平素より、赤坂グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　赤坂見附という賑やかな立地の中で、お客様には、より快適にお過ごし頂ける様、できる限りのご要望にお応えし、ご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てを頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント担当

平素より、赤坂グランベルホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。しかしながら、この度のご宿泊をはじめ、重ね重ねご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。遺憾な事でございますが、部屋割り担当者の不手際に間違いございません。お客様のご予約一つ一つを大切に承る気持ちが足りなかった事に関しましては、担当者を含め、フロント課員すべてに再度厳しく指導してまいります。さぞや、お腹立ちの事と存じますが、これからは、フロント全課員にて、猛省し気持ちを切り替えて業務にあたって参りますので、今後とも変わらぬお引き立てを頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル支配人　峰脇　努

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、貴重なご意見、ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中におかれましては数々のご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
　靴べら、ヘヤードライヤーに関しましては、引き出しに全て収納されておりまして、分かりづらい部分がありました事、重ねてお詫び申し上げます。ベッドに関しまして、この度のプランはシングルルーム（セミダブル）の2名様仕様という事もありまして、窮屈な思いをお掛けしましたこと大変心苦しく思います。次回機会がございましたら、ダブル、プレミアダブルのプランをお奨め致します。シモンズ社製のゆとりあるサイズのベッドでございますので、是非一度お試し下さいませ。これからも、お客様のご満足を第一に取り組んでまいりますので、今後ともお引き立てを頂けます様心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル　マネージャー　峰脇　努

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中におかれましては、お客様への対応の面を含め数々のご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
　又、担当者および、担当者のフォローが出来ず、最終的にお客様に大変ご迷惑をお掛けする原因となったスタッフに成り代わりましてご無礼のだん改めてお詫び申し上げます。
　お客様のお言葉は我々へのご指導と肝に銘じ、担当者を指導するのは勿論の事、フロントスタッフ一同今一度、自分自身を見直してゆくよう指導してまいります。この度の件、お腹立ちの事とは存じますが、ご了承のうえ、もし機会がございましたら、今一度、赤坂グランベルホテルをご利用いただける事、心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル　マネージャー　峰脇　努

　

平素は赤坂グランベルホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。又、お忙しいなか、貴重なご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
　これからも、お客様のご満足を第一に取り組んで参りますので、変わらぬお引き立てをいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル　マネージャー　峰脇　努

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しいなか、貴重なご意見、ご感想賜り重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、ご滞在におかれまして、お客様がご満足のゆくお部屋をご提供できなかった事に関しましては大変心苦しく思っております。
　次回もしご利用いただけるようであれば、25㎡のプレミアダブルのお一人様ご利用プランなどいかがでしょうか。ベッドの大きさ、トイレ、浴室独立タイプで洗い場つきの浴槽、フットマッサージ機の設置など、おくつろぎいただけるアイテムをとりそろえておりますので、ゆったりとリラックスしていただける事と思います。
　これからも、お客様のご満足を第一に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てをいただけます様、心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル　マネージャー　峰脇　努

この度は赤坂グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。又、貴重なご意見ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋のレイアウトに関しましては、お部屋の位置により別タイプがございますので、次回は是非お試しくださいませ。これからも、お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善できる点は改善し、お客様のご満足を第一に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬお引き立てをいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル　マネージャー　峰脇　努

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　しかしながら、ご滞在に関しましては重ね重ね不愉快な思いをお掛け致しました事を謹んで深くお詫び申し上げます。予約係とフロントスタッフの連携の至らなさ知識不足、普段からの設備確認の至らなさなど、どれをとりましてもお客様第一の気持ちの足りなさの表れでございます。誠にお恥ずかしい話ではありますが、該当担当者を含めこの度の件を猛省し基本に立ち返り、お客様のご満足を最優先に考えてゆく事を再徹底してまいりますので、何卒ご理解賜り、今後とも変らぬお引き立てを頂けます様、心よりお願い申し上げます。赤坂グランベルホテルマネージャー峰脇　努

この度は赤坂グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様にご指摘頂きました件でございますが、部屋のスペースの問題については改善し難い
ところですが、ドレッサーなど客室備品に関しては頻度、お客様の声に合わせて検討し、できる限りの改善をさせて頂きたく思っております。

今後とも従業員一同精進して参りますので、今後とも赤坂グランベルホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。

ご投稿者様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

赤坂グランベルホテル　総支配人　横山　浩志

この度は赤坂グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様には不便な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後はビジネスでご利用の際にホテル側から少しでもお客様のお役に立てますよう工夫を凝らしたいと思う所存でございます。

朝食に関しましては只今、思案中でございますのでもうしばらくお時間を下さいませ。

ご投稿者様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

赤坂グランベルホテル　総支配人　横山　浩志