上様

この度は、かごしまプラザホテル天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、当館は、新しいホテルではございませんが、選べるアメニティコーナーや各階に選べる枕をご準備しており、好評頂いております。

朝食バイキングでは、鹿児島の郷土料理さつま揚げ、数量限定でございますが、黒豚のなんこつ煮、かつおのたたきなどを提供しており好評頂いております。お気に召されたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは、繁華街の天文館に立地しており、鹿児島中央駅からは、路面電車で10分程の距離にございます。周辺はコンビニはもちらん、飲食店も多数ございますので、とても便利な立地でございます。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松下

上様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

お客様にも快適にお過ごし頂けた様で
スタッフ一同、本当に嬉しく思います。

当ホテルはお客様の記載に有ります様に
繁華街の中に位置し、買い物や、飲食する上では
大変便利だと思います。

夜食カレーに関しましても18時スタートを
20時スタートに変更しましたが毎回、ご好評頂いてまして
あっという間になくなる事もございます。

まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様が快適にお過ごし頂ける様な環境づくりに
取り組んで参ります。

また、鹿児島にお立ち寄りの際は当ホテルを
ご利用頂けたら幸いでございます。

それではお客様の又のお越しを
フロントスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。

フロント　永濱

上様


この度はかごしまプラザホテル天文館を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食をお気に召して頂けた様で
大変嬉しく思います。

黒豚の軟骨煮は新メニューでございまして
鶏飯、カツオのたたき、さつま揚げと同様
鹿児島の名産として大変ご好評を頂いております。

今後も皆さまにご満足いただける朝食を
ご提供出来るよう、日々メニュー開発や
改善に努めて参りますので、次回お越しの際も
是非お召し上がり下さいませ。

サービス面、清掃面でも現状に満足せず
より良いホテルづくりにスタッフ全員で
励んで参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。



フロント　山之口

上様

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

夜食カレーに関しまして、お褒めのお言葉を承り、大変嬉しく思います。重ねて、1人1杯のルールをお守り頂き、ありがとうございます。
WiFiに関しましては、ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。今一度、WiFi環境の見直しを行って参ります。

今後も、お客様に満足頂けるサービス・接客に努めて参ります。機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

上様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　遠矢

上様

　この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

今回ご利用にあたりましてご満足頂けたようで
ございまして大変嬉しく思います。

今後も頂いた評価を励みにより一層ご満足頂けますよう頑張って参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
上様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　竹原

上様

いつもかごしまプラザホテル天文館をご利用
頂き誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉まで頂きましてスタッフ
一同大変嬉しく思います。

お客様のご期待に添えるようサービスの向上に
努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うござ
いました。

上様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　谷口

上様

いつもかごしまプラザホテル天文館をご利用
頂き誠に有難うございます。

お客様が満点と仰って頂けたことは私共に
とって何よりも嬉しい事でございます。

今後もお客様がよりご満足頂けるような接客・
サービスを心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うござ
いました。

上様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　谷口

上様

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。

今後もお客様にお喜び頂ける接客・サービスに努めて参ります。

上様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川原

上様

この度はかごしまプラザホテル天文館に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、最高とのお言葉を頂き
スタッフ一同とても喜んでおります。

今後も上様をはじめ、皆様に「最高」だと
仰って頂ける様な朝食をご提供出来るよう
日々朝食メニューの改善、開発に
努めて参ります。

次の機会にも是非、当館の朝食を
お召し上がり頂ければ幸いです。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　山之口

上様
　　
　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。　

高評価をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるホテルづくりを目指して参りたいと思いますので、またご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
上様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹原

上様　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場での、お客様がお忘れ物をお部屋に取りにいかれるという旨に対して
スタッフの不適切な返答でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　仰られる通り、トイレに行く為に朝食会場から出られる方も当然いらっしゃり、朝食会場から一度退場したら再入場はできない。といった朝食バイキングのルールはございません。スタッフへの周知と指導を行います。

また、LINEのポイントの件に関しましても朝食会場での対応に続き御迷惑、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当ホテルのLINEのお友達登録をして頂くと、LINEのショップカードにて来店ポイントを貯めるサービスがございます。こちらのサービスは、付与対象が公式HP、電話、LINEからの御予約になっており、1泊につき1ポイント付与となっておりますが、今回御予約頂きました、楽天トラベルからのご予約は付加対象外となってございます。楽天トラベルからの予約の際は、ＬＩＮＥに初めて登録されて1ポイント目にあたる場合のみ付与という当ホテルのルールがございます。ですがスタッフへの周知が徹底されておらず、お客様へ不信感を与える回答をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。HP予約や電話予約LINE予約については4泊されたら1泊毎に1ポイント付与しております。こちらの件につきましてもフロントスタッフへ周知と指導を行って参ります。
　

滞在中御不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、サービスや設備についてお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。


今回お客様よりご意見を頂き、接客サービスの未熟さを痛感致しました。
今一度基本に立ち返り、お客様目線の接客を心がけて参ります。


お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　松下

上様

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。朝食の品数に関しましてのご感想は、お客様からの貴重なご意見として、ありがたく頂戴し、今後の参考とさせて頂きます。

今後も、お客様の快適なご宿泊をお手伝い出来ますよう、努めて参ります。

機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　遠矢

上様


この度はかごしまプラザホテル天文館に
ご宿泊頂き有難うございます。

朝食をお気に召していただけたようで
スタッフ一同とても喜んでおります。

今後も上様を始め皆様に朝食をお楽しみ頂ける様
日々メニューの改善、開発に努めて参ります。

宜しければ是非次回もお召し上がりくださいませ。


お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
又のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。


フロント　山之口

上様　

この度に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食についてお褒め言葉を頂き大変喜ぶと思います。

今後も、お客様に愛されるホテルづくりに努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　クエン

上様

いつもかごしまプラザホテル天文館にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

いつも当館をご利用頂いている上様の
期待を裏切らぬよう、今後もサービス、
接客、朝食と更なる向上にスタッフ全員で
努めて参ります。

要望・ご意見等ございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　山之口

上様
　　
　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。　

1階のレストランで無くなり次第終了となりますが、18時よりカレーを無料で提供しております。
ご滞在中カレーをお召し上がり頂いたとのことで、お褒め頂き、大変嬉しく思います。

しかし、チェックインの際にご説明していなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見にお応えできますようしっかりとしたご説明をして参ります。

これからもお客様に喜んで頂けるホテルづくりを目指して参りたいと思いますので、またご利用頂けますと幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
上様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹原

上様

　この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの朝食はバイキング形式で様々な料理を提供しておりますが、カツオのたたきに感動しましたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

今後もより良いサービス提供を心掛けて参りますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
上様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹原

上様
　
　いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

満足との言葉を頂き大変喜ぶと思います。
今後も、お客様に快適な時間をお過ごし頂けますよう、サービス・接客の向上に努めて参ります。

機会がございましたら、是非、当館をご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　フロント　クエン

上様

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂けたことが、私共にとって、何より喜ばしいことでございます。また、夜食カレーは、フードロス対策として、６月から開始致しまして、またご宿泊の機会があれば、心ゆくまでお召し上がり頂ければと思います。

今後も、お客様の期待以上のサービス・接客を心掛けて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　遠矢

上様

　いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食や当館のサービスに関しまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
　
無料のミネラルウォーターや、選べる枕は大変ご好評をいただいております。また、朝食は、リピーターのお客様にもご利用頂けますよう、定期的にメニューの変更を行っております。

今後も、皆様から愛されるホテルを目指し、サービス・接客の向上に努めて参ります。

機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　遠矢