札幌駅北口から見えるので、絶対に道に迷いません。
近くにコンビニもあるので買い物にも困りません。
部屋はシングルにしては広かったです。

ただ。
宿泊したのがお正月の三が日だったため、お正月用のＢＧＭが
就寝後の夜の11時過ぎまでかかっていて、朝は六時前から流れてきて
眠りの浅い私には大変厄介でした。
お正月という短い期間ですが、ＢＧＭはフロントだけでよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

立地に関しては最強です。札幌駅北口からすぐですので、荷物を持っての移動がとても楽です。駅直結を謳うホテルより改札からの距離を考えると一番近いのではないでしょうか？

キレイな大浴場があり、出張の疲れも癒せます。

残念なのは、別館に泊まりましたが、部屋は少し古く狭いです。

駅からの近さと大浴場付き。この2つ以外に長所がありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

2泊泊まらせていただきました。
大きな風呂場があるのはうれしいです。
朝食は品数多く準備頂いておりますが、朝食が始まる時間は長蛇の列となり、食堂もテーブルがいっぱいいっぱいに置かれて背中合わせの椅子の間を縫うように食堂内を移動しなければならず、サービスというより工場での食事の配給のようでした。
朝食スペースが収容人員に比べて不足するならば開始時間を早くするなど、工夫頂く方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

3泊しましたが、外出後部屋に戻るとゴミの入った袋がデスクの上に置いてあり驚きました。
また、荷物が多いため宿泊施設往復宅急便を利用しており、復路の荷物を送るためフロントに行くと、このシステムを把握していないのか、ご存じないのか困惑されており「チエックイン時スタッフに言っていますか？」と聞かれ、一から説明しなければならず、対応に不安が残りました。
以前、他のホテルでもこの宅急便を利用しており、いちいち説明しなくてもスムーズに対応して頂けましたが、ルートインでは事前に「往復宅急便を利用します」と申告しなければいけないのでしょうか？
立地は良く便利ですが、フロントのもたつき具合やサービス面はマイナスイメージしか残っていません。
朝食スタッフはテキパキ対応しており、高評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

お得なプランで利用できたのは有難かったのですが、部屋に限れば別館をチョイスしたのはやや失敗だったかな、という感じです。

大型の液晶テレビは大きいとは言えない部屋にはアンバランスでデスクとの距離も近すぎな感が。
地下の大浴場に向かうのに、フロントの横を通って本館のエレベータを使わなければならないのもやや抵抗がありました。

本館を含めるとかなりの収容人員があると思うのですが、朝食会場はまずまずスペースがあり混雑で席を確保できないということはありませんでした。種類も豊富だったのは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

出張で二泊しました。　立地は最高です。わかりやすく非常に便利。
大浴場もあまり広くはないですが、お湯がさらっとしていて気持ちよかったです。
部屋は狭く、コンパクト。隣接する建物の窓が目の前に迫っていて、ちょっと圧迫感がありましたが、寝るだけなら十分でしょう。
甚平風のパジャマも着心地良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

pontaポイントに関して、何の説明もなかった。
ポイント損した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

たぶん札幌駅から一番近いホテルでしょう。とても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

チェックイン時に支払いを済ませたのに、外出後、また支払いを請求されました。スタッフが伝票の控えを紛失されたようで・・・。とても後味の悪い思いをしました。また、備え付けのパジャマも紐が切れていて、上着は使えない状態。なんで、使えないパジャマを置くのでしょう？？大浴場有り・駅から近いという利点があるのに、これではとても残念です。お盆で忙しい状態なのもわかりますが、行き届いたサービスをお願いしたいです。札幌に行くときはいつも利用しているのに、残念・・・（－－）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

出張族で全国色々なホテル（ルートインに限らず）を泊まっていますが、
その上での感想です。

・立地はパーフェクト。ここまで素晴らしい立地でこの値段はすごい。
・大浴場があるのもすごい。ただ、混雑時はカランが足りなくなる。
・休日１６時台に受付が１人でチェックイン大混雑。要改善かな…
・（他とも比べて一番気になったのが）お客さんから預かった多くの
　スーツケース・バックなどを、誰もが使う客室へのエレベーターの
　目の前に置き、気持ち程度の網も殆どかけずそのまま放置。
　簡単に他人に持って行かれてしまうのでは？後ろに鍵や紐をつけていたとしても
　あそこまでフロントから全く目の届かない位置だったら、やろうと思えば
　いくらでもこじ開けるなど出来ると思う。
　宿泊客は「クロークとして預けた」と思うが、あれなら自分で
　コインロッカーに預けた方がまし、と家族と話していました。（私達は当然預けず）
　クロークも色々なホテルがありますが、ここまでのはびっくりでした。
　大きなイベントでとても混んでいたようですが、それでもお客さんの大切な
　荷物を預かっているので、もう少し危機管理はしていただければ、と思います。

ただ、この立地でこの値段なので文句は言えないなぁ、とも思います。
浮いたお金で、荷物は自己責任で駅のコインロッカーで預ければいいですし。
少しご検討いただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

夕食は大変よかったです。朝食時、今まで泊まったルートインでは無料の朝刊がありましたが、ここでは紐で束ねられた新聞がフロント前にあるだけ。用意がされていたのは８時を少し回った後でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテルでゆっくり。夕食付プラン
別館シングル禁煙☆バイキング朝食無料

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

チェックインの時の若い女性の対応がだめ。
チェックインですね、こちらの用紙にご記入くださいという言葉もなく、紙を出し無言の対応。笑顔はなくむっとしている。電卓の数字を出し前料金ですと最後までそっけない対応でとても疲れていた私には、不愉快だった。
しかし、チェックアウトの時、部屋の階のエレベーター前で待っていたとき、部屋の掃除をする女性がありがとうございました。と、とても素敵な笑顔で挨拶をしてくれました。その方がこのホテルのポイントを上げたといっても過言ではありません。
数多くのお客様をもてなすフロント業。特に女性の対応は女性客はシビアに見ています。

宿泊年月

2009年11月

立地は良かったです。　チェックアウト時に荷物を預けた際に、担当の人の感じの悪すぎてビックリです。
「預かりは５時までです。」の短い言葉でここまで人を不快にできるのは、勿論悪い意味で感動です。　そういえば、以前もこの方は感じ悪かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

立地条件重視で2回目の宿泊となりました。
前の印象はとても良かったのですが、今回はスタッフの対応が最悪でした。
朝食時混んでいて座る場所が無いようなので、スタッフの方に尋ねたら
「あ～、混んでますね」と言うだけで、空いてる席を探してもくれません。
自分で探して空いている席を見つけましたが、食器が片付いてなく、お願いして片付けて貰いました。
本来であれば混んでいるので、スタッフの方が片付け、席を確保するのが本当ではないでしょうか？
その後、フロントの方に道を聞いたのですが、その若い男性の方はわからなかったらしく、
側にいた女性の方に聞いてくれたのですが、その女性もわからなかったのか、嫌な顔してました。
わからないのなら、「すみません。くわしくないんです」と言ってくれればいいのに、
嫌な顔をするのは、サービス業としての資質を疑います。
せっかく楽しかったはずの旅行も台無しになった気持ちになりました。
良いスタッフの方もいらっしゃったので、その女性の名前を見てくればよかったと思っています。
又札幌に行った時は食泊したいと思っていたのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

朝のバイキングは美味しく頂きました。
朝刊のサービスもＧｏｏｄ
ひとつ残念なのは、シャワーがよくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

立地は非常に良く、また朝食のサービスも良かったです。
地下の大浴場は利用していませんが、エレベータで浴場に向かう人を多く見たので好評なのではないか
と思います。

部屋については、ベッドが非常に硬くて寝苦しかったです。
しかしこれは個人の好みであり一概には言えないと思います。

サービスに関してですが、全般的に大きな問題は無いのですが、1点だけ、5泊の予定を4泊に変更したいと申し出た際に返金が出来ないと言われた点が大きな不満です。
楽天トラベルのサイトでは、画面上からキャンセルできない場合はホテルに連絡するようにとの旨の記載でしたのでフロントに電話しましたが、フロントからは楽天側に連絡するように、との回答でなかなか納得していただけず、時間を浪費しました。
最終的に対応いただけたのでよいのですが、営業チャネルとの連携について従業員が習熟していないのはサービスの質が低いと思いますのでサービスは１としました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

予約の内容と違う部屋を提供されたが、何も謝罪がなかった。
希望の部屋は無いから仕方ないでしょうという応対だった。

宿泊年月

2009年09月