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投稿日：2020-03-02 15:03:18
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投稿日：2017-10-18 11:57:00
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投稿日：2017-07-04 12:11:39
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投稿日：2016-09-28 11:11:27
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投稿日：2012-08-24 18:04:20
総合1
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one-love-peaceさんの ホテルルートイン 札幌駅前北口 のクチコミ
6月24日に宿泊。22時にチェックインし、部屋に入ってすぐテレビをつけました。
10分くらいしてから入浴のため消して、風呂から出て再びテレビをつけて数秒後・・・
「このB-CASカードは使用できません」という表示が出て、以後翌日までテレビを見ることが出来ませんでした。
早朝にチェックアウトする予定だったので、あきらめてテレビ無しの時間を過ごすことに・・・。ビジネスホテルでのテレビは時計代わりです。それが使えないとは極めて遺憾！！！！
チェックアウトの際、フロントに居た女性従業員に「昨日チェックインして30分くらいした以降ずっとテレビ映らなくて見られませんでした。B-CASカードが使用できないという表示が出て・・・」と、説明したのにも関わらず「今朝から見れないんですか？」と、マヌケでお粗末な回答（苦笑）
チェックインを担当した男性従業員は、朝食会場の案内も入浴できる大浴場の案内もせず、ただカードを渡すだけ。どうやって使うの？初めて入った客には勝手が分かりません。せっかくの楽しい旅行だったのにこのホテルのせいで気分が悪くなりました。
すばらしいのは立地だけ。立地が良くなきゃ絶対に泊りたくない。二度と行かない！
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この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
札幌市内、数多くあるホテルの中から当ホテルにご用命頂きご宿泊頂きましたのに、チェックイン時のご案内、接客サービス、テレビの不調におきまして、ご期待を裏切る結果となり大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。
ご利用頂くすべてのお客様に快くご利用頂ける様、スタッフ一同お客様全てに気配り、立ち振る舞い等を改めるとともにテレビを含む設備点検の強化を実施していく所存でございます。
改めましてこのような数々のご無礼、心より深くお詫び申し上げますと共に貴重なお時間を頂いてのご投稿にお礼申し上げます。