この度は黒川荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の小物とは具体的にどのようなものでしょうか？教えて頂ければ、幸いです。私どもの気付かないこれがあったら良かったというものを是非教えて下さると幸いです。
また確かにお客様のおっしゃる通りお泊りになられたお部屋に大きな姿見があればよいのですが、今のところは設置するスペースがないのが現状でございます。ただお部屋によっては姿見のついてるところもありますので、ご予約の際にお申し付け下さいませ。少しずつ改善してまりますので、貴重なご意見どうもありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をお選び頂き、どうも有難うございました。その季節の地元産食材を生かしたお料理をご提供することに毎回心を砕いておりますので、このように評価を頂戴することは私共の励みとなります。これからもさらに精進を重ねて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
どうもありがとうございました。

先日は黒川荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、早速のお声を頂戴し心よりお礼申し上げます。皆様『大満足』との高評価に、スタッフ一同、何よりの励みと大変嬉しく存じております。お褒めいただきましたお食事も地元の食材にこだわり、特に天草大王鶏や阿蘇の赤牛、旬のお野菜など十分に味わって頂けた事と思います。また、是非季節のお料理・お風呂をお楽しみにお出かけ下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

む—2359様　　

大変返答が遅くなり申し訳ございません、またこのような高評価を頂戴しましたことも併せて御礼申し上げます。　
トップ3と呼ばれることに甘んぜず、日々のおもてなしにも研鑽を重ねていく所存です。

離れのお宿『温りの宿』おススメしてくださり、ありがとうございます。こちらは各お部屋が戸建てになり、露天と内風呂がついたものになります。それと季節によっては囲炉裏を使ってのご夕食、大変喜ばれています。お客様の多くが『なんだか　とっても懐かしい』と言われます。　こんな一言が私どもをすごく癒してくれます。ありがとうございます。

これからも黒川荘スタッフ一同頑張って参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　椎葉

今回はご夕食のお料理に毛髪混入というあってはならないことでお客様に大変不愉快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。また社内連絡がうまくいっておらず、お客様を気持ち良く送り出すことも出来ず、非常に残念でした。重ねてお詫び申し上げます。これからは社員同士の連絡を緊密にし、共通の意識を持ってお客様に接していく所存です。
またの機会があれば快適にお過ごし頂けますようお手伝い申し上げます。

黒川荘　　　フロント