この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお返事が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ruke04102720様、文面より楽しくお過ごし頂けた様で何よりでございます。黒川荘では2月より館内及び敷地内で竹かごのライトアップをしております。黒川温泉の湯あかりのイベントは期間限定で3月末に終了しましたが、当館では引き続き「たけほたる」として露天風呂やお庭で仄かな灯りをご堪能頂けます。お客さまの評判も上々ですよ...。ゆったりとした大自然の懐でのびやかなひと時をお過ごし下さいませ。
　
お連れ様とのご意見も一致されたようで、遠くにお住まいではございますがまたの機会がありましたら、黒川荘を是非お選び頂ければと存じます。これから一段と緑が濃くなり暑い日続きますが、この辺りは標高が700ｍ程ございますので、夕方日が落ちますとひんやりとした心地好い風が吹き始めます。前回とは違った季節にて、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　
どうも有り難うございました。


黒川荘　フロント:椎葉

お返事が大変遅くなりましたが、この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

手前どもの不手際でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。にもかかわらず温かいお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。お子様連れのお客様にもゆっくりお寛ぎ頂けますようリニューアルで家族風呂等を新設しました。小さなお子様がいらっしゃるお客様には大変ご好評いただいています。またお子様向けのアメニティも充実していますので、またの機会がございましたら是非お越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

どうも有り難うございました。

黒川荘　フロント一同

お返事が大変遅くなり失礼致します。
ご家族で金婚式のお祝い旅行・・・・ご家族での記念となるひと時、ごゆっくりとお気兼ねなくお楽しみ頂けたでしょうか。

ご指摘の大浴場までは少々段差がございまして、皆様には大変ご不便をおかけしました。そのようなご意見が多数ございましたので、現在改修工事にてその点等も考慮しながら進めております。
今秋のリニューアルオープンでは多くの方々にご満足いただけるような空間をご提供できますよう、従業員一同精進して参る所存です。またのご縁がございましたら、お気軽にお立寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

黒川荘　フロント
　

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は黒川荘をご利用下さり、誠に有難うございました。

においや音が気になってお部屋でごゆっくりお寛ぎ出来なかったようで申し訳ございません。確かにご指摘の通り、設備の古くなり傷みが出ている個所もございます。そのため年に数度の休館日などを利用しながら改修工事を進めております。ただ排水音などに関しましては、大規模な工事が必要になりますので現段階では改修は難しいようです。

お料理はお褒め頂き、有難うございます。
板長が季節の地元食材を厳選し、それぞれの味を生かしながら四季折々の献立を考えております。確かにお肉はあまり多くございませんが、出汁の美味しさと薄めの味付けでたくさんのお客様にご好評頂いております。また来月には秋のお料理に変わりますので、お楽しみにどうぞ。

8月も下旬になりますと、夜には秋の虫たちの合唱が聞こえ始めました。朝晩は気温が20度を下回る時もあり、温泉を満喫できる季節が近づいてきました。
またお近くにいらした際は是非お立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をお選び下さり、誠に有難うございました。

最後のご家族旅行とのこと皆様でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。ほかのお客様に比べて少しお人数が多かったようでしたので、広めのお部屋にご案内致しました。駐車場側ではありますが、土間があり木々の緑が大変美しいお部屋になっています。季節ごとの景色を存分にご堪能できるお部屋です。

ご出発時の雨は大変困りますね。悪い足元のなか、少しでもお客様が気持ち良くお出かけできるようお手伝いをさせて頂いてます。黒川荘はアットホームな雰囲気でお客様がリラックスできるようにスタッフ一人一人が心がけておりますので、このようなお言葉を頂戴しますと励みになります。どうも有難うございました。

また九州の方へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

確かにカーナビが旧道側へと誘導してしまい、当館近くで迷われる方がたくさんいらっしゃるのが現状です。ＨＰやインターネットサイトでご予約のお客様には直接お電話などでその旨はお伝えするようにしているのですが、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

また最近では泉質も少し鉄分が出ており、やや褐色がかった色合いの時もございますが、においに関しましては今までそのようなお声を頂いたことがあまりないので、具体的にどのような匂いだったか教えて頂けますと幸いです。

またいつの日にか黒川荘のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

黒川荘　フロント

お返事が大変遅くなり失礼致します。
遠方よりご家族で黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お料理を出すタイミングが間延びしてしまったようで大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。飲酒を楽しむお客様とそうでないお客様とは確かにお食事のスピードが違いますので、その点を十分に考慮してご対応するよう担当スタッフには指導致しました。

また黒川温泉露天風呂巡りで外来から多くのお客様が当館を訪れご利用されますので、どうしても大浴場にいろいろなアメニティ（タオルや化粧品など）を取り揃えるのが難しいのが実情です。この点ご理解頂ければ幸いでございます。私達黒川荘としましても良策を思案している段階です。

こちらは蛍の季節も終わりに近づき来月上旬には梅雨も明けそうです。周囲の緑も一段と濃く、ひんやりとした心地よい風が木々の間を駆け抜けています。

いつの日にか黒川荘をまた訪れる機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

黒川荘　フロント

この度は数ある旅館の中から黒川荘をお選び下さり誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで私ども大変嬉しく存じます。隠れ宿って響きがなかなかいいですね。

当館では脱衣所内に外国のお客様用にイラスト入りのご入浴方法を表示していますが、伝わっておらずお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これから黒川温泉のみならず日本全体に多くの外国からのお客様が訪れる傾向にございますので、日本の文化などを確実に伝える方法を模索して参りたいと存じます。

投稿者様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご夕食の給仕に大変手間取り折角のお料理を興ざめさせる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お料理を出すタイミングに関しましては常日頃からスタッフに気をつける様に注意してはいるのですが、この時はご迷惑をおかけしまして、すみませんでした。
ただ温泉に関しましては少しはお楽しみ頂けたようで、ホッとしています。
こちらは新緑の美しい季節になりました。鳥の囀りも絶え間なく聞こえ、ゆったりと時が流れています。いつか再訪される事がございましたらとスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

10月13日は確か台風の影響で九州地方はかなり風が強かった日だったかと記憶しておりますが、そんなお足元の悪いなか遠路黒川荘までお越し頂き、誠に有難うございました。台風の影響下で露天風呂をごゆっくりお楽しみ頂けたでしょうか?

当館のお風呂は緑がかった乳白色のお風呂で男性・女性が日替わりで入れ替わっております。炭酸水素塩泉の少しトロッとした肌触りのお湯で、皮膚の表面を軟化させる作用があるそうです。びょうぶ岩大露天は約40畳ほどの広さがあり、訪れたお客様があまりの大きさに驚かれることもありますよ！
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、是非24軒ある露天風呂巡りもご体験下さいませ。口コミを投稿頂き、ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から黒川荘をご利用頂き誠に有難うございます。また口コミを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ただ折角お選び頂いた天草産地魚盛りのお料理を手違いで最後に出すようなことになり、担当の従業員共々大変反省をしております。申し訳ございませんでした。
言うまでもなくお料理を出すタイミングは我々が常々心を配っている重要な点です。これからも原点に返り、精進して参りたいと存じます。もし機会がございましたら黒川荘にまたお越し頂ければ幸いでございます。有難うございました。

今回はご両親様のお祝いに黒川荘をご利用頂き、どうも有難うございました。
お選び下さった天草産地魚盛プランは調理長が厳選した素材で種類も豊富で、お客様より高い評価を得ている人気プランのひとつです。
お泊りになられたお部屋は「屏風岩」が目の前に広がるお客様からもリクエストの多いお部屋になります。
いずれにしましても、お父様お母様が大変喜ばれていたとのお言葉を頂戴しましたことは、私どもも大変嬉しく、これからの励みとなります。
またいつの日にかご家族皆様にお会いできることを楽しみにしています。どうもありがとうございました。