このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お使いになられたお部屋でご満足頂けず大変心苦しく感じております。
お部屋の設備環境や軽食会場でのメニューは今後のサービス向上のために是非参考とさせて頂きます。
ご宿泊いただいての貴重なご意見ご感想のご投稿にお礼を申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらＷＩＦＩの電波が弱くお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

今後はよりこまめに電波状況を確認しスムーズなネット環境をご提供できるよう努めて参ります。

お時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。
今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

札幌市内、数多くあるホテルの中から当ホテルにご用命頂きご宿泊頂きましたのに、接客サービスにおきまして、ご期待を裏切る結果となり大変心苦しく感じております。
ご利用頂くすべてのお客様に快くご利用頂ける様、スタッフ一同振る舞いを改め、精進して参る決意でございます。
このようなご無礼を心より深くお詫び申し上げますと共に貴重なお時間頂いてのご投稿にお礼を申し上げます。

ご滞在に際し、忌憚ないご意見を賜りありがとう
ございます。

準備が整い次第、なるべく早い時点で朝食の案内
が出来るよう努めておりますが、時間帯により
お待ちいただく時間が長くなっている現状、誠に
心苦しく存じます。

ご不快をお感じになられながら次回のご予約を
そのまま頂けておりますことに感謝申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地にはご満足頂けたようですが、数々の至らなかった点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、ご提案なのですが当ホテルのコンフォートルームには『テンパシーマット』というマットを設置してございます。
体への負担が少ないという特徴があり、ぐっすりと眠ることができるかと存じます。
いかがでしょうか？

次回、ご宿泊の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント担当

さっぽろ雪まつり期間中でのご利用、当ホテルにおきましても多くの皆様にご利用頂く中、お仕事でお疲れの中でチェックイン御手続にお時間を頂きましたこと、さぞかしご不快をお感じになられたことと存じます。数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず従業員での配慮が不足しておりましたこと、誠に申し訳なく、また、心苦しい限りでございます。

ご滞在においてのご指摘ご意見もあわせて頂きましたが、より皆様に快適にお過ごし頂けますよう「目配り・気配り・心配り」を大切にお迎えしてまいります。

ご不快癒えぬことと存じますがまたの機会でのご利用を一同お待ちしております。

今回のご滞在はさっぽろ雪まつり期間中で一番の盛り上がりを見せた週末でのご利用でいらっしゃいましたが天候も大きく荒れることなくご堪能頂けたものと存じます。

毎々でのご利用を頂き、誠にありがとうございます。また、夕食プランでのご利用に際してのご意見を賜り、今後の参考になるご意見を頂き重ねまして御礼申し上げます。
地のものやその日に水揚げされた様々なお食事が楽しめる本館地下の「海鮮居酒屋はなの舞」でございますが、おっしゃる通り夕食のプランとしてご案内しております内容について特に連泊でご利用頂くお客様への配慮が不足していたことをまずお詫び申し上げます。

今後、バリエーションはもちろんのこと、お客様の様々な要望に応えられるよう「お食事」「晩酌」「海鮮物」など特色を出したプランを提供できるよう知恵を絞ってまいります。

またのご利用のお楽しみにして頂ければ幸いです。

この度はルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ＬＡＮケーブルの長さが足りなかったとのことで、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様への配慮が足りなかったと、反省しております。
お客様のご意見を元に、前向きに検討させて頂きます。
大変貴重なご意見、ありがとうございます。
ホテルルートイン札幌駅前北口　チーフフロントクラーク　中村

このたびは、ルートインホテルズを
御利用頂き、ありがとうございます。
当日は禁煙のお部屋がご用意出来ず
申し訳ございません。
今後も更にを御利用頂けるように、
精進さえて頂きます。
　
ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川　正明

このたびは、ルートイン札幌駅前北口
を御利用頂き誠にありがとうございます。
眺望につきましては、近隣がビル群であるため
望めず申し訳ございません。

駅前立地で中心街であるが故に、お役立ち出来
ず申し訳ございません。
ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川　

このたびは、ルートインホテルズにご宿泊頂きましてありがとうございます。
施設的な面では、御不快をお感じになられ、大変失礼致しました。
深くお詫び申し上げます。
朝食サービスににつきましては、有難くご理解を頂きまして、感謝申し上げます。
今後も接遇面で更に努力致します。

ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

ルートインホテルズ札幌駅前北口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。

別館や本館の違いやたくさんの評価を頂き
ありがとうございます。
まだまだ、改善の努力が沢山必要であると
つくづく痛感致しております。
備品の消臭剤設置につきまして、ご意見
ありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきます。
外国のお客様への対応の遅さや不慣れさ
また、別館への宿泊案内の不足など
まだまだ未熟面が多く、猛省致しております。
ご朝食の会場の広さや営業時間など
改善ご指摘を頂き、感謝でございます。
朝食スタッフも日々の工夫や努力を致して
おりますが、努力が実るように改善を検討させ
ていただきいます。多くのご指摘およびご感想
ありがとうございました。

ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

このたびはルートイン札幌駅前北口に
ご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルのプランや立地やお役に立てた事
深く感謝申し上げます。
朝食バイキングは、ルートイングループ自慢の
サービスです。今後もお料理内容やスタッフの
対応にも磨きをかけて努力精進致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

このたびは、ルートインホテルズ札幌駅前北口に宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
姿見なども今後の参考に入れて参ります。
今後も快適にお過ごし頂けるように
サービス向上や改善に向けて誠意努力
致します。有難いご意見感謝申し上げます。

ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

このたびはルートイン札幌駅前北口を
ご利用頂きましてありがとうございます。
札幌駅前別館タイプは、ご指摘の通り、
築15年の建物ですので、本館と比べますと
古いイメージがあられたかと思われます。
また、説明不足にて、ご期待に添えない
部分がございましたことを深くお詫び申し
上げます。大変申し訳ございません。
また、朝食において、お褒め頂きまして
ありがとうございます。レストランスタッフが
手作りメニューを多く取り入れ、日替わりにて
対応致しており、大変好評を頂いております。
　今後は、事前説明不足などが無いように解り
やすく明記対応をさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

　　ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルはお客様の仰られます通り駅から近く、繁華街にも近い場所にございます。夜のちょっとしたお出掛けにも大変便利だと皆様より有難いご意見を頂いております。
札幌にお越しの機会がございましたら、お客様のまたのご利用をお待ち申しております。

有難うございます。

ルートインにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
このたびは、当ホテルのお部屋の不手際、誠に申し訳ございません

ご指摘いただきました内容は早急に対処致します。また、ご希望であれば、バスマットの複数枚お貸出しもいたしますのでお声かけくださいませ。今後は、清掃内容強化やお部屋の不足な部分がないように指導致して参ります。
ご指摘ありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン札幌駅前北口