この度は当ホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応において大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
フロントだけでなく、客室備品不備などもございました事深くお詫び申しあげます。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間を作り出すはずのホテルでの不手際、誠にお恥ずかしい限りです。この次ご宿泊頂ける時までには、スタッフに意識付けを致します。ご指摘ありがとうございます。

この度は当ホテルにお泊まり頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、
いくつかご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
館内の冷暖房は一括切換となっておりますため、
ご不便をお掛け致しております。
台数に限りはございますが、
ストーブや扇風機のお貸出しをフロントにて行っております。
お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
またお越し頂けた際には、
より快適にお過ごしいただけるサービスができますよう、
従業員一丸となって努力して参ります。
ぜひまたご利用頂きますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌駅前北口　　フロント　鈴木

この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴しながら、回答が大変遅くなりました失礼を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、お部屋の暗さの件は、早急に対応させていただきます。
またお風呂に関しては、頂戴いたしましたお言葉を励みに、次回お泊りいただける際にも、お客様に満足して頂けるよう努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌駅前北口

このたびはご利用有難うございました。
せっかくのご宿泊に際し、朝食会場の混雑に
によりゆっくりと食事が出来なかったこと誠に申し訳ございませんでした。オープン時間を早めたり、軽食用の別会場をもうけたりなるべくお客様にご迷惑がかからないよう対策してはおりますが、なにぶん朝食レストランの会場が手狭なため
稼動が高くなるとご迷惑をお掛けすることになってしまいます。今後ともできうる対応を検討し、すこしでも改善してまいります。
ご感想を頂戴しありがとうございました。

ルートイン札幌駅前北口
フロント　笹木

　このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　今後も引き続きサービスの向上、設備の充実に努めてまいります。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつもご利用ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。このたびはご案内に不手際がございまして誠に申し訳ございません。お部屋の準備を始め、お客様へのご案内にこのようなことのないように今後十分気をつけてまいります。
　今後も引き続きサービスの向上、設備の充実に努めてまいります。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご朝食の折にはご期待に沿えずご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。朝食レストランは一度に85名様ほどがご利用いただけるスペースとなっておりますので、今回のようにたくさんのお客様がおいでになると、お待ちいただくお時間が長くなってしまいます。そのような時はあらかじめ別館の旧ロビーにおいて軽食（パン・飲み物・サラダ・スープ・フルーツなど）のコーナーをご用意いたします。
　また、お客様をお待たせしないよりよい方法を考えてまいります。
　貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。

いつもホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

立地に関しまして好評価頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルには夕食レストランはございませんが、駅構内や周辺には飲食店が揃っておりますのでお食事処には困らないかと存じます。
当ホテルの朝食レストランはご宿泊者様は無料でご利用頂けますのでぜひお召し上がりくださいせ。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地やスタッフについてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りチェックアウト後のお荷物お預かりは、スペースに限りがある為、お昼の12時までとさせて頂いております。
チェックインのお客様のお荷物はセルフロッカーをご案内しておりまして、当日早朝からでもお預かり可能でございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご協力の程何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
季節の移り変わりでございますのでどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
2/4～11は雪まつりが開催され、札幌は観光客や海外からのお客様で賑わっておりました。

これからも好感が持てるホテルとなれるよう日々精進して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊頂いた日は雪まつり期間でございまして満室近いご予約がございました。チェックイン時に空きがある場合はお振替できるのですが、今回は禁煙が満室であった為喫煙のままでのご案内となりました。ご希望に添えず申し訳ございません。
別館のお部屋はお客様がおっしゃる通り、ベッド周りにコンセントがございません。フロントで延長コードの貸し出しも行っておりますのでお気楽にお申し出下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

いつもホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルにはメイク落としの備え付けがなく、大浴場には乳液と化粧水のみ設置しております。
同じ女性の立場として申し上げると、メイク落としはほとんど毎日使うものであるので「ないのが不便」というお言葉に同意いたします。
今回のご意見を踏まえて今一度検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
札幌は地面が凍るほど寒い日が続いてます。
お身体冷やさぬようお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時に同じ部屋タイプで禁煙に空きがある場合はそのままのご料金でご変更可能でございますが、今回は同じタイプのお部屋が全て埋まってしまっていた為、グレードアップ料金として差額を頂く運びとなりました。
ご希望に添えず心苦しい限りでございます。

禁煙室での喫煙はご遠慮頂いておりますが、お客様のおっしゃる通り、禁煙部屋にご滞在のお客様で1Ｆの喫煙所を利用する方もいらっしゃいます。お客様にあったご滞在であれば何よりでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンに関しましてご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、別館の空調は一括管理でございます。また、ツインのお部屋でございましたので暖まりづらかった可能性もございます。考えが至らず重ねてお詫び申し上げます。
台数に限りがございますが、ヒーターの貸出しも行っておりますのでお気楽にフロントまでご連絡下さいませ。

冷え込む時期でございますので、寒い思いをさせないよう設備面の改善を検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの別館は本館よりも築年数が経っている建物でございます。
実はその分本館よりもリーズナブルな価格となっている為、先に埋まりやすい客室タイプでもございます。
窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。広さを改善するのは難しいですが、清潔で過ごしやすい空間をご提供できるよう、日々清掃の強化に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
本格的に冷え込む季節となりましたので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご朝食をお召し上がり頂いたのにもかかわらず、がっかりさせてしまう結果となってしまい誠に申し訳ございません。
またお越し頂いた際は、お客様に「おいしい」と言って頂けるようメニューの工夫を重ねて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地についても高評価頂きありがとうございます。
当ホテルは札幌駅北口から徒歩1分の距離にございます。近くにはコンビニも幾つかあり、飲食店や交通機関も充実している為、ご不便なくお過ごし頂けるかと存じます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷