この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の立地やお部屋の清掃にお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
何より「心地よくすごせた」というお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。

これからもお客様がまた利用したいと感じていただけるようサービスの向上に努めて参りますので来鹿の機会がございましたらまた是非、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

冷蔵庫、コインランドリーではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

コインランドリーにつきましては、私共の団体様様への案内不足（占有状況にならないよう）でございました。
今後は一般のお客様にご迷惑をお掛けしないよう対応して参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルは鹿児島中央駅・徒歩１分の場所にございます。
移動時間の短縮で鹿児島を満喫して頂けましたら幸いです。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、せっかく数あるホテルの中から当館にご宿泊してくださったのにも関わらず、空調の件ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は起動するまでにお時間を要します。
故障ではございませんが、入室してから暫く暑い思いをさせてしまい申し訳ございません。
この件は直ぐに解決とは参りませんが、少しでもお客様にご不便が掛からぬよう、ご案内の仕方等改善に努めて参りますので機会がございましたらまた是非、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、せっかく数あるホテルの中から当館にご宿泊してくださったのにも関わらず、スタッフの対応で不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このような対応をとられたお客様のお気持ちを考え、猛省しながら拝読致しました。
いただいたお言葉はスタッフ全員で共有し、今一度、スタッフの教育を徹底致します。
勝手ではございますが、機会がございましたらまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

重ねまして、この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
気持ちよく過ごすことができたというお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご滞在の際の喫煙室か禁煙室かは快適にお過ごしいただく為に大変重要な事と存じます。
満室等どうしてもお振替ができない場合もございますがお部屋に空きがございましたらお部屋タイプのお振替はでできますのでお申し付けください。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参りますので機会がございましたらまた当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

朝食につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
コロナ感染症が５類に分類された際にクリアスタンド等を外す等、見直しを行いましたが食事は現在のままでご提供させていただいております。
何卒、ご理解、ご了承下さいませ。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館のご朝食やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
沢山の嬉しいお言葉、誠にありがとうございました。
これからもお客様がまた利用したいと感じていただけるような快適なご滞在のお時間をご提供できるようサービスの向上にスタッフ全員で努めて参りますので機会がございましたら引き続き当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊、またいつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

今回のご予約は１泊目がツインで2泊目がシングルでございました。
部屋タイプが異なりますので、どうしてもお部屋の移動が伴います。
部屋移動の際は清掃状況の理由等により、荷物はフロントでお預かりするシステムとなっております。

セミダブルプラン（シングルを2名様で利用）とシングルをご予約頂きましたら部屋移動はございません。
セミダブルプランはシングルを2名様での利用となりますので、ベッドは1つ、部屋は狭くなります事をご了承下さいませ。
次回にご宿泊の際は、ご検討いただけますと幸いです。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下いませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊、またいつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。


客室内が清潔とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また、快適にお過ごし頂けたとのお言葉に安堵しております。
早速、清掃スタッフに伝えましたところ、全員が大変喜んでおりました。
お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお声掛け下さいませ。
お客様のお言葉を心の支えとし、今後もサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下いませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

客室・朝食へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
早速、清掃スタッフ、朝食スタッフに伝えましたところ、全員で大変喜んでおりました。
お客様と接する機会が少ない部署でございますので、このようなお褒めのお言葉を頂きますと今後の励みとなります。
現状に満足することなく更にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下いませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

立地・駐車場へのお褒めのお言葉、朝食へのご意見を頂きありがとうございます。

朝食のご提供方法ですが、コロナ感染症が５類に移行となりました。
移行後はアクリル板は撤去し、ビニール手袋はお客様の任意へと変更させて頂きました。
お料理につきましては変更せず対応させて頂いております。
周囲の状況などを見計らい、時機を見て対応を変更させて頂きたいと存じます。
ラップを取る手間がご面倒ですが、何卒、ご了承下さいませ。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

立地・コストパフォーマンスにつきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
朝食もフロントスタッフも良かったとお言葉を頂けますよう、温かいおもてなし・サービス向上に努めて参ります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊、またいつもご利用を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

宿泊料金、眺望につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
物価高騰の影響などにより、宿泊料金を上げざる負えない状況に心苦しく思っております。
宿泊日がお決まりになりましたら、早割プランや１６周年プランでご予約を頂けましたら幸いでございます。

お部屋タイプ、階数の指定は承っておりませんが、リクエストベースで可能な限りご希望に添えるよう努力しております。
しかしながら連泊者、稼働状況などでご希望に添えず申し訳ございません。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
次回もご予約を頂きありがとうございます。
お客様がいつお越しになっても、快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

せっかく朝食を楽しみにされていらっしゃいましたのに、一部のお料理が冷めており残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

レストラン担当者と打ち合わせを行い見直しを行いました。
また、レストランの構造上により改善が難しい部分もございますが、可能な限りお客様に朝食を美味しくお召し上がり頂けますよう努力いたします。
朝食は１日の元気の源となります。
沢山お召し上がりいただき、鹿児島観光を満喫して頂けましたら幸いです。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
せっかく当館のご朝食にお褒めのお言葉をいただきましたが、お部屋のコーヒーに関しましては残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様へ快適なご滞在のお時間をご提供できるよう精進して参ります。　
機会がございましたらまた是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、またいつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

昨年5月よりＳＤＧsへの取り組みといたしまして、プラスチックのごみ削減を行うと同時にアメニティ類の品質の見直しを行いました。
現在、客室には歯ブラシのみご準備となり、髭剃り、ヘアブラシ、綿棒やコットンはロビーにアメニティコーナーを設けておりますので、お客様がご必要な物をご自由にお取りいただいております。
せっかくご宿泊頂きましたのに、アメニティにつきまして、ご案内不足がありご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地、客室、朝食へのお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
お客様がいつお越しになられても、快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【追記】
カミソリが客室に設置していない件で補足をさせていただきます。
2022年4月に施行されました「プラスチック資源循環促進法」（コンビニやスーパーなどでレジ袋が廃止になった法案と同じです）
この中で、ホテルもプラスチック製品の削減を求められております。

様々な削減方法がございますが、その中で当ホテルはお客様に必要なものだけお持ち頂く「アメニティバイキング」を取り入れております。

お部屋に設置している場合、お客様がカミソリの場所を移動されたり、未使用でも少しでもシワや汚れや手に触れた形跡があるだけでも廃棄いたしますので、まずは必要な方だけお持ち頂く形で少しでも廃棄を削減する方向で考えておりますのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

副支配人

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

せっかくのご宿泊でしたのに、ウォシュレットでご不便をお掛けして申し訳ございません。
清掃時に点検を行っておりますが、清掃担当者と打ち合わせを行い点検の徹底を周知いたしました。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、立地へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様がいつお越しになっても、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

立地・客室へのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
アメニティにつきましては、今すぐの改善は難しいですが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様がいつお越しになっても、快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、当館のご朝食にお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は鹿児島の郷土料理、鶏飯やさつま揚げ等を取り入れた和洋のバイキングとなっており沢山のお客様からご好評いただいております。
お気に召していただいたご様子、大変嬉しく存じます。お客様のお声は朝食スタッフ含めスタッフ全員で共有致しますし、更にお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう励んで参りますので機会がございましたらまた是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

せっかくご宿泊を頂きましたのに、シャワーカーテン、タバコの臭い等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

浴室は自動換気で定期的に点検は行っておりますが、老朽化の為か換気力が弱くなっており、現在、業者に原因を調べて貰っており報告待ちのところでございます。
報告待ちとは言え、快適な空間をご提供出来なかった事を心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。

お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントへお声かけ下さいませ。
快適にお過ごし頂けますよう、可能な限り対応させて頂きます。

機会がございましたらご利用を頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。