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ちりはまホテルゆ華のクチコミ･お客さまの声
風呂5
金沢駅からも能登半島の観光地からも近く、両方観光するのにとても便利な場所にありました。部屋の中はとても広くて綺麗で、露天風呂も付いていてとても良かったです。あいにくの天気だった為、本館から距離がある点は不便でした。食事は予約時に基本プランの詳細が分からなかったので基本プランにしましたが、グレードをあげれば良かったと後悔しました。飲み放題のホテルは初めてだったので、嬉しかったです。ホテルの方の対応も基本良かったのですが、1人の男性スタッフの方の対応でせっかくの旅行が嫌な気分になりました。子供もすごい目で見られて怖かったと宿を出た後もいっておりました。マニュアル的にはスタッフの方に間違いはないと思いますが、それであればチェックインの際に説明をしていただきたかったです。お部屋とおもてなしプランの内容がとても良かったので、またきたいねと話しておりましたが、せっかくの楽しい旅行の気分が残念な気持ちになってしまいました。
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貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ホテルの立地やお部屋、おもてなしプランの内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事や飲み放題に関するお喜びのお言葉、重ねてありがとうございます。一方で、天候が悪かったことで本館までの距離が不便だった点や、食事プランに関する情報の不足から後悔されたこと、大変申し訳ございませんでした。そして、特に1人の男性スタッフの対応により不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お子様まで不快な思いをされたことについて、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応に関しては、より丁寧な説明や配慮が必要であり、マニュアルに則っていなかった可能性もございます。チェックイン時に説明があればより良いご滞在となったかもしれないとのご指摘、大変有り難いご意見です。お部屋やサービス内容についてはご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。またのご利用を検討いただけるとのこと、本当に嬉しく思います。今回の不快な経験により、旅行中の楽しい気分が損なわれたこと、深くお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での改善点やサービス向上に努めてまいります。またの機会に、心から満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの ちりはまホテルゆ華 のクチコミ
金沢駅からも能登半島の観光地からも近く、両方観光するのにとても便利な場所にありました。
部屋の中はとても広くて綺麗で、露天風呂も付いていてとても良かったです。
あいにくの天気だった為、本館から距離がある点は不便でした。
食事は予約時に基本プランの詳細が分からなかったので基本プランにしましたが、グレードをあげれば良かったと後悔しました。
飲み放題のホテルは初めてだったので、嬉しかったです。
ホテルの方の対応も基本良かったのですが、1人の男性スタッフの方の対応でせっかくの旅行が嫌な気分になりました。
子供もすごい目で見られて怖かったと宿を出た後もいっておりました。
マニュアル的にはスタッフの方に間違いはないと思いますが、それであればチェックインの際に説明をしていただきたかったです。
お部屋とおもてなしプランの内容がとても良かったので、またきたいねと話しておりましたが、せっかくの楽しい旅行の気分が残念な気持ちになってしまいました。
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貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ホテルの立地やお部屋、おもてなしプランの内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事や飲み放題に関するお喜びのお言葉、重ねてありがとうございます。
一方で、天候が悪かったことで本館までの距離が不便だった点や、食事プランに関する情報の不足から後悔されたこと、大変申し訳ございませんでした。そして、特に1人の男性スタッフの対応により不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お子様まで不快な思いをされたことについて、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応に関しては、より丁寧な説明や配慮が必要であり、マニュアルに則っていなかった可能性もございます。チェックイン時に説明があればより良いご滞在となったかもしれないとのご指摘、大変有り難いご意見です。
お部屋やサービス内容についてはご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。またのご利用を検討いただけるとのこと、本当に嬉しく思います。今回の不快な経験により、旅行中の楽しい気分が損なわれたこと、深くお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での改善点やサービス向上に努めてまいります。またの機会に、心から満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。