容につきましては、さっそく関係部署へ伝え今後の課題のひとつとしてまいります。決められた夕食料金に基づき原価計算をし提供しておりますので、どうかご理解くださいませ。
連泊メニューに関しましては、日替わりメニューのように数種類用意する方法で検討していきたいと思いますので、ぜひまたの機会がございましたら下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
様々な状況により料金も変動いたしますが、ご納得いただけるようこれからも努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
海の状況は毎年違いますが、今年はまだ一度も良い状態になっておらず、砂寄りもないまま台風の影響で海藻がよく集まります。
岩や石があるビーチですが、潮や風の関係で砂がキレイに入り遠浅のビーチにある日もございます。
年々、浜も狭くなり以前のように戻るのか心配ですが、自然のことですので待つしかないのかなと思います。
これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの目の前が白浜中央海水浴場で、外からの出入り口が遠くホテル宿泊のお客さまがほとんどです。プライベートビーチ感覚で楽しむことができ、こんなに静かに過ごせるビーチは他にないぐらい大変静かな場所ですが、唯一残念なのは砂寄りが年々少なくなり、岩や石が波打ち際と海の中にありマリンシューズが必需品となってしまいました。
以前のようなビーチに戻ることを祈りながら、毎年白濱神社へ通っていますが今では浜も狭くなり、このままではビーチがなくなってしまうのではと心配です。
下田には９つの海水浴場があり、どこも水質は良好ですので、ぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の台風６号では、予想外の影響を受けてしまいお客さまはかなり残念な思いをされ、ご滞在されたことと思います。本日２５日にやっと遊泳可となりましたが波はなだ高く、波打ち際で遊ぶお子さまの甲高い声があちこちから聞こえ、楽しまれている様子が伺えました。
ぜひ、またの機会がございましたら、下田プリンスホテルをご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
施設に関しましては、昭和４８年開業の当ホテルですので至るところ歴史を感じさせてしまう部分があったと思います。立地についても他にない魅力の一つと考えており、客室や展望温泉浴場からのロケーションは最高です。
食事に関しましては、さっそく関係部署へ伝えお客さまの満足度の参考として役立たさせていただきます。旅行での食事に対する期待感は重要で、旅行自体を残念な思いにさせてしまうこともございますので、改善できるよう検討していきたいと思います。
目の前に海水浴場があり、プライベートビーチではなくプライベートビーチ感覚でご家族にも楽しまれている当ホテルですので、この良さをご理解いただきながらご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきました宿泊プランでは、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として関係部署へ伝え、改善へ向け役立たさせていただき、これからの顧客満足度向上へ努めてまいります。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お部屋タイプは選べない、チェックイン時間は１７：００以降と制限があるため価格が魅力の宿泊プランでございますが、それ以外は通常のお部屋と同じで皆さまより「心配だった」「不安でした」などのお声をいただきますが、安心してご利用くださいませ。
ご家族で海水浴にお越しいただける日を楽しみにお待ちしておりますので、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
目の前の海が海水浴場と恵まれた環境で専用通路で数十秒、青い海と白い砂浜が皆さまをお出迎えいたします。
ここ数年、砂寄りが少なく磯のようなビーチになることもあり、マリンシューズがないと足が痛く残念な思いにさせてしまっているかもしれませんが、白濱神社へ以前のような美しいビーチに戻るよう参拝に行ってきます。
夏に当ホテルへお越しいただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
目の前に広がる海を眺めながら、お部屋や温泉でくつろいでいただき、ゆっくりゆったりお過ごしいただけると思います。この時期でも夏を思わせるくらい日差しも強く、波打ち際で十分遊べますし泳いでいる方もいるぐらいです。
比較的、大型連休前後は余裕があり混雑も少ないと思いますのでぜひ、またの機会がございましたら、下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お部屋の電球については、私どもの不手際で申し訳ございませんがチェック体制を見直し、気持ちよくお過ごしいただけるお部屋を提供出来るように改善していきたいと思います。
朝食ではお客さまの期待に応えることが出来ず、残念な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申しあげます。以前、食事の提供は和食または洋食をお選びいただけるようになっておりましたが、いろいろな検討を重ねた結果今のような食事を提供するようになりました。
内容に関しては関係部署と話し合い、現状に満足することなく改善を重ね、より良いものを提供し喜ばれるように努力してまいりますので、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
河津桜はちょうど見頃を迎えていた所だったと思いますが、満開になる前に葉っぱが出てきてしまうので７～８分咲きの頃が一番キレイかなと私は感じております。
ぜひ、来年も機会がございましたら、お越しいただける日を心よりお待ち申しあげております。