シルバーウイークの連休に予約でき、評価のいいホテルだったので楽しみにしておりました。
楽天ででてくる部屋ほどは実際は違い、少しがっかりしましたが、新しいのできれいで喜んでおりました。
道案内も丁寧で、ここまではよかったのですが・・・

チェックアウトを11時半くらいにしました。そして、10時チェックアウトなので、延泊料金を\2,800－ほど支払うように言われました。

びっくりして、
「受付の時にチェックアウト時刻はいわれてないし、普通のホテルならチェックアウト時間を少し過ぎると連絡があり、追加でもいいかと聞きますよね。」というと、「楽天でのおこしですね、ネットにそういう記載をしてあります」といわれました。
少なくとも私がそのあともチェックしましたが、記載はみつけられません。

いずれにしても、生まれて初めてホテルで延泊料金を払ったのは初めてです。
確認しないほうが悪いのかも知れませんが、有名ホテルでも必ず「チェックアウト時間を少し過ぎておられます。このままだと料金かかりますが、出れますか？」と連絡はありました。
追加料金も気分は良くないですが、払うべきものは払います。でも、「ネットにちゃんと記載してましたよ」的な言い方は、気分よくホテルを出る前にすごく嫌な気分になりました。

また、\9,000でホテルを探しているのに、\12,000近くなるなら、違うエリアで違うホテルの選択もあります。しっかりとわかりやすい記載と、説明をお願いします。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

宿泊年月

2009年09月