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赤坂グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス4
仕事仲間とDVDを観て楽しむために、一泊しました。ホテルからナイフや皿など借りましたが、気持ちよく対応してくださり感謝しています。朝食のパンはとても美味しく、部屋でゆっくりいただきました。部屋のレイアウトは大変凝っていて雰囲気は良かったのですが、清掃が行き届いておらず埃だらけでした。また、機材の操作方法を伺ったところ即答していただけず、DVDが観れるまで１時間近くかかりました。結果、外へ出かける時間がなくなり大変残念でした。
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この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中におかれましては、重ね重ね、ご不便、ご面倒をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃に至らぬ点がございました事、お客様の安全確保の為、手前都合でございますが、破損食器類の処理を優先させて頂いた事により、お客様の大切なお時間を頂く結果となりました事は、担当スタッフを含め、対応の問題を猛省いたしております。今後は、客室清掃の再徹底はもちろんの事、お客様からのご依頼に関しましては、お客様のお気持ちをしっかりと汲み取り、より迅速に対応して行ける様、努めて参ります。さぞやお腹立ちの事とは存じますが、赤坂へいらっしゃられる機会がございましたら、またのご利用頂ける様、心よりお願い申し上げます。赤坂グランベルホテル フロント担当
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サービス4
投稿者さんの 赤坂グランベルホテル のクチコミ
仕事仲間とDVDを観て楽しむために、一泊しました。
ホテルからナイフや皿など借りましたが、気持ちよく対応してくださり感謝しています。朝食のパンはとても美味しく、部屋でゆっくりいただきました。
部屋のレイアウトは大変凝っていて雰囲気は良かったのですが、清掃が行き届いておらず埃だらけでした。また、機材の操作方法を伺ったところ即答していただけず、DVDが観れるまで１時間近くかかりました。結果、外へ出かける時間がなくなり大変残念でした。
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この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中におかれましては、重ね重ね、ご不便、ご面倒をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃に至らぬ点がございました事、お客様の安全確保の為、手前都合でございますが、破損食器類の処理を優先させて頂いた事により、お客様の大切なお時間を頂く結果となりました事は、担当スタッフを含め、対応の問題を猛省いたしております。今後は、客室清掃の再徹底はもちろんの事、お客様からのご依頼に関しましては、お客様のお気持ちをしっかりと汲み取り、より迅速に対応して行ける様、努めて参ります。さぞやお腹立ちの事とは存じますが、赤坂へいらっしゃられる機会がございましたら、またのご利用頂ける様、心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル フロント担当