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tamu0629さんの ワークホテル高槻 のクチコミ
- tamu0629さん [30代/男性] 2016年01月02日 14:35:43
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朝食は、和洋で選べます、って選べなかったし！上手くもない和朝食でがっかりしてたら、あとから来た人は、洋定食選んでた。
さっき、和朝食しかないって言うてたやん！
朝から怒りがこみ上げ、最低です。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ワークホテル高槻 2016年01月02日 18:03:47
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この度はワークホテル高槻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件で大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
この場をおかりして心よりお詫び申し上げます。
なぜこの様なご案内になってしまったのか原因を究明し、二度とこの様な事のない様に指導させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフのサービス向上へ努めて参りますので、また機会がございましたらご利用お待ち致しております。
ご指摘、誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【当日22時までチェックイン限定★温泉/朝食付 禁煙★シングル】
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投稿者さんの ワークホテル高槻 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月15日 00:42:16
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ビジネスホテルとはいえ、フロントスタッフにびっくり！
ホテルに入り、フロントで‘ｘｘです’と名前を言うと、受付スタッフの最初の発声が‘\6000頂きます’・・・・お金を払ってから宿帳の記載を求められる。
百歩譲って‘いらっしゃいませ’まで求めないにしても、いきなり宿泊料金の請求？言葉が出ず。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ワークホテル高槻 2012年08月15日 16:16:08
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この度は大阪にある数多くのホテルの中から
当ワークホテル高槻をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
接客の件でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後サービスの向上にスタッフ一同で邁進して参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお客様のお越しを、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルスタンダード（禁煙）】
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投稿者さんの ワークホテル高槻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 17:31:10
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シルバーウイークの連休に予約でき、評価のいいホテルだったので楽しみにしておりました。
楽天ででてくる部屋ほどは実際は違い、少しがっかりしましたが、新しいのできれいで喜んでおりました。
道案内も丁寧で、ここまではよかったのですが・・・
チェックアウトを11時半くらいにしました。そして、10時チェックアウトなので、延泊料金を\2,800－ほど支払うように言われました。
びっくりして、
「受付の時にチェックアウト時刻はいわれてないし、普通のホテルならチェックアウト時間を少し過ぎると連絡があり、追加でもいいかと聞きますよね。」というと、「楽天でのおこしですね、ネットにそういう記載をしてあります」といわれました。
少なくとも私がそのあともチェックしましたが、記載はみつけられません。
いずれにしても、生まれて初めてホテルで延泊料金を払ったのは初めてです。
確認しないほうが悪いのかも知れませんが、有名ホテルでも必ず「チェックアウト時間を少し過ぎておられます。このままだと料金かかりますが、出れますか？」と連絡はありました。
追加料金も気分は良くないですが、払うべきものは払います。でも、「ネットにちゃんと記載してましたよ」的な言い方は、気分よくホテルを出る前にすごく嫌な気分になりました。
また、\9,000でホテルを探しているのに、\12,000近くなるなら、違うエリアで違うホテルの選択もあります。しっかりとわかりやすい記載と、説明をお願いします。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ワークホテル高槻 2009年09月26日 15:09:02
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この度は、不愉快な思いをさせ申し訳御座いません。
チェックアウト時間の件ですが、午前１０：００となっており（楽天予約ページ・室内インフォメーションに記載）３０分位の延長では、実際料金は頂いておりません。又、通常は、３０分以上たっても滞在のお客様へは、フロントよりご連絡させて頂く様に心がけておりますが、今回は連絡できてなかったとの事、お詫び申し上げます。
又、今回の延長料金御支払いの件ですが、こちらでお調べしました所（当日スタッフにも確認）今回は、サービスとして料金は頂いておりませんが、私共の勘違いでしたら大変失礼になりますので、ご返金いたしますのでご連絡ください。
ワークホテル高槻 支配人 山口
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙）】
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投稿者さんの ワークホテル高槻 のクチコミ
前に宿泊された方のゴミが残っていたまま。（飲みかけのペットボトル）
お掃除されていなかったのでしょうか？気持ち悪かったです。
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ワークホテル高槻をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に不愉快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
ご利用済みのお部屋はお掃除をしてから、次のお客様にご案内をしております。
今回のゴミが残っていた件については、従業員の確認不足によって起きた次第です。
今後、二度とこのような事が無いよう、従業員の管理指導、お部屋の清掃確認を徹底して参ります。
お忙しいところご意見頂戴致しましてありがとうございました。