先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　この度は、お客様に不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
当館では、隣接しております駐車場が、満車になりますと、お客様を近くの市営駐車場にご案内するようになっております。
市営駐車場は、大変広く、一晩駐車されるのにお車の状況もご心配かと思いますが、防犯カメラが設置されており、録画機能もある為今回お客様にご迷惑をおかけした事態について、追跡ができました事をご報告いたします。
普段は、市営の駐車場という事で、当館のお客様だけでなく、温泉施設ご利用などの様々なお客様が、ご利用いただける場となっております。
まず、各施設での利用状況の把握ができていなかった事、そして、張り紙をした方が、ご自身のみの判断で他への連絡や問い合わせを怠っていた事、そして、お客様が利用票をフロントガラスから見えるようにかけておいたのにも関わらずこちら側の認識不足が、原因でございました。
ただ、当館もお客様がおっしゃるように、今後市営駐車場にお車を駐車していただく為の配慮について、ご迷惑のがかからぬようご意見を参考にさせていただき、検討致します。
　この度は、こちらの不手際により、お客様にご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。
なお、ご投稿のお返事にお時間がかかってしまった事についても、お詫び申し上げます。
今後このような事が、無いよう他の施設との連携をとって行きたいと思います。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございました。
誠に恐縮ながら、またのご利用心よりお待ちしております。

ご投稿ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
支配人　木下　敬一

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘及び貴重なご意見ありがとうございます。
なお、お風呂をご利用の際、ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
　当館の新館和室、別館のお風呂付のお部屋は、温泉が溜められるようになっており、お客様に大変喜んでいただいておりますので、今後、お客様のご意見を参考にさせていただき、前向きに検討して参ります。
　誠に恐縮ではございますが、またのご来館心よりお待ちしております。
ご宿泊並びに、ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　分部　美佳

　　この度は美ケ原温泉『旬彩 月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館温泉気に入って下さりありがとうございます。
温泉は単純アルカリ線で肌にやさしく、湯冷めし難い泉質です。効能は神経痛、リウマチ等に効きます。ゆっくり入って日ごろの疲れやストレスを解消して下さい。
この度は宿泊ならびご投稿ありがとうございました。

フロント石田　

この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ダブルルームはダブルベット１台のお部屋です。小さめのお部屋ですが、一人またはカップルでご利用して頂ければ如何かと思います。
食事は、食事処または広間になります。
この度はご宿泊並びご投稿ありがとうございました。

フロント　石田

この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂に満足して頂いたご様子、大変嬉しく思います。
温泉は単純アルカリ線でお肌に優しい湯です。
こちらの温泉水は飲む事もでき、麦茶を作ったり、コーヒーを落としたりしております。
この度はご宿泊並びご投稿ありがとうございました。


フロント　石田

　　この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新館　和室は部屋風呂が付いております。大浴場、部屋風呂好きな方をご利用下さいませ。
ロビー横にラウンジがあり、夜は11：00までご利用可能です。ビール、ワイン、日本酒等ご用意しております。皆様のご利用お持ちしております。
この度は宿泊並びご投稿ありがとうございました。


フロント　石田

　　　この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
プランは1泊2食付　１泊朝食付、素泊まりとご用意しております。ご予定に合わせてお選び下さいませ。
２食付は夕食のメニューによって料理が異なります。お好きなメニューをお選び下さい。
この度は宿泊並びご投稿ありがとうございました。

フロント石田

　　この度は美ケ原温泉『旬彩月の静香』ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。
当日、いらっしゃってからの御夕食の準備は出来ないのですが、おすすめのお店等、ご案内は出来ますので、お気軽にお問合せくださいませ。

お風呂についても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
当館のお風呂は、とても体が温まるとご好評いただいております。

次回は、是非お食事付でご利用お待ちしております。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は宿泊並びご投稿ありがとうございました。

フロント　石田

　この度は、遠くから当館をお選びいただき、ご来館いただきましたのに、お客様に大変失礼な事をしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様が、どのような思いをされたかを考えますと、酷く心が痛みます。なお、実際にどのような状況であったかを把握しないままお客様への対応をしてしまった為に、ご納得いただけないままお帰りになってしまった点についても悲痛の思いでいっぱいでございます。お怒りはごもっともでございます。
　お客様のおっしゃる通り、設備上の安全点検の為であったとしても、入浴時間内に男性従業員がお風呂に出入りする事などもってのほかでございます。真摯に受け止め、二度とこのような事がおこらないように致します。
　お客様に不愉快な思いをさせてしまった事、さらに伝達や対応が遅れてしまった事を深くお詫び致します。お客様の大切なお時間をこちらの不手際により奪ってしまい大変申し訳ございませんでした。
　この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様の思いをしっかりと受け止め、日々精進してまいります。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下 敬一

　この度は、御結婚おめでとうございます。
また　美ヶ原温泉『旬彩 月の静香』をご利用誠にありがとうございました。
車は宿泊当日ならお預かり致します。
また、お荷物も預かりますし、お送りして頂いてもお受け致しますので、ご遠慮なくご利用下さいませ。
この度は宿泊並びに投稿ありがとうございます。

　　フロント　石田

過日は当館に宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のお風呂は大浴場で温泉でゆっくり温まって癒して頂けます。
朝食も栄養のバランスを考え、体に優しい味付けでご用意しております。

また利用したいとのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただける様、勉強して参ります。
この度は宿泊並びご投稿ありがとうございました 。


　　　　支配人　木下 敬一

過日は『旬彩 月の静香』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
月のお部屋は和室8畳と洋室13平米でダブルベッドが1台の和洋室です。檜風呂も付いて和と洋どちらも楽しめるお部屋です。ゆっくりお楽しみ下さいませ。
これからも笑顔で接客するよう心掛けます。
この度は宿泊並びご投稿ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント石田

　過日は当館をご利用頂きましてまことにありがとうございます。まずお料理におきましてはご満足していただけましたこと大変嬉しく思います。
　続いてお風呂の件ですが、当館のお風呂は男湯のお風呂より、女湯のお風呂のほうを大きく作っておりまして、洗い場も女湯のほうが多くなっております。しかしながら、当日は春休みの土曜日という事もありまして、小さなお子様連れのお客様も多く女湯が混み合ってしまいましたこと申し訳ございませんがご了承下さいませ。
　そしてご指摘頂きました非常口の件ですがテーブルや座布団がおいてありましたこと申し訳ございませんでした。通路の邪魔にならない範囲で使っておりましたが、只今は倉庫などにすべて片付けさせていただきました。
　続いてエレベーター内のモップがけですが、今後は水拭きをした後、乾いた雑巾で乾拭きをし、エレベータ内で滑らないように致します。
　これからもお客様に喜んでいただけるようお客様の声を真摯に受け止め、勉強してまいります。
　この度は当館をご利用ならびにご指導頂きましてありがとうございました。今後とも月の静香を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下　敬一

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　泊まっていただいたお部屋は岐阜県の飛騨から250年前に建てられた古民家を移築した建物で、それを更に現代風に改築いたしましたが、大きな梁などは残してございますので、大変趣きのあるお部屋になっております。気に入っていただけました事、大変嬉しく思います。
　また、近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ、更なるおもてなしを御用意いたしましてお待ちしております。
　この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下　敬一
　

　過日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。お食事やスタッフのサービスにご満足していただけたとのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。しかしながら従業員同士の連絡がおろそかになっておりました事、忙しかったとはいえ申し訳ございませんでした。今後は必ずメモに記入して、連絡漏れが無くなる様に徹底してまいります。
　このようなことがございましたがまた利用したいとのお言葉を賜りましてありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ共々勉強してまいります。
　この度は当館をご利用ならびに、大変丁寧にご投稿いただきましてありがとうございました。
　季節の変わり目ですのでお体には十分お気をつけ下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下　敬一

　過日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。体調が悪くなっていた事に気づかず申し訳ございませんでした。お料理が美味しいと言ってはいただけたもの、ゆっくりとご堪能していただくことが出来なかったこと、気配りが足りず申し訳ございませんでした。
　また来ていただけるとのお言葉をいただき、次回はより一層のおもてなしを御用意いたしまして、またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
　この度は当館をご利用ならびにご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下　敬一

　この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。りんご風呂ですがお子様達に気に入っていただけましたこと、私もうれしく思います。
　美ケ原温泉では毎年お正月明けから約１週間ほぼすべてのお宿で地元山辺産のりんごをなんとも贅沢に湯船に浮かべた「りんご湯」実施しております。その甘い香りには身も心も癒されます。
　ご指摘頂きましたタバコの臭いの件ですが、スタッフと話し合った結果、お部屋の前の廊下も禁煙にするようにし、タバコが吸えるのは１階ロビーと２階大広間前の踊り場だけになりました。今後は部屋を出てタバコの臭いが気になることはなくなると思います。
　全体的にはゆっくりとお寛ぎいただけましたこと大変うれしく思います。
　これからもお客様の声を真摯に受け止め、改善できることはすぐに改善してまいりますので今後とも月の静香を宜しくお願い致します。
　この度はご利用ならびにご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下　敬一

　過日は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。年末に１年の疲れを癒していただけたとのお言葉を賜りまして大変うれしく思います。サービス、お料理も満足していたき、スタッフも皆喜んでおります。
　またお近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。これからも皆様に喜んでいただけるよう初心を忘れず精進してまいります。
　この度は当館をご利用していただき、またご丁寧なご投稿もいただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下　敬一

　この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。日頃の疲れを癒していただけたと何よりのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。
　今後もお客様に心から寛いで頂ける様、おもてなしの心を磨いてまいります。
　またお疲れになったときは是非お立寄り下さいませ。更なるおもてなしを御用意いたしましてご来館をお待ちしております。
　この度はご利用ならびにご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下 敬一

　過日は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご満足していただけました事大変うれしく思います。気に入っていただけました夕食の「豆乳しゃぶしゃぶ」ですが、安曇野の大地で放牧された豚と、地元の有機栽培で育てられた大豆を使った豆乳で作らせて頂きました。
　これからもお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を更に磨いてまいりますので、今後とも月の静香を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　木下 敬一