部屋風呂・部屋食付きのプランで宿泊しました。

最初に「お風呂のお湯が溜まりにくいので出しっぱはなしで結構です。」とは言われたのですが、せっかく溜めたお湯がしばらくしたらなくなっていました。そのため、その分の時間をロスすることに。

フロントに問い合せたところ、風呂の隙間から漏れ出すことがあるとのことで、「それが普通なのですか？」と聞いたところ、それが当たり前のような不遜な態度で対応されモヤモヤ…。


そして翌朝は洗面所のお風呂もお湯も一切出ず、問い合せたところ温泉を組み上げているからたまにそういう事があるとのこと。


前日は一応使えたものの、11月末の極寒の中、水を使って支度せざるを得ませんでした。ちなみに、大浴場を使えとも言われましたが大浴場を使うことが煩わしいから部屋のお湯を使いたかったのです。

100歩譲って、お風呂のお湯が漏れることや、朝はお湯が使えなくなることも金銭的な理由なのか設備投資の問題なのかで仕方ないにしても、それを事前に客に伝えない不誠実さが許せませんでした。

「お湯が出にくい」とは言われましたが、まさか使えなくなるとかお湯が漏れるとかまでは、一般的な客であれば誰も想像はしないのではないでしょうか。

また、お湯が出ないことがあると分かっておきながら、今まで改善しようとしてこなかったことが不思議でなりません。「客が何も言ってこないから、そのままでいいや」みたいな感覚なんでしょうか。

どんな理由にせよ、お金と時間を奪って不快な思いをさせると分かっておきながら改善しようとせず放置することは客商売として有り得ません。


スタッフの方の対応やお料理やお部屋がとても良かっただけに、上記のことだけが非常に残念です。


また、本来ならオーナーに直接クレームを言いたいところですが、スタッフさんやレビューに書くしか出来ないことが悔しくてなりません。


私達と同じ思いをする方を減らしたいので、こうしてレビューを投稿しました。こちらの旅館に泊まろうとしている方ははどうかご参考になさってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

息子のアパート探しで宿泊しました。とてもゆったりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駐車場と景観が良ければ文句なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋はホントにすごかった！メゾネットタイプで洋室・和室両方を利用でき、ジャグジーも満喫！４人で宿泊したのですが、もっと大勢でも…２家族で利用すると楽しいかもしれません。
せっかくの広いお部屋だったので、部屋食だと更に良かったなぁと思いました。
大浴場は、浴室は広々なのに、脱衣所が少し窮屈でした。また、暖房が効いていたのか、空調がイマイチだったのか、湯上がりが熱くて完全に着替えてしまうと汗がまた吹き出てしまい、もう少し涼しければと思いました。
仲居さんが不慣れなのか、若干バタバタしており落ち着かない場面もありましたが、親切な対応もしていただけました。
値段相応ですかね。今回、値下げされている料金らしいですが、これ以上取られていたら、少し不満があったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋の入口にある室内履き？の安手のスリッパが残念です。
現況は俗に言う富裕層向けの宿泊施設以外はこんなものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族旅行で初めて伺いました。
お世話になりまして、ありがとうございました。

お部屋に檜風呂があり、皆様の口コミのようにお湯がたまるまでは40分位かかりましたが、のんびりつかることが出来ました。檜のよい香りにも癒されました。

お食事は子供向けのメニューを、一部ご用意して下さり、ありがとうございました。子供もたくさん食べておりました。品数を少なくしたメニューでしたが、美味しかったです。子供にご飯も持ってきて下さり、お気遣いに感謝いたします。

駐車場は狭くて、停めにくい感じでした。車高が高い車は別の場所になると思います。

お忙しい中だったと思いますが、到着時や出発時に、荷物を運んで頂けると嬉しかったです。お部屋に入る際は運んで下さいました。

建物は古い感じがしましたが、お料理はおすすめのお宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年07月

美ヶ原登山のために素泊まりで使わせていただきました。
松本市街地から車で15分くらい、美ヶ原登山口まで20分と登山者には好立地。
施設は古めですが使用に問題なし、スタッフの方の対応は好感です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年07月

6/19に301号室を3人で宿泊しました。
夕食が少なめのプランだったので別注で馬刺し、馬肉たたきを2人前ずつと焼きおにぎりを1個ずつ頼みました。
料理は美味しかったのですが、そんなに少なめじゃなかったので焼きおにぎりは食べられず持ち帰りました。
醤油の小皿、馬刺し用のつけタレの小皿、馬肉たたきのつけタレの小皿と出されたのですが3皿とも似たような皿だったので見分けができる皿ならよかったです。
大浴場の露天風呂はゴミが浮いていて残念でした。
帰りのお見送りはなかったですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

温泉は気持ちよかったですが、浴場の床のぬめりが気になりました。お部屋はよく掃除されていたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ベジタリアンの対応をしていただき感謝です。
部屋は古民家でよかったのですが、防腐剤っぽい匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

11月21日に特別室角部屋5名で宿泊しました。4名まで部屋食が5名では食事処になります。5名でも部屋食は可能かと。旅館併設の駐車場がないので、スタッフ2名が通行を気にしながら近くの町営駐車場案内を玄関前でしていただきましたが、ホームページであらかじめ場所・玄関前車の横づけ方向等説明があれば、少しはスムーズにいくのではと思います。前の通りは時間的に通行量が多く危険かと。自販機のチューハイ、グレープフルーツは高血圧の方は気にします。自販機価格は良心的。部屋の雨漏りシミ跡、掛軸のカビシミ、トイレレバー下の水漏れ、洗面所の排水遅流、部屋風呂の湯量時間等、少々改善点はありますが、料理もおいしく、湯もよし。次の間の利用法は改善要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

旅行した気分になれてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月