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ホテルルートイン 札幌駅前北口のクチコミ･お客さまの声
立地5
「★HAPPY BIRTHDAY★ご宿泊日が誕生月の方へ 」プランで宿泊しましたが、チェックイン時に受付の人が、プランの確認もなく最終宿泊日の夜に該当のプランで申込みしたことを思い出しました。いつもですとプランを把握されているのですが今回は、受付の方も声かけが無く私も失念していました。そのため特典を受けることも出来なかったです。部屋も別館で暗く新聞を読むのも読みにくく、受付時に「エコ清掃」ではなく「完全な清掃」とお願いしておいたのですが、ゴミ箱のゴミは回収されていましたが、トイレ脇においたゴミやペットボトルは回収されていない他、電気ポットの水は入ったままでポットの掃除もされていませんでした。さらに、初日にポットを利用するときに、まつ毛が混入していました。チェックイン時に、別館は初めてと伝えたのですが、冷蔵庫のスイッチが切られていて（たぶん最初から入っていなかった）電源をいれる必要があるのでしたら説明が欲しかったです。さらに、後で気がついたのですが、「ゴミ箱の中で回収します」メッセージがテーブルの上に置いてあり、大事なことはちゃんと伝えて欲しいと思います。
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このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございました。しかしながらチェックインの際の説明不足やお部屋の清掃に不備があった事をこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足頂けるよう全スタッフの指導をよりいっそう強化して参る所存でございます。お忙しいなかにも関わらず、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルルートイン 札幌駅前北口 のクチコミ
「★HAPPY BIRTHDAY★ご宿泊日が誕生月の方へ 」プランで宿泊しましたが、チェックイン時に受付の人が、プランの確認もなく最終宿泊日の夜に該当のプランで申込みしたことを思い出しました。
いつもですとプランを把握されているのですが今回は、受付の方も声かけが無く私も失念していました。そのため特典を受けることも出来なかったです。
部屋も別館で暗く新聞を読むのも読みにくく、受付時に「エコ清掃」ではなく「完全な清掃」とお願いしておいたのですが、ゴミ箱のゴミは回収されていましたが、トイレ脇においたゴミやペットボトルは回収されていない他、電気ポットの水は入ったままでポットの掃除もされていませんでした。さらに、初日にポットを利用するときに、まつ毛が混入していました。
チェックイン時に、別館は初めてと伝えたのですが、冷蔵庫のスイッチが切られていて（たぶん最初から入っていなかった）電源をいれる必要があるのでしたら説明が欲しかったです。
さらに、後で気がついたのですが、「ゴミ箱の中で回収します」メッセージがテーブルの上に置いてあり、大事なことはちゃんと伝えて欲しいと思います。
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このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございました。
しかしながらチェックインの際の説明不足やお部屋の清掃に不備があった事をこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂けるよう全スタッフの指導をよりいっそう強化して参る所存でございます。
お忙しいなかにも関わらず、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。