この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊頂いた日は雪まつり期間でございまして満室近いご予約がございました。チェックイン時に空きがある場合はお振替できるのですが、今回は禁煙が満室であった為喫煙のままでのご案内となりました。ご希望に添えず申し訳ございません。
別館のお部屋はお客様がおっしゃる通り、ベッド周りにコンセントがございません。フロントで延長コードの貸し出しも行っておりますのでお気楽にお申し出下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルはＪＲ札幌駅北口より徒歩１分の距離にございまして、コンビニエンスストアも近隣に３つございます。

札幌駅隣接のショッピングモールやデパートには様々なお店が入っておりますので、お買い物やお食事に大変便利にご利用頂けるものと存じております。

客室に関しましては、別館が少しオレンジがかった温かみのある電球色でございまして、本館は白い電球色でございます。その事から別館は全客室電気スタンドをお部屋に設置しておりますので、何か作業をされる際はご活用頂ければ幸いでございます。

また本館にございます大浴場やご朝食もお気に召して頂けましたご様子、ホッと安堵致しております。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント
山口＊

　　＊　投稿者　様　＊

この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


４泊のご滞在に満足頂けた様で心より嬉しく思います。

ご朝食は日毎にメニューが変わるため楽しみにされる方も多くいらっしゃいます。
季節に応じたメニューもございますのでまたのご宿泊に際にもお楽しみ下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

＊　ホテルルートイン札幌駅前北口　和田　＊

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらご利用頂いたお部屋に不備があったためご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

今後はこのようなことが無い様、清掃の際により注意深く確認し快適なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。


お時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。
今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはホテルルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用頂いた大浴場の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃員、フロント共に一致団結しより綺麗で快適にお過ごし頂けるよう清掃の強化を図って参る所存でございます。

お部屋の照明に関しましては今回ご利用頂いた別館に比べ本館のほうが明るい照明を使用しておりますので次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。

尚、数に限りはございますが卓上スタンドのお貸し出しも行っておりまのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お時間を割いてのご投稿ご意見に心より感謝申し上げます。
今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、大浴場の管理に関してご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
日頃の清掃・点検時に確認・対応できます故、心地よくお客様にご利用できますように今後は抜かりなく対応する所存でございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

せっかくのご滞在がチェックアウト直前で台無しとなることとなり、新しい１年の始まりでご不快をお感じになられることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。改めまして平素からの施設点検などを通し、当ホテルをお選びいただけた皆様にご迷惑をお掛けすることがないよう、十分留意して参ります。

そのなかでも朝食バイキングや立地に関しての感想をお寄せ頂きましたこと、ありがとうございました。

この度はホテルルートインにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
非常に寒い時期にお客様に寒い思いをさせて大変申し訳御座いません。
本館に関しましては温度調整のついた空調システムですし、暖房器具なのも随時貸し出し
しております。
今後何か御座いましたら遠慮なくお声掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン札幌駅前北口
吉岡

このたびは、ホテルルートイン札幌駅前北口
別館を御利用頂き、ありがとうございます。
この程は、有難い御指摘に感謝申し上げます。
別館は、新館（本館）と築年数が10年程違い、
また、お部屋設定やコンセプトも以前のタイプ
となります。
ぜひ、次回ご宿泊の際は、本館をお勧め致し
ます。ぜひとも御利用下さいませ。

また、今後もルートインホテルズを御利用頂け
るように、スタッフ一同努力精進致します。
　
ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川　正明

このたびはルートイン札幌駅前北口に
ご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルのプランや立地やお役に立てた事
深く感謝申し上げます。
朝食バイキングは、ルートイングループ自慢の
サービスです。今後もお料理内容やスタッフの
対応にも磨きをかけて努力精進致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

ルートインホテルズ札幌駅前北口に宿泊
頂きありがとうございます。
このたびは、別館のお部屋のご利用に際して
説明不足があり、大変申し訳ございません。
別館はシリンダーキーでオートロック。ホテル
の使用の型式は古い物となります。
フロントからのしっかりと説明があれば
ご満足いただける部分も多かったのではないか
と反省致しております。改めてお詫び申し上げ
ます。申し訳ございません。

今後も、サービス向上や改善に向けて、お客様
にご満足頂けるように誠意努力致します。
有難いご指摘に感謝申し上げます。

ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

このたびはルートイン札幌駅前北口を
ご利用頂きましてありがとうございます。
札幌駅前別館タイプは、ご指摘の通り、
築15年の建物ですので、本館と比べますと
古いイメージがあられたかと思われます。
また、説明不足にて、ご期待に添えない
部分がございましたことを深くお詫び申し
上げます。大変申し訳ございません。
また、朝食において、お褒め頂きまして
ありがとうございます。レストランスタッフが
手作りメニューを多く取り入れ、日替わりにて
対応致しており、大変好評を頂いております。
　今後は、事前説明不足などが無いように解り
やすく明記対応をさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

　　ルートイン札幌駅前北口　支配人　塩川

この度はルートインにご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地・お食事・サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく想っております。

大浴場および電源キー説明について不足しておりまして不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後も接遇強化に努めてまいります。

何かご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にお電話にてお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見、有難うございました。

　

ご宿泊頂きましてありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けして
申し訳ございません。

駐車場案内の説明不足において改善に努めます。
ご指摘ありがとうございます。

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は本館の地下1階にございます。
お客様のおっしゃる通り、別館側のエレベーターでは地下まで行くことができませんので1度本館までお越し頂く必要がございます。お手数をお掛けして申し訳ございません。
本館のエレベーターは地下1階まで直通でございますので次回ご宿泊の際は本館の客室もご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地やスタッフについてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りチェックアウト後のお荷物お預かりは、スペースに限りがある為、お昼の12時までとさせて頂いております。
チェックインのお客様のお荷物はセルフロッカーをご案内しておりまして、当日早朝からでもお預かり可能でございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご協力の程何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
季節の移り変わりでございますのでどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

雪山の景色を見ながら滑るスキー、気持ちが良いですよね。今回のご旅行で素敵な思い出ができたのであれば我々も嬉しい限りでございます。

当ホテルは駅から近いことがとくに強みでございまして、移動の疲れを少しでも軽減できたら幸いでございます。

また札幌へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。また、「良い環境」と言って頂ける様、より精進して参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　廣谷

この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

接遇面につきましてお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますのでご愛顧頂けると幸いです。

貴重なお時間でクチコミへのご協力ありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　笹原

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらご満足頂けるご滞在とならず大変心苦しく思っております。

当ホテルでは客室の不備に関しましては、基本的にお部屋に伺い必要に応じてルームチェンジのご提案をさせて頂いております。

本来あってはならない事ですが、お部屋がカビのような匂いがするとなりますと通常でしたらルームチェンジして頂くようお話させて頂いております。

店舗内でも情報を共有させて頂き、事実確認を致しておりますが現時点で確認が取れておらずハッキリとした回答を申し上げることが出来ず心苦しい限りでございます。

今後このようなことが起こらないよう、客室清掃時のチェック等しっかり行ってまいります。仮に起こってしまった際にも、お客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう迅速な対応をさせて頂きます。

この度は貴重なクチコミ投稿賜り誠に有難うございました。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊

　　　＊　凛0504　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

日頃よりご愛顧賜り重ねて感謝申し上げます。

しかしながらお部屋が埃っぽいとの事で、ご迷惑をお掛けし大変心苦しく思っております。

日々の清掃での拭き上げに加え、換気扇等の設備面の念入り清掃等、今一度確認・見直し等行って参ります。

埃はなかなか視認がしづらく、完全に取り除くのが難しいものではございますが少しでも改善出来ますよう努めて参ります。

札幌の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌駅前北口にお声がけ下さいませ。

凛0504様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌駅前北口　フロント：山口＊