いつもホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらず、お通しする客室のご案内不足と客室内のエアコン調整により不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。
本来、ホテルは心地良くお過ごしいただける空間でございますので、どのような場面においてもお客様目線でサービスをスムーズに提供すべきでございます。

今後はチェックイン時の館内ご案内においてはわかりやすく客室の場所をお伝えするように改善致します。
また、このたび頂いたご投稿内容に限らず、客室のエアコン調整にてお気づきの点がございましたら、私どもで可能な限りの対応をさせていただきますので、ぜひお知らせくださいませ。

この場をお借りして改めてお詫び申し上げますとともに、今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント担当