このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場では手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけ、一日のお疲れを癒すためのお役立ちスペースと存じます。また、無料のご朝食はスタッフが心を込めてご用意しており、自信をもってご提供してございます。

ルートインホテルズは全国の公共交通機関の駅近くに多数あり、ビジネスや観光など幅広いシーンでご利用いただけることと存じます故、ぜひ今後ともご利用いただければ幸いです。

ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　大曲

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございす。
ご宿泊に際しご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
大浴場は一日のお疲れを癒していただきたく、手足を伸ばしてご利用いただけ、また、作務衣で館内をご利用いただける為リラックスできるものと存じます。
バイキングのご朝食はほかのお客様にも大変ご好評いただいており、手作り感のある和洋メニューをスタッフが心を込めてご用意しております。日替わりメニューでございますのでぜひ次回もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大曲

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

札幌駅より徒歩１分という恵まれた立地は初めて札幌へお越しの方や夜遅くにご到着される方におかれましても大変便利であると存じます。

また、ご宿泊者様向けに大浴場をご用意しておりますので、体を心から温めることができ、冬のシーズンにはお役立ち空間として大変ご好評いただいております。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント　大曲

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは空室があればツインルームをお一人様でご利用いただけるご予約が可能でございます。ご利用料金はシングルルームよりも割高でございますが、広い空間でゆったりとお寛ぎ頂けることと存じます故、ぜひ次回のご参考になれば幸いでございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大曲

ルートインホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご感想を頂き心より御礼申し上げます。
ご朝食はほかのお客様にも大変ご好評頂いており、混雑状況に応じてご案内時間を拡大する工夫をしてございます。
しかし、一人でも多くのお客様にご利用頂けますよう再度工夫を重ねて参ります。

今後も変わらぬ御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

過日はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きましてありがとうございました。

しかしながら、手前どもからお渡ししたラーメン共和国のお食事券でトラブルに遭われ、
ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
ラーメン共和国の方に掛け合い、今後はこのようなことが二度と起こらぬようすでにお願いをしてございます。
そして、ご投稿頂きました手前どもへの温かいお言葉に一同大変恐縮致しております。
そのお言葉を励みに今後も誠心誠意努めて参ります。
この度は貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

このたびは、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂き誠にありがとうございます。
またスタッフを評価頂くご投稿をお寄せ頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、地下のはなの舞ではご不快な接遇サービスでおもてなしが出来ず申し訳ございません。
スタッフ皆でお客様をお迎えできるよう再度教育・徹底して参りますのでまた機会がございましたら是非お越し下さいませ。
このたびはご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント担当

このたびは、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きありがとうございます。
またお褒めのお言葉頂き重ねて御礼申し上げます。
またWi-Fiはお部屋の中でご利用頂くことが可能でございます。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊の際ご利用頂ければ幸いでございます。
札幌にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

このたびは、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂き誠にありがとうございます。

またごゆっくりお過ごし頂けたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら大浴場ではご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう清掃や管理を徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。客室のシャワーについてですが大変ご不便をおかけいたしました。日々清掃の際には点検を行っておりますが、今後はこのようなことがないよに致しますので次回のご予約もお待ち申し上げております。

いつも、ルートインホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

これからの寒い季節は大浴場にご入浴いただき体を休めていただければと思います。
また朝食会場では混雑致しまして、ご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ一同少しでもスムーズに皆様にご朝食をお召し上がりいただけるよう、今後とも精進して参りますのでまた機会ございましたら当ホテルへご宿泊くださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

このたびは、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のVODの件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、注意して参ります。

立地面やフロントの応対などで、御満足頂きまして、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。誠にありがとうございます。

また札幌にお越しの機会がございましたら、ぜひご宿泊下さいませ。

フロント担当

このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお休みいただけたご様子、大変嬉しく思います。
札幌駅からも近く、観光にビジネスにもご利用いただけます。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

いつもホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のLANケーブル件では、ご迷惑、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
確認させて頂き、検討致します。
また、Wi-Fiをお部屋の中でご利用頂けるになりました。
次回、ご宿泊の際はそちらもご利用頂けますと幸いでございます。

御投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

いつもルートインホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
札幌へご宿泊の折、当ホテルをお選びいただいたことに感謝申し上げます。

『とても満足してチェックアウトしました』というお言葉が、私どもは何より嬉しく感じております。
サービス接遇面において更なる努力を続けて参ります故、今後も変わらぬ御愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

フロント　大曲

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

携帯電話の電波につき、改善工事を試みましたが、完全には至らず大変申し訳ございません。
再度検討させていただきます。

また、朝食時間は混雑状況により変更する場合がございますが、お客様の声として今後前向きに検討させていただきます。

最後に、お褒めのお言葉を多々お寄せいただき、
ありがとうございます。
清潔第一かつ心地よい空間づくりを追求し、
ご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますように今後も精進して参ります。

次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント　大曲

この度は悪天候の中当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、御宿泊代金を事後カード決済で承った御予約にも関わらず、手前どもの手違いによりチェックイン時にも御代金を頂戴してしまいまいましたことを深くお詫び申し上げます。

先ほどお電話にてご相談申し上げましたように、
現金書留にて本日御返金手配を致しました。
近日中にお手元に届きます故、お受け取り並びにご確認をお願い申し上げます。

今後はこのようなことがないように、十分注意して参ります故、次回もまたご利用いただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント　大曲

夏に引き続き今般もご利用ご宿泊頂け、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在の折、数々の失念があったとのお言葉を頂き、申し訳なく、お詫び申し上げます。
全客室に加湿空気清浄機を常備し、ご利用いただいておる中、加湿器単体やポータブルヒーターなどの貸し出しもあわせておこなっておりますが、ご案内が不足していたものと存じます。

最後に朝食についてご満足いただけたとのお言葉をおかけ頂き恐縮でございます。この御言葉を無にすることのないよう、再度お越し頂けた折には快適にお過ごし頂けるよう邁進して参ります。

不躾でございますが、またの機会でのご利用を心からお待ちしております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

毎々のご利用、誠にありがとうございます。

「居心地の良さ」は決してお客様の距離が押しつけでも遠すぎてもいけないものでありますが、形に表れない部分でお感じいただける心地よさ、何よりでございます。

朝食につきご要望を賜りましたが、１日のはじまりを左右する朝食、お客様からのご要望などにより少しずつではありますが趣を変えております。
最近では生野菜サラダのトッピング種類を増やし、より皆様のご嗜好にあうよう工夫しております。お約束は難しいですがシリアルも貴重なご意見として承ります。

今後も様々な角度からのご意見を頂きたく、宜しくお願い致します。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
居酒屋「はなの舞」ご満足頂けたようで光栄です。
しかしながら、フロントスタッフの対応におきまして、大変失礼を致しましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はすぐに回答できる様、スタッフの教育を行って参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
チーフフロントクラーク　中村