＊　にゃんこ5363　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

ホテルスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。今後とも丁寧な接客サービスを心がけて参ります。

しかしながら、コインランドリーの件でご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。

当ホテルのコインランドリーは本館地下１階大浴場脱衣所に男女それぞれ設置してございます。ご指摘の通り女性大浴場には１台のみの設置でございまして、お日にちやタイミングによりましては現状どうしてもお待ち頂く状況にございます。

ランドリーの台数に関しましては私共と致しましても懸念材料でございます。スペースの問題等もありすぐに改善は難しい問題ではございますが、今後の検討事項として大切にご意見お預かりさせて頂きます。

この度はお褒めのお言葉や貴重なご意見、誠に有難うございました。

にゃんこ5363様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらご利用頂いたお部屋に不備があったためご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

今後はこのようなことが無い様、清掃の際により注意深く確認し快適なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。


お時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。
今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、地下１階にございます大浴場ではご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
今後全てのお客様に快適にご使用頂けるよう館内のご利用方法のご案内や迅速な対応を強化し努めて参ります。

お忙しいなか、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

さっぽろ雪まつり期間中でのご利用、当ホテルにおきましても多くの皆様にご利用頂く中、お仕事でお疲れの中でチェックイン御手続にお時間を頂きましたこと、さぞかしご不快をお感じになられたことと存じます。数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず従業員での配慮が不足しておりましたこと、誠に申し訳なく、また、心苦しい限りでございます。

ご滞在においてのご指摘ご意見もあわせて頂きましたが、より皆様に快適にお過ごし頂けますよう「目配り・気配り・心配り」を大切にお迎えしてまいります。

ご不快癒えぬことと存じますがまたの機会でのご利用を一同お待ちしております。

ご宿泊頂きましてありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けして
申し訳ございません。

駐車場案内の説明不足において改善に努めます。
ご指摘ありがとうございます。

この度はご利用ありがとうございました。
ご到着の際、私どものこころない応対により
、お客様に不快な思いをさせてしまいました
こと、心よりお詫び申し上げます。
基本中の基本が出来ていなかったこと、恥ずかしい限りでございます。再度、スタッフの教育を徹底し、二度とご迷惑のかからないようにしてまいります。お客様におかれましては今後とも貴重なご意見をお願い申し上げます。

ルートイン札幌駅前北口
フロント　笹木　弘

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は本館の地下1階にございます。
お客様のおっしゃる通り、別館側のエレベーターでは地下まで行くことができませんので1度本館までお越し頂く必要がございます。お手数をお掛けして申し訳ございません。
本館のエレベーターは地下1階まで直通でございますので次回ご宿泊の際は本館の客室もご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地やスタッフについてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りチェックアウト後のお荷物お預かりは、スペースに限りがある為、お昼の12時までとさせて頂いております。
チェックインのお客様のお荷物はセルフロッカーをご案内しておりまして、当日早朝からでもお預かり可能でございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご協力の程何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
季節の移り変わりでございますのでどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

いつもホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルにはメイク落としの備え付けがなく、大浴場には乳液と化粧水のみ設置しております。
同じ女性の立場として申し上げると、メイク落としはほとんど毎日使うものであるので「ないのが不便」というお言葉に同意いたします。
今回のご意見を踏まえて今一度検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
札幌は地面が凍るほど寒い日が続いてます。
お身体冷やさぬようお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂き感謝いたします。

ご滞在中に、事務的な接客に感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見を素直に受け取め、気持ちの良い接客ができるよう改善して参ります。

朝食のお時間は混雑緩和の為、目安のお時間をチェックインの際に予めお伺いしております。
尚、お時間の変更はお申し出頂ければいつでもフロントにて変更可能でございます。
チェックイン時に説明が不足してしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

再度いらっしゃた際は終始気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

熱帯夜が続いておりますので、体調など崩されぬようどうかご自愛くださませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらエレベーターに関しましてご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。

お客様にご宿泊頂きました本館ですとエレベーターは３基稼動しております。ご宿泊頂きましたお日にちが大変混み合っているお日にちでございまして、ご朝食時やご出発時等のお客様のご利用が重なるお時間帯はどうしても待ち時間が発生してしまいます。こればかりは改善が難しく、心苦しいばかりでございますが何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中貴重なクチコミ投稿誠に有難うございました。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルはＪＲ札幌駅北口より徒歩１分の距離にございまして、コンビニエンスストアも近隣に３つございます。

札幌駅隣接のショッピングモールやデパートには様々なお店が入っておりますので、お買い物やお食事に大変便利にご利用頂けるものと存じております。

客室に関しましては、別館が少しオレンジがかった温かみのある電球色でございまして、本館は白い電球色でございます。その事から別館は全客室電気スタンドをお部屋に設置しておりますので、何か作業をされる際はご活用頂ければ幸いでございます。

また本館にございます大浴場やご朝食もお気に召して頂けましたご様子、ホッと安堵致しております。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント
山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

しかしながら感染対策に関し、安心してご利用頂く事が出来ず大変申し訳ございません。

朝食レストランスタッフとも情報共有させて頂き、テーブル等の消毒に関し状況確認致しました。

お客様が離席後すぐテーブルの除菌をするようスタッフ間で共通認識を持っておりましたが、繁忙時は確実に行えていない事があり言い訳のしようもございません。

こちらに関しましてはスタッフ間で意識を新たにし取り組んで参ります。

お食事内容に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。お客様より頂きましたご意見・お褒めのお言葉を今後の糧とさせて頂き、更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらご満足の出来るご滞在とならず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

インターネットの接続状況が悪かったとの事で大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

心苦しいお願いではございますが、ネット回線が不安定な状況が続きました際には是非とも遠慮なさらずにフロントまでお声がけ下さいませ。

貸出用ルーター等のご用意もございますので状況を確認させて頂き、対応させて頂きます。

また、お客様よりご指摘頂きました各客室の接続状況に関しましても、今一度確認をさせて頂き改善出来るよう努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございました。貴重なご意見として今後の店舗運営に役立てて参ります。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　　＊　kawa0903　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、重ねて感謝申し上げます。

kawa0903様の仰る通り、当ホテルはＪＲ札幌駅より大変近い場所にございます。北口より一歩外に出て頂きますと、当ホテルをご確認頂ける距離にございます。

ご朝食に関しまして、メイン会場である本館レストランは毎朝6：30～9：00で営業致しております。別館の軽食会場につきましては、お日にち限定でのご案内とさせて頂いており、フロントやエレベーター内に掲示しております。

kawa0903様の利用したい会場をご利用頂くことが出来、嬉しく思っております。

しかしながら内容に関しご満足頂けず、大変心苦しく思っております。コロナ禍での営業でございますので、理想とするサービスが行えず歯痒い部分もございますが、お客様に喜んで頂けるメニュー作りを日々行って参ります。

また札幌へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

kawa0903様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋のシャワーの水圧が少し弱かったとの事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

館内設備に関しましては、正直申しましてすぐに改善が難しい部分もございます。ですがお客様より頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中貴重なクチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　＊　投稿者　様　＊

この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


４泊のご滞在に満足頂けた様で心より嬉しく思います。

ご朝食は日毎にメニューが変わるため楽しみにされる方も多くいらっしゃいます。
季節に応じたメニューもございますのでまたのご宿泊に際にもお楽しみ下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

＊　ホテルルートイン札幌駅前北口　和田　＊

　　　＊　PGAdmin　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

PGAdmin様にご利用頂きました宝くじ付プランは皆様に大変ご好評頂いております。

当たったとのご報告を頂き、とても嬉しく思っております。

期間限定プランではございますが、札幌へお越しの機会がございましたら是非ともまたこちらの宝くじ付プランをご利用頂き運試しをして頂けたらと存じます。

お忙しい中、クチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

PGAdmin様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地環境や大浴場をお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。

札幌駅から徒歩約１分という立地でございます故、近隣にコンビニや商業施設も多くアクセスしやすい環境にあるので観光でご利用頂くお客様にも大変ご好評頂いております。

ご朝食会場ではヨーグルトは無いのですがフルーチェの提供を行なっている日もありますので御参考くださいませ。
お時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。
今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの価格帯や立地環境をお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。

札幌駅から徒歩約１分という立地でございます故、近隣にコンビニや商業施設も多くアクセスしやすい環境にあるので観光でご利用頂くお客様にも大変ご好評頂いております。

お時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。
今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております