この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、フロントスタッフの未熟さによりお客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳なく思っております。

お部屋に関しましては、禁煙・喫煙関わらず清掃時には全室窓を開け清掃を行っております。喫煙のお部屋ですとどうしてもお煙草の臭いが取りきれず、ご迷惑をお掛けする事と存じておりますがご理解の程宜しくお願い致します。

地下にございます居酒屋の夕食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。大浴場やご朝食に関しましてもご満足頂けましたご様子にほっと安堵致しております。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、店舗としましても各スタッフ間で情報共有させて頂きます。

お忙しい中貴重なクチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用をお心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

このたびは、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの無料サービスのコーヒーや立地環境などをお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。

札幌駅から徒歩約１分という立地でございます故、天候にあまり左右されずにお越し頂けることからご利用頂くお客様に大変ご好評頂いております。

是非次回、札幌へお越しの際にもご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は本館の地下1階にございます。
お客様のおっしゃる通り、別館側のエレベーターでは地下まで行くことができませんので1度本館までお越し頂く必要がございます。お手数をお掛けして申し訳ございません。
本館のエレベーターは地下1階まで直通でございますので次回ご宿泊の際は本館の客室もご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地やスタッフについてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りチェックアウト後のお荷物お預かりは、スペースに限りがある為、お昼の12時までとさせて頂いております。
チェックインのお客様のお荷物はセルフロッカーをご案内しておりまして、当日早朝からでもお預かり可能でございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご協力の程何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
季節の移り変わりでございますのでどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは札幌駅北口から徒歩約1分圏内にあり、ショッピングや交通面ではご不便なく過ごせるかと思います。
駅にはバス停やタクシープールもある為、観光でいらっしゃるお客様からも好評でございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

接遇面につきましてお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますのでご愛顧頂けると幸いです。

貴重なお時間でクチコミへのご協力ありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　笹原

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂き感謝いたします。

ご滞在中に、事務的な接客に感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見を素直に受け取め、気持ちの良い接客ができるよう改善して参ります。

朝食のお時間は混雑緩和の為、目安のお時間をチェックインの際に予めお伺いしております。
尚、お時間の変更はお申し出頂ければいつでもフロントにて変更可能でございます。
チェックイン時に説明が不足してしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

再度いらっしゃた際は終始気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

熱帯夜が続いておりますので、体調など崩されぬようどうかご自愛くださませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらご満足頂けるご滞在とならず大変心苦しく思っております。

当ホテルでは客室の不備に関しましては、基本的にお部屋に伺い必要に応じてルームチェンジのご提案をさせて頂いております。

本来あってはならない事ですが、お部屋がカビのような匂いがするとなりますと通常でしたらルームチェンジして頂くようお話させて頂いております。

店舗内でも情報を共有させて頂き、事実確認を致しておりますが現時点で確認が取れておらずハッキリとした回答を申し上げることが出来ず心苦しい限りでございます。

今後このようなことが起こらないよう、客室清掃時のチェック等しっかり行ってまいります。仮に起こってしまった際にも、お客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう迅速な対応をさせて頂きます。

この度は貴重なクチコミ投稿賜り誠に有難うございました。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　　＊　maiko1181　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

maiko1181様ご指摘の通り、当ホテルは本館より別館の方が築年数が経過しております。お部屋の内装等にも違いがございますので何かございましたらどうぞお気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。

またご朝食をお気に召して頂け、とても嬉しく思っております。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

maiko1181様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　　＊　takashimania　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

当ホテルのご朝食に関しましては無料サービスでご提供させて頂いており、営業時間内でのご利用を皆様にお願い致しております。

また衛生上の問題もございます為、ご朝食会場外へのお持ち出しも原則お断りさせて頂いております。

せっかくのご滞在、是非とも当ホテルのご朝食をお召し上がり頂きたかったのですが・・・心苦しい限りではございますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、沢山のご意見をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

別館客室に関しましてはお客様の仰る通り少し落ち着いた雰囲気となっております。客室内の電気に関しましてもオレンジがかったお色味となっておりますので、お好みで本館か別館かお選び頂ければと存じます。

レストランのパーテーションに関しましては、ここのところお陰様で忙しくなって参りましてご朝食時にご相席をお願いする場面がございます。その際、少しでも快適にお召が上がり頂きたく、向かい合った際にお相手が気にならないよう見えない仕様にさせて頂いております。お客様から頂きましたご意見は今後の店舗運営の検討材料とさせて頂きます。

ご朝食メニューに関しましてお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。

立地や大浴場にも触れて頂き、お気に召して頂けホッと安堵致しております。

この度は貴重なご意見賜り誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご滞在中お部屋のトイレの臭いが気になられたとの事、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

今一度清掃を強化するともに、ご滞在中何か気になる事がございましたらご遠慮なさらずフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

しかしながら感染対策に関し、安心してご利用頂く事が出来ず大変申し訳ございません。

朝食レストランスタッフとも情報共有させて頂き、テーブル等の消毒に関し状況確認致しました。

お客様が離席後すぐテーブルの除菌をするようスタッフ間で共通認識を持っておりましたが、繁忙時は確実に行えていない事があり言い訳のしようもございません。

こちらに関しましてはスタッフ間で意識を新たにし取り組んで参ります。

お食事内容に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。お客様より頂きましたご意見・お褒めのお言葉を今後の糧とさせて頂き、更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の仰る通り当ホテルはＪＲ札幌駅北口より徒歩１分の立地にございまして、大変便利にご利用頂けるものと存じております。

本館地下１階にございます大浴場も、お部屋のユニットバスの手軽さとは異なりゆったりと足を伸ばしてお寛ぎ頂けますので皆様より大変ご好評頂いております。

スタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。

ご朝食に関しましては、お客様のご協力を頂きながら対策を万全とした上でバイキング形式を継続しております。

今後ともお客様皆様に安心してお泊まり頂けますよう、確りと今出来る対策を行い営業を続けて参ります。


札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

大浴場に関しましてお客様のご期待に沿えず大変心苦しく思っております。

特に女性浴場におきましては男性浴場と比べましてよりコンパクトな作りとなっており、お時間帯によっては混雑してしまうケースがございます。

混雑時間の予想もお日にちによって異なる為ご案内も難しく、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

立地やご朝食に関しましてはご満足頂けましたご様子、お褒めのお言葉も頂戴しとても嬉しく思っております。

札幌へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　＊　投稿者　様　＊

この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


４泊のご滞在に満足頂けた様で心より嬉しく思います。

ご朝食は日毎にメニューが変わるため楽しみにされる方も多くいらっしゃいます。
季節に応じたメニューもございますのでまたのご宿泊に際にもお楽しみ下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

＊　ホテルルートイン札幌駅前北口　和田　＊

この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

札幌駅から徒歩約１分の立地にございます故近くに商業施設も多く大変便利な環境となっておりますので皆様にご好評頂いております。

しかしながらユニットバスから臭いがしたとのことで御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このようなことがないよう日々の設備点検を強化して参る所存でございます。

お時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地環境をお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。

札幌駅から徒歩約１分の立地にございます故近くに商業施設も多く大変便利な環境となっておりますので皆様にご好評頂いております。

しかし今回ご宿泊頂いたお部屋が狭かったとのことで大変ご不便お掛けいたしました。

次回ご宿泊頂けた際は別館のツインルームが本館に比べ少しではありますが広い作りになっておりますので是非ご検討くださいませ。

貴重なお時間を頂いてのご投稿にお礼申しあげます。

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルの大浴場をお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。

大浴場で手足をゆったりと伸ばして、日々の身体の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間頂いてのご投稿にお礼を申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。