過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応不足に加え、掲示物について不快な思いをされ、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたことはごもっともであり、何ともお詫び申し上げようもございません。
おもてなしはお客様の目線に立ち、目配り・気配りの他、心配りが大切と存じます。
今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、早急な改善に努めて参ります。
この場をお借りして改めてお詫び申し上げると共に今後もご利用いただきたくお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

説明不足・配慮が足らず、ご不快をお感じになら
れましたこと、申し訳ございませんでした。

館内ご案内や客室内のご案内に過信せず、ご利用
に際しお客様に確りと説明案内に努めます。

ご投稿いただきありがとうございました。

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今年の北海道は例年になく暑い日が続いております。
今回ご宿泊頂きました別館の客室は３段階の空調調節でございますので、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご存知のことと存じますが、当ホテルには本館という新しい棟もあり、その客室では細かな温度調節が可能です。
次回はもし空室がございましたら本館の客室をご予約されるは如何でしょうか？一案としてご検討頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

無料の朝食バイキングは大変ご好評につき、お時間により混雑する場合がございますので、
当ホテルにおいてもスムーズにお召し上がりいただけますよう日々試行錯誤しておりますが、
今回はお客様のお時間に間に合わず大変申し訳ございません。
より一層の努力を重ねて参ります故、ぜひ今後もご利用頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地がよく大きなお風呂があることは、長距離移動の後には大変嬉しいものですね。
お風呂ではお疲れを癒すことができましたでしょうか？

ルートインホテルズは全国各地の駅近くや高速道路のインターチェンジの近くに多く出店しております。（詳しくは当社公式サイトをご覧ください）
「いつでもどこでもルートイン」をぜひ今後もご利用頂ければ幸いです。

ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


フロント担当

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR札幌駅より徒歩1分と大変恵まれた場所にあり多くのお客様にご好評いただいております。

また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地にはご満足頂けたようですが、数々の至らなかった点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、ご提案なのですが当ホテルのコンフォートルームには『テンパシーマット』というマットを設置してございます。
体への負担が少ないという特徴があり、ぐっすりと眠ることができるかと存じます。
いかがでしょうか？

次回、ご宿泊の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント担当

さっぽろ雪まつり期間中でのご利用、当ホテルにおきましても多くの皆様にご利用頂く中、お仕事でお疲れの中でチェックイン御手続にお時間を頂きましたこと、さぞかしご不快をお感じになられたことと存じます。数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず従業員での配慮が不足しておりましたこと、誠に申し訳なく、また、心苦しい限りでございます。

ご滞在においてのご指摘ご意見もあわせて頂きましたが、より皆様に快適にお過ごし頂けますよう「目配り・気配り・心配り」を大切にお迎えしてまいります。

ご不快癒えぬことと存じますがまたの機会でのご利用を一同お待ちしております。

貴重なご意見ありがとうございます。
別館におきましては、今後改装を検討して
おります。しばらくお待ちくださいませ。
今後も更にを御利用頂けるように、
精進致します。
　
ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川　正明

このたびは、ルートインホテルズを
御利用頂き、ありがとうございます。
当日は禁煙のお部屋がご用意出来ず
申し訳ございません。
今後も更にを御利用頂けるように、
精進さえて頂きます。
　
ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川　正明

このたびは、ルートイン札幌駅前北口に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。

レディースルームは、いかがでしたでしょうか？
女性のお客様がご安心してご利用頂けるように
これからも努力致して参ります。
また、大浴場は大変混雑し、ご迷惑をお掛け
致しております。
改善に向けて努力して参ります。
これからもルートインホテルズを
ご利用頂きますように、良いホテルを
目指して参ります。

ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

このたびは、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
とても貴重なご意見を頂き、私共ホテルスタッフにとって何よりの活力となります。

当ホテルにございます大浴場は、正直それほど大きくはございませんが、皆様から大変ご好評頂いております。足を伸ばしてお入り頂けます大浴場は、やはり疲れの取れ方が違うと皆様仰られます。設備面や部屋の広さ面などでは、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ござういません。
その分サービス面で向上できるように精進致します。今後もより一層の努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

このたびは、頂きましてありがとうございます。
設備面に以外にも、まだまだ、努力精進が必要であると感じております。またのご宿泊お待ち致しております。

ルートインにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
このたびは、当ホテルのお部屋の不手際、誠に申し訳ございません

ご指摘いただきました内容は早急に対処致します。また、ご希望であれば、バスマットの複数枚お貸出しもいたしますのでお声かけくださいませ。今後は、清掃内容強化やお部屋の不足な部分がないように指導致して参ります。
ご指摘ありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン札幌駅前北口

この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴しながら、回答が大変遅くなりました失礼を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、お部屋の暗さの件は、早急に対応させていただきます。
またお風呂に関しては、頂戴いたしましたお言葉を励みに、次回お泊りいただける際にも、お客様に満足して頂けるよう努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌駅前北口

このたびはご利用有難うございました。
せっかくのご宿泊に際し、朝食会場の混雑に
によりゆっくりと食事が出来なかったこと誠に申し訳ございませんでした。オープン時間を早めたり、軽食用の別会場をもうけたりなるべくお客様にご迷惑がかからないよう対策してはおりますが、なにぶん朝食レストランの会場が手狭なため
稼動が高くなるとご迷惑をお掛けすることになってしまいます。今後ともできうる対応を検討し、すこしでも改善してまいります。
ご感想を頂戴しありがとうございました。

ルートイン札幌駅前北口
フロント　笹木

　この度はご宿泊頂いたうえに、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
　せっかくの大浴場がくつろげないものになっていたようで申し訳ございません。さっそく見回り回数を増やし対応させていただきます。
　これからの北海道は良い季節を迎え、たくさんのお客様がご宿泊されます。これまで以上に館内管理を徹底させていただきまして、お客様皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
　ありがとうございます。