設備・アメニティ3
投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 02:12:53
-
11月21日に特別室角部屋5名で宿泊しました。4名まで部屋食が5名では食事処になります。5名でも部屋食は可能かと。旅館併設の駐車場がないので、スタッフ2名が通行を気にしながら近くの町営駐車場案内を玄関前でしていただきましたが、ホームページであらかじめ場所・玄関前車の横づけ方向等説明があれば、少しはスムーズにいくのではと思います。前の通りは時間的に通行量が多く危険かと。自販機のチューハイ、グレープフルーツは高血圧の方は気にします。自販機価格は良心的。部屋の雨漏りシミ跡、掛軸のカビシミ、トイレレバー下の水漏れ、洗面所の排水遅流、部屋風呂の湯量時間等、少々改善点はありますが、料理もおいしく、湯もよし。次の間の利用法は改善要です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2021年12月01日 20:19:12
-
この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
いろいろと
ご指摘、改善策とありがとうございます。
館内駐車場ですが、狭い為 スタッフが別の駐車場をご案内しております。離れた所にありますので、ご不便をおかけしております。
部屋のシミ跡、カビ。部屋風呂の湯の溜め具合の時間等
いろいろと問題点がありました。
改善出来るように努めます。
この度はご宿泊並びご投稿ありがとうございました。
フロント石田
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0921ひろひろさんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 0921ひろひろさん [50代/女性] 2021年09月20日 23:52:30
-
駐車場の案内が不親切でした。空いていないのなら、待っている時に声を掛けて欲しかったです。部屋の檜風呂、1時間かかるのなら、チェックイン時間に合わせてお湯を入れてくれると嬉しいです。
お料理は美味しくいただきました。量もしっかりありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2021年09月23日 19:32:15
-
この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
多々至らぬ点がありまして大変申し訳ございませんでした。
館内駐車場は7台しかとめれませんので係の者が他の駐車場を案内しておりますが、滞り大変申し訳ありませんでした。気を付けてご案内するように心掛けます。
申し訳ありませんが、部屋風呂も少々時間がかかります。
事前に湯を溜めるよう指示して頂ければ、それに合わせてご用意致します。
宜しくお願い致します。
この度はご宿泊並びご投稿ありがとうございました。
フロント 石田
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 21:36:51
-
食事は、夕食、朝食とも、量、質とも大変満足できます。お風呂も、湯上りは化粧水を塗ったような感覚で、十分満足しました。一方で、日帰り客でしょうか?刺青の方が入浴されていたので緊張感があり、リラックスできなかったのは残念です。また、EV前に小型の「XXXX」がいたので、やや引きました。部屋についていた温泉檜風呂は、お湯をためるのに時間が掛かり過ぎです。(30分で、足首程しか溜まらないのには苦笑です)
旅館名が素敵な名前なので、今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2020年12月09日 06:47:24
-
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。お褒めのお言葉大変嬉しく拝見致しました。
ならびに貴重なご意見誠にありがとうございます。
大浴場をご利用のお客様へは、館内に表示し、ご案内しておりますが、確認ができませんので、その都度お知らせしていただき、対応している次第であります。お客様にご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
EV前や、公共の場、館内で、十分に気をつけておりますが、今後も対策を考え、対応していきたいと思います。
客室のお風呂の件でご迷惑をおかけ致しました。今後修繕の課題として真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。
たいへん恐縮ながら、またのご来館心よりお待ちしております。
副支配人 分部 美佳
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 20:36:13
-
部屋の梁が低いとはわかっていましたが、酔ってしまうとつい忘れて二回ほどぶつかりました。休みに来たのに梁に気をつけるという「緊張」を伴うのはどうかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2020年12月04日 19:31:57
-
この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊ありがとうございました。
別館 古民家風客室は4部屋あります。部屋毎に梁の位置が異なり、高い梁の部屋と低い梁の部屋があります。お部屋はこちらで選ばせて頂いております。
梁が気になるお客様は、本館の洋室、新館の和室をお選び下さいませ。宜しくお願い致します。
この度は宿泊並びご投稿ありがとうございました。
フロント 石田
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Mika6481さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- Mika6481さん [30代/女性] 2019年12月01日 16:50:57
-
部屋風呂・部屋食付きのプランで宿泊しました。
最初に「お風呂のお湯が溜まりにくいので出しっぱはなしで結構です。」とは言われたのですが、せっかく溜めたお湯がしばらくしたらなくなっていました。そのため、その分の時間をロスすることに。
フロントに問い合せたところ、風呂の隙間から漏れ出すことがあるとのことで、「それが普通なのですか?」と聞いたところ、それが当たり前のような不遜な態度で対応されモヤモヤ…。
そして翌朝は洗面所のお風呂もお湯も一切出ず、問い合せたところ温泉を組み上げているからたまにそういう事があるとのこと。
前日は一応使えたものの、11月末の極寒の中、水を使って支度せざるを得ませんでした。ちなみに、大浴場を使えとも言われましたが大浴場を使うことが煩わしいから部屋のお湯を使いたかったのです。
100歩譲って、お風呂のお湯が漏れることや、朝はお湯が使えなくなることも金銭的な理由なのか設備投資の問題なのかで仕方ないにしても、それを事前に客に伝えない不誠実さが許せませんでした。
「お湯が出にくい」とは言われましたが、まさか使えなくなるとかお湯が漏れるとかまでは、一般的な客であれば誰も想像はしないのではないでしょうか。
また、お湯が出ないことがあると分かっておきながら、今まで改善しようとしてこなかったことが不思議でなりません。「客が何も言ってこないから、そのままでいいや」みたいな感覚なんでしょうか。
どんな理由にせよ、お金と時間を奪って不快な思いをさせると分かっておきながら改善しようとせず放置することは客商売として有り得ません。
スタッフの方の対応やお料理やお部屋がとても良かっただけに、上記のことだけが非常に残念です。
また、本来ならオーナーに直接クレームを言いたいところですが、スタッフさんやレビューに書くしか出来ないことが悔しくてなりません。
私達と同じ思いをする方を減らしたいので、こうしてレビューを投稿しました。こちらの旅館に泊まろうとしている方ははどうかご参考になさってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2019年12月03日 20:41:48
-
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のお風呂の不備があり、ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の折角の楽しいひとときをこちらの不備で無駄にしてしまいました事、お客様の心中察知致し、私の設備に対する不備を重く反省致します。そして重ねてお詫び申し上げます。
お風呂の湯舟の修理と、朝お湯が出なくなってしまった原因を確かめて、至急修理、改善させていただきます。
この度は設備の不備のご指摘をくださいましてありがとうございました。今後ともお客様の声を参考にして勉強してまいります。
代表取締役支配人 木下 敬一
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月05日 19:46:48
-
息子のアパート探しで宿泊しました。とてもゆったりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2019年04月11日 19:30:27
-
この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新館和室12.5畳のお部屋は6名様まで泊まれます。
に2,3名の宿泊ですとゆったりと泊まれます。
広いお部屋で寛いで下さい。
この度は宿泊並びご投稿ありがとうございました。
フロント 石田
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kenkenpapa8731さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- kenkenpapa8731さん [50代/男性] 2018年08月25日 21:31:50
-
駐車場と景観が良ければ文句なし
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2018年08月26日 19:59:53
-
この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内駐車場狭くて申し訳ありませんでした。
高さが2.0メートルまでの車は入れます。大きい車とキャリア積んだ車は少々離れた契約駐車場をご案内しております。
この度はご宿泊並びご投稿ありがとうございます。
フロント石田
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 14:48:35
-
写真とはイメージが違っていたお宿でしたが、従業員の方の人柄がとてもよく、気持ちよく宿泊することができました。
1点だけコメントするとすれば、梁が低い部屋に案内されてしまい、頭をぶつけてしまいました。予約の際に身長の確認や注意点として記載しておいた方がよいと思いました。
温泉は自分たちに合っていて気持ちよく入浴できました。また食事も美味しくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2017年10月05日 20:08:09
-
過日は『旬彩 月の静香』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよく過ごして頂けたとのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました梁の件ですが、昔の古民家ゆえに低い場所にございますので、身長が170cm以上の方は頭をぶつけてしまう恐れがございます。
今後は【別館】古民家のお部屋に宿泊のご予約を頂く際に梁が低く頭をぶつけてしまう恐れがある旨を記載するように致します。
的確なご意見を頂戴いただきありがとうございます。
以上の事がありながらもご満足して頂きまして恐縮でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう
スタッフ共々勉強してまいります。
この度は当館に宿泊、並びにご投稿いただきましてありがとうございました。
支配人 木下 敬一
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O-KICHIさんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- O-KICHIさん [50代/男性] 2023年06月03日 17:07:06
-
古くて雰囲気があっていいなと思うのと宿の皆様の対応はとても良いと思いました。
ですが、今後のサービス向上を期待して改善していただければもっと満足度があがるんじゃないかと言う点をあげてみます。クレームではないです。
設備投資もかかる事もあるでしょうから、できることで価格以上の価値観が感じられる取り組みがあるともっと良くなると思いました。
・照明をもっと明るく
・コンセントまたはテーブルタップを増やす
・梁やブラインドのほこりを取る
・ウェルカムドリンク等の用意
・朝食の材料、飲み物の品揃えにもっと力を入れる
・お部屋のソファ、カーペットの見直し
・エアコンの点検(音が大きい)
・冷蔵庫をラックのようなもので隠す- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性におススメ♪量より質重視!信州満喫プラン
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 00:15:48
-
駐車場が足りないので、温泉街の共同の駐車場に回された。事前に説明すべきだ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2022年06月08日 17:52:41
-
この度は美ヶ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場の台数ですが9台しか停めれません。
多い時はお客様の車が20台にもなります。
離れた契約駐車場は市営の駐車場になります。
また、館内駐車場は2.0mの高さ制限があります。
キャリアを積んだ車や大きい車は市営の駐車場を
ご案内しております。
お手数ですがよろしくお願い致します。
この度はご宿泊並びご投稿ありがとうございました。
フロント 石田
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月01日 14:15:30
-
和室をリノベーションしてベッドを入れたお部屋のようで なんとなく違和感!部屋のトイレが狭すぎ!
信州朝ごはん、、、
ありとあらゆる旅館の朝食メニューが並べられたが、そんなに食べきれないですわ。
寝具はあまり上等ではないけれど、湯たんぽの心遣いは寒い信州には
ありがたかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2022年04月26日 19:06:46
-
この度は美ヶ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
いろいろと至らぬ点がありまして、申し訳ございません。
和室をリニューアルして洋室にしてあるお部屋です。
セミダブルのベットを2台置いてある、ツインで広いお部屋ですが、トイレが若干狭いかと思われます。
朝食は夕食と違い、次から次へと早めに出す感じです。申し訳ございません。
ご宿泊並びご投稿ありがとうございました。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月20日 17:29:56
-
食事を期待していたが、ちょっと物足りないかんじでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 2014年07月20日 20:28:24
-
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
こちらのおこもりプランは松華堂弁当になります。会席料理ではありませんので確認お願い致します。また別注メニューもご用意しておりますので、食事の時にご注文 下さい。
この度は、当館に宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 石田
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 14:37:34
-
一泊2日で行きました。案内してくれた職員さんはスーツ姿に足元がクロックス。お部屋はWi-Fiが入らず職員に問い合わせした所、返事がなく。
全ての対応が中途半端でガッカリでした。
もう行く事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 旬彩 月の静香 のクチコミ
ベジタリアンの対応をしていただき感謝です。
部屋は古民家でよかったのですが、防腐剤っぽい匂いが気になりました。
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この度は美ヶ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
食物アレルギーや食べれない物がありましたら、事前にご連絡頂いたお客様には対応させて頂いております。
部屋はアルコール消毒などはしておりますが、
お部屋は消臭いたしました。
この度はご宿泊並びご投稿ありがとうございました。
フロント 石田