この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は本館の地下1階にございます。
お客様のおっしゃる通り、別館側のエレベーターでは地下まで行くことができませんので1度本館までお越し頂く必要がございます。お手数をお掛けして申し訳ございません。
本館のエレベーターは地下1階まで直通でございますので次回ご宿泊の際は本館の客室もご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地やスタッフについてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りチェックアウト後のお荷物お預かりは、スペースに限りがある為、お昼の12時までとさせて頂いております。
チェックインのお客様のお荷物はセルフロッカーをご案内しておりまして、当日早朝からでもお預かり可能でございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご協力の程何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
季節の移り変わりでございますのでどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊頂いた日は雪まつり期間でございまして満室近いご予約がございました。チェックイン時に空きがある場合はお振替できるのですが、今回は禁煙が満室であった為喫煙のままでのご案内となりました。ご希望に添えず申し訳ございません。
別館のお部屋はお客様がおっしゃる通り、ベッド周りにコンセントがございません。フロントで延長コードの貸し出しも行っておりますのでお気楽にお申し出下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

いつもホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルにはメイク落としの備え付けがなく、大浴場には乳液と化粧水のみ設置しております。
同じ女性の立場として申し上げると、メイク落としはほとんど毎日使うものであるので「ないのが不便」というお言葉に同意いたします。
今回のご意見を踏まえて今一度検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
札幌は地面が凍るほど寒い日が続いてます。
お身体冷やさぬようお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた別館のお部屋は、空調の細かい温度設定が出来ない仕様となっており、温度の調整が難しく誠に申し訳ございません。その為別館は本館よりもリーズナブルなご料金でご提供しておりますが、本館のお部屋ですと温度調整可能でございますのでご検討頂ければ幸いでございます。

チェックアウト後のお荷物のお預かりは、スペースに限りがある為お昼の12時までとさせて頂いております。万が一数日またいでも引き取りや連絡が無い場合は警察へ荷物を届出る場合もございます。お引き取りが遅くなってしまう場合は、恐れ入りますが駅などのコインロッカーをご利用頂くようお願いしております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時に同じ部屋タイプで禁煙に空きがある場合はそのままのご料金でご変更可能でございますが、今回は同じタイプのお部屋が全て埋まってしまっていた為、グレードアップ料金として差額を頂く運びとなりました。
ご希望に添えず心苦しい限りでございます。

禁煙室での喫煙はご遠慮頂いておりますが、お客様のおっしゃる通り、禁煙部屋にご滞在のお客様で1Ｆの喫煙所を利用する方もいらっしゃいます。お客様にあったご滞在であれば何よりでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンに関しましてご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、別館の空調は一括管理でございます。また、ツインのお部屋でございましたので暖まりづらかった可能性もございます。考えが至らず重ねてお詫び申し上げます。
台数に限りがございますが、ヒーターの貸出しも行っておりますのでお気楽にフロントまでご連絡下さいませ。

冷え込む時期でございますので、寒い思いをさせないよう設備面の改善を検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご朝食をお召し上がり頂いたのにもかかわらず、がっかりさせてしまう結果となってしまい誠に申し訳ございません。
またお越し頂いた際は、お客様に「おいしい」と言って頂けるようメニューの工夫を重ねて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに、廊下の音で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。館内巡回を強化すると共に、このようなことがないよう努めて参ります。
また、万が一なにかご不便がございましたら24時間いつでも対応致しますのでお気楽にお知らせ下さいませ。

お忙しい中、ご意見頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは札幌駅北口から徒歩1分ほどの立地にございますので、多くのお客様からお喜びの言葉を頂いております。

お部屋の広さを改善することは難しいですが、お客様が快適にお過ごしできるよう清潔感のあるお部屋のご提供に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは札幌駅北口から徒歩約1分圏内にあり、ショッピングや交通面ではご不便なく過ごせるかと思います。
駅にはバス停やタクシープールもある為、観光でいらっしゃるお客様からも好評でございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

接遇面につきましてお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますのでご愛顧頂けると幸いです。

貴重なお時間でクチコミへのご協力ありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　笹原

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂き感謝いたします。

ご滞在中に、事務的な接客に感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見を素直に受け取め、気持ちの良い接客ができるよう改善して参ります。

朝食のお時間は混雑緩和の為、目安のお時間をチェックインの際に予めお伺いしております。
尚、お時間の変更はお申し出頂ければいつでもフロントにて変更可能でございます。
チェックイン時に説明が不足してしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

再度いらっしゃた際は終始気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

熱帯夜が続いておりますので、体調など崩されぬようどうかご自愛くださませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご協力感謝申し上げます。

客室のタバコ臭につきましてご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
当日の空室状況にもよりますが、禁煙希望の旨お伝えいただければご希望に沿える時もありますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。

備考欄に希望の旨記入して頂ければ、確約は出来ませんが、ご希望に沿える場合もありますので一言頂けると幸いです。

お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　笹原

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂戴しとても有難く拝読致しました。

当ホテルの立地やご朝食、本館地下１階にございます大浴場をお気に召して頂き大変嬉しく思っております。

しかしながら、お客様ご指摘の通り大浴場に関しましてはかなりこじんまりとしておりまして、ホテル高稼働時にはご利用のお客様にご不便をお掛けし大変心苦しく思っている次第です。大浴場の拡張は現実的でない為、混雑時には少しお待ち頂くかご利用のお時間帯を可能な範囲でずらして頂く等のお願いをさせて頂いております。

お部屋に関しまして、廊下の音や空調等ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。空調に関しましては、お部屋毎の設定や出来ず全館一括管理となっております為、季節の変わり目は冷暖房切替の判断が難しくお客様にご不便をお掛けしております。何か気になる事がございましたらフロントに内線頂けましたら可能な限りご提案させて頂きますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

ベッドマットに関しましては、お客様の仰る通り別館は全室入替完了しております。本館につきましては、現状コンフォートルームのみ導入しております。ベッドの硬さはお好みもあるかと存じますが、貴重なご意見として頂戴致します。

お客様より頂いたご感想やご意見を糧に、更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　　＊　カワカワ7842　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

スキー旅行でいらしたとの事、こちらの雪山はいかがでしたでしょうか？楽しいご旅行のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

当ホテルはＪＲ札幌駅北口にございますので、カワカワ7842様の仰るように北口バスロータリーまでは歩いてすぐの距離にございます。

ＪＲ札幌駅近くの飲食店は閉店時間が比較的早いこともあり、夜のお時間帯にゆっくりと飲みに行かれるんでしたら正直すすきの方面の方が何かと便利かと存じます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

カワカワ7842様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地条件や本館地下１階にございます大浴場をお気に召して頂き大変嬉しく思っております。

しかしながらお荷物の件でご期待に沿えず大変心苦しく思っております。チェックアウト後のお荷物お預かりに関しましては、現在当日午後５時までお預かり可能でございます。

夕方以降のお時間帯はチェックインで大変混み合い、お預かりのお荷物をお渡しするのにも時間を要する事などから現在こちらのお時間に設定させて頂いておりますが、お客様からのご意見を頂戴し今後の検討材料とさせて頂きます。

お客様の仰る通り、ＪＲ札幌駅構内には大小様々なサイズのコインロッカーがございますのでそちらも併せてご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見賜り誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルはＪＲ札幌駅より徒歩１分と言う大変恵まれた距離にございますので、横断歩道を渡って頂ければすぐにご到着頂けます。

早朝ご出発のお客様にも大変便利とのお声を頂戴しておりますので嬉しく思っております。

電子レンジに関しましては現状本館１階のみの設置でございまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

アルコール自販機の件とあわせ、今後見直しの際の検討材料とさせて頂きますのでご意見は大切にお預かりさせて頂きます。

本館・別館の客室に関しましては、別館が少し古い建物となっておりその分少しお値段もお安くしております。お部屋のライトが温かみのある電球色となっており、本館とは雰囲気が異なる部分でございます。

お客様のお好みもあるかと存じますので、何かご不明点ございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　 ＊　yadokari555　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルはyadokari555様が仰る通り、ＪＲ札幌駅北口より徒歩１分と言う大変恵まれた距離にございまして、いらした皆様より大変喜ばれております。

ご朝食のスープカレーが美味しかったとのお言葉、とても嬉しいです！札幌はスープカレー発祥の地でございますので、少しでも札幌らしさを感じて頂けたらとの想いで日替わりにてご提供致しております。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

yadokari555様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊