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黒川温泉 黒川荘のクチコミ･お客さまの声
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4人中1人の方が参考になったと投票しています。
お風呂は大変気に入りました。露天は屋根がなく梅雨時には利用が難しいです。スタッフによってサービスに不満が出てしまう宿だと思います。持ち物を「これ何が入ってんですかね」指でぐっと押されてコンタクトをダメにされ、つみれを入れてすぐに「取ってあげましょか？」としつこく言われ不快な思いをしました。食事中に子供が立つと「あぶないですから！」、娘は外泊外食に慣れていますが注意される様な振る舞いはしません。部屋食なら部屋の中を歩くのは問題ないはず、走ったり、火に近づくなどはしない子ですし、親が側できちんと見ています。揚げた魚の骨には炭で噛み切れない長い棒が入っていました。料理長が血合いですから、取るのは難しいんですって言ってますとの回答でした。私には竹串が焦げたのかとしか思えませんでしたが、口に入れられない物は出さないで頂きたかったです。外から来るマッサージは安いと思いましたが、超音波の機械に当てられている時間の方が長いので機械なしの所も選べたらいいなと思いました。月に2回、椿山荘で快適に気持ちよく滞在しているので、比較対象にはなりませんが、これなら都内でのんびり過ごせば良かったねとなってしまいました。
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この度は貴重なお寛ぎのお時間に水を差すような結果となり、心より深くお詫び申し上げます。お客様のお品をうっかり壊してしまったことから始まり、数々の言動・サービスなどで結果お客様の気分を害してしまいましたことを真摯に受け止め、担当スタッフには厳しく指導致しました。『おもてなし』とは何か、お客様にいかに心地よくお寛ぎ頂けるか多方面にアンテナを張りながらの接客を心がけることが、黒川荘の基本理念です。その基本を忘れお客様の心情を慮ることない接客は、非常に居心地の悪い空間を提供しているだけに過ぎなくなってしまいます。本当にすみませんでした。今回の失敗を糧に、黒川荘のおもてなしを心に刻みながら精進していきます。次にお越し下さる機会を頂戴できるなら、黒川荘を選んで良かった、また来たいお宿だねと言われるようスタッフ一同努力して参ります。色々と教えて下さり、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。黒川荘 スタッフ一同
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投稿者さんの 黒川温泉 黒川荘 のクチコミ
お風呂は大変気に入りました。
露天は屋根がなく梅雨時には利用が難しいです。
スタッフによってサービスに不満が出てしまう宿だと思います。
持ち物を「これ何が入ってんですかね」指でぐっと押されてコンタクトをダメにされ、つみれを入れてすぐに「取ってあげましょか？」としつこく言われ不快な思いをしました。
食事中に子供が立つと「あぶないですから！」、娘は外泊外食に慣れていますが注意される様な振る舞いはしません。
部屋食なら部屋の中を歩くのは問題ないはず、走ったり、火に近づくなどはしない子ですし、親が側できちんと見ています。
揚げた魚の骨には炭で噛み切れない長い棒が入っていました。
料理長が血合いですから、取るのは難しいんですって言ってますとの回答でした。
私には竹串が焦げたのかとしか思えませんでしたが、口に入れられない物は出さないで頂きたかったです。
外から来るマッサージは安いと思いましたが、超音波の機械に当てられている時間の方が長いので機械なしの所も選べたらいいなと思いました。
月に2回、椿山荘で快適に気持ちよく滞在しているので、比較対象にはなりませんが、これなら都内でのんびり過ごせば良かったねとなってしまいました。
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この度は貴重なお寛ぎのお時間に水を差すような結果となり、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお品をうっかり壊してしまったことから始まり、数々の言動・サービスなどで結果お客様の気分を害してしまいましたことを真摯に受け止め、担当スタッフには厳しく指導致しました。
『おもてなし』とは何か、お客様にいかに心地よくお寛ぎ頂けるか多方面にアンテナを張りながらの接客を心がけることが、黒川荘の基本理念です。その基本を忘れお客様の心情を慮ることない接客は、非常に居心地の悪い空間を提供しているだけに過ぎなくなってしまいます。本当にすみませんでした。
今回の失敗を糧に、黒川荘のおもてなしを心に刻みながら精進していきます。
次にお越し下さる機会を頂戴できるなら、黒川荘
を選んで良かった、また来たいお宿だねと言われるようスタッフ一同努力して参ります。
色々と教えて下さり、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
黒川荘 スタッフ一同