お返事が大変遅くなりましたが、この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

手前どもの不手際でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。にもかかわらず温かいお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。お子様連れのお客様にもゆっくりお寛ぎ頂けますようリニューアルで家族風呂等を新設しました。小さなお子様がいらっしゃるお客様には大変ご好評いただいています。またお子様向けのアメニティも充実していますので、またの機会がございましたら是非お越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

どうも有り難うございました。

黒川荘　フロント一同

お返事が大変遅くなり失礼致します。
ご家族で金婚式のお祝い旅行・・・・ご家族での記念となるひと時、ごゆっくりとお気兼ねなくお楽しみ頂けたでしょうか。

ご指摘の大浴場までは少々段差がございまして、皆様には大変ご不便をおかけしました。そのようなご意見が多数ございましたので、現在改修工事にてその点等も考慮しながら進めております。
今秋のリニューアルオープンでは多くの方々にご満足いただけるような空間をご提供できますよう、従業員一同精進して参る所存です。またのご縁がございましたら、お気軽にお立寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

黒川荘　フロント
　

お返事が大変遅くなり、失礼致します。
遠くからお越し頂きましたのに、お風呂の清掃が不十分で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この時期は紅葉のオンシーズンになり、落葉など気づきましたらその都度清掃はしているのですが、なかなか追いつかない点もあったかと存じます。担当にもこの件はお伝えしまして、改善に努めております。
10月末から11月の初めにかけては日々移り変わる木々の彩りの美しさに目を奪われますよね。お客様をお迎えまたはお見送りする際など、駐車場での空を見上げた瞬間、あまりの素晴らしさに息を飲むことがあります。黒川荘をぜひ訪れてほしい季節の一つです。
またお近くまでお越しになる機会がございましたら、是非お訪ね下さいませ。お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は黒川荘をご利用下さり、誠に有難うございました。

ご指摘頂きましたスタッフの私語に関しましては、恥ずかしい限りで言葉もありません。気が緩んだとはいえお客様の前での私語は決して気分の良いものではございませんし、慎むべきことでございます。スタッフ全員の接客レベルを底上げできるよう、今一度原点に立ち返り緊張を持って接客に臨みたいと存じます。

ご朝食に関しましてもお客様のお口に合わなかったようで残念でございます。近いうちには内容を見直しする予定ですので、お客様から頂戴した貴重なご意見を是非参考に致します。このようなお客様のお声は必ず生かしたいと考えております。

また九州の方へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

確かにカーナビが旧道側へと誘導してしまい、当館近くで迷われる方がたくさんいらっしゃるのが現状です。ＨＰやインターネットサイトでご予約のお客様には直接お電話などでその旨はお伝えするようにしているのですが、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

また最近では泉質も少し鉄分が出ており、やや褐色がかった色合いの時もございますが、においに関しましては今までそのようなお声を頂いたことがあまりないので、具体的にどのような匂いだったか教えて頂けますと幸いです。

またいつの日にか黒川荘のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

黒川荘　フロント

ご夕食の給仕に大変手間取り折角のお料理を興ざめさせる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お料理を出すタイミングに関しましては常日頃からスタッフに気をつける様に注意してはいるのですが、この時はご迷惑をおかけしまして、すみませんでした。
ただ温泉に関しましては少しはお楽しみ頂けたようで、ホッとしています。
こちらは新緑の美しい季節になりました。鳥の囀りも絶え間なく聞こえ、ゆったりと時が流れています。いつか再訪される事がございましたらとスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は数ある旅館の中から黒川荘をご利用頂き誠に有難うございます。また口コミを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ただ折角お選び頂いた天草産地魚盛りのお料理を手違いで最後に出すようなことになり、担当の従業員共々大変反省をしております。申し訳ございませんでした。
言うまでもなくお料理を出すタイミングは我々が常々心を配っている重要な点です。これからも原点に返り、精進して参りたいと存じます。もし機会がございましたら黒川荘にまたお越し頂ければ幸いでございます。有難うございました。

今回はご両親様のお祝いに黒川荘をご利用頂き、どうも有難うございました。
お選び下さった天草産地魚盛プランは調理長が厳選した素材で種類も豊富で、お客様より高い評価を得ている人気プランのひとつです。
お泊りになられたお部屋は「屏風岩」が目の前に広がるお客様からもリクエストの多いお部屋になります。
いずれにしましても、お父様お母様が大変喜ばれていたとのお言葉を頂戴しましたことは、私どもも大変嬉しく、これからの励みとなります。
またいつの日にかご家族皆様にお会いできることを楽しみにしています。どうもありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、また貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。折角お選び頂いたメインのお料理を台無しにしてしまった事残念でなりません。早速料理長に伝え改善させて頂きました。もしまたお越し頂いた際はご満足頂けます様スタッフ一同精進して参りたいと存じます。有難うございました。

黒川荘のご利用並びにクチコミご投稿を頂き心よりお礼申し上げます。
今回ご滞在頂きましたお部屋は、窓から景勝地「屏風岩」が眺められ、どの季節の眺めも素晴らしく当館でも大変リクエストの多いお部屋でございます。
ラウンジ「山ぼうし」は、デイタイムは美味しいオリジナルコーヒーやスイーツ、夜はバーラウンジとしてご利用頂いております。
当日は少しシャイなご対応となり大変失礼いたしました。
今後は、お客様との心地よい距離感をもちながら、楽しい旅のお手伝いをさせていただけるよう努めて参ります。
ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。自然に囲まれた宿でありますので、四季折々お楽しみ頂ければ幸いです。現在は、新緑の季節でございますが、緑を存分に堪能していただければ幸いでございます。社員一同、又のご機会を心よりお待ち申し上げます。