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ホテルルートイン 札幌駅前北口のクチコミ･お客さまの声
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禁煙室に泊りました。私の禁煙室のイメージは、タバコのにおいのしない部屋てすが、ルートインの定義はどうなっているのでしょうか。①ホテルができて以来タバコと無縁の部屋、②禁煙の希望が多く①の部屋が確保できず急遽禁煙とした部屋、③その他、泊るのにぐずぐず言うな。私は不幸にも①ではなく、非常につらい一夜を過ごしました。「禁煙」を希望することの重要性をしっかり認識し得ほしい。また、無料でない中ジョッキ無料券は配布しないでほしい。ルートイン、がっかり。
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このたびは、大変ご不快な御宿泊となり、申し訳ございません。当ホテル方針と致しましては、禁煙のお部屋を確保し、消臭に気を配るように指導いたしております。しかしながら、当ホテルの清掃不足。確認不足、何らかの形でたばこの匂いがあり、禁煙のお部屋とお感じになられない状況のお部屋であられたこと。深くお詫び申し上げます。禁煙の意義の深さが浅く、行き届かぬ対応でありました。今後は２度とこのような事が起らぬように充分に清掃やフロントの再確認を強化致します。また、はなの舞の応対においても、不手際があり大変失礼いたしました。貴重な御意見をもとにスタッフ一同意識向上に向け、精進して参ります。有難いご指摘感謝いたします。 支配人 塩川
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投稿者さんの ホテルルートイン 札幌駅前北口 のクチコミ
禁煙室に泊りました。
私の禁煙室のイメージは、タバコのにおいのしない部屋てすが、ルートインの定義はどうなっているのでしょうか。
①ホテルができて以来タバコと無縁の部屋、②禁煙の希望が多く①の部屋が確保できず急遽禁煙とした部屋、③その他、泊るのにぐずぐず言うな。
私は不幸にも①ではなく、非常につらい一夜を過ごしました。「禁煙」を希望することの重要性をしっかり認識し得ほしい。
また、無料でない中ジョッキ無料券は配布しないでほしい。ルートイン、がっかり。
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このたびは、大変ご不快な御宿泊となり、
申し訳ございません。当ホテル方針と致し
ましては、禁煙のお部屋を確保し、消臭に
気を配るように指導いたしております。
しかしながら、当ホテルの清掃不足。
確認不足、何らかの形でたばこの匂いがあり、
禁煙のお部屋とお感じになられない状況の
お部屋であられたこと。深くお詫び申し上
げます。禁煙の意義の深さが浅く、行き届か
ぬ対応でありました。
今後は２度とこのような事が起らぬように
充分に清掃やフロントの再確認を強化致し
ます。
また、はなの舞の応対においても、不手際
があり大変失礼いたしました。
貴重な御意見をもとにスタッフ一同意識向上に
向け、精進して参ります。
有難いご指摘感謝いたします。
支配人 塩川