お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

この度は遠方より黒川荘をご利用頂きまたこのような高い点数を頂戴しまして、誠に有難うございました。温泉をお褒め戴くのは私どもにとって何よりのお言葉です。炭酸水素塩泉のお湯は皮膚を柔らかくし汚れや角質を除去し、つるつるの洗い上がりにするといわれてます。またリラックス効果も高く、ゆったりのんびりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。
　こちらのお風呂は、今秋のリニューアルオープンを目指して現在改修中でございます。私どもの設備として足りなかった部分を充実させ、多くの皆様に喜ばれる浴場を目指しておりますので、是非ご期待下さいませ。

お客様との一期一会を大切に、またのご縁を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

お返事が大変遅くなり、失礼致します。
黒川荘では多種多様なプランを取揃えていますが、中でも一番人気なのがこのお部屋でゆっくり夕食プランです。ご夕食に限ってですが客室でのご提供となり、小さなお子様がいる場合や親しいご友人同士やご家族に大変ご好評頂いています。大切な人とのお時間をゆっくりとお過ごし頂き、このようなお言葉を頂戴するのは私どもスタッフも大変嬉しく存じます。
また山間の黒川温泉はゆったりとした自然に囲まれ、そこに暮らす人々も素朴で穏やかな人間が多く、つかず離れずくらいの距離感を持って接客に臨んでいます。初めてなのになんだか懐かしい、気軽にお声掛けできるような接客を常に心がけています。一期一会の気持ちを大切に日々精進して参ります。
ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

Excuse us for replying very late. Thank you very much for compliment. We are very glad for you to have stayed with us comfortably. And we should improve our English speaking skils for serving better.

We hope you to come visit us again in the future.

Thank you so much.

Kurokawaso
Reception Desk

お返事が大変遅くなり、失礼致します。
お母様とのご旅行ですか・・親子様水入らずの気兼ねのないひと時をお過ごし頂けたのではないでしょうか？　このようなお言葉を頂戴致しますと、ご家族や親しい方達との貴重なお時間をお任せいただく責務の大きさに、改めて身が引き締まる思いでございます。ありがとうございました。
ちなみにお客様が今回お泊り頂いたお部屋は、『母屋本館』と私どもは呼んでおりまして、恐らくご希望だったお部屋はロビー近くの『母屋新館』だったかと存じます。次の機会がございます時は、ご予約の際にお一言申し添えて下さい。できる限りご希望に添えるよう手配致しますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり、誠に有難うございました。

早い段階でのご予約でしたら、ご希望のお部屋や１階のお部屋（当館はエレベーター設備がございませんので・・）で大浴場に近い所など、お客様のリクエストにお応えすることができますので、まずはご相談下さいませ。（お日にちの近いご予約やそのお日にちの状況により、必ずしも可能とは限りませんので、予めご了承ください。）

お母様とのご旅行とのことで、きっと楽しい素敵なお時間をお過ごしになったかと存じます。

黒川荘のおもてなしの心を少しでもお伝えすることができましたら幸いでございます。

またこちら方面へお越しの際は、是非黒川荘へお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

黒川荘　フロント

この度は黒川荘にご宿泊下さり、誠に有難うございました。

ご指摘頂きましたびょうぶ岩露天風呂の石段は早速削って改善をするよう手配をしております。また反対側の観音風呂は削り終了致しました。ここはお客様がお風呂に入る際の最初の石段になりますので、大変危険な状況を招きかねない箇所になります。今後はお客様からご指摘を頂戴する前に、きちんと管理して参ります。

湯巡りに行かれたようですね・・。黒川温泉では24軒のお宿のお風呂を巡ることができます。またそれぞれのお宿が源泉を持っていますので、違った泉質のお風呂をお楽しみ頂けます。お宿の雰囲気・お風呂の造り、そしてお湯の質と多種多様のお楽しみ方ができるかと思います。これから秋も深まり、更に温泉が嬉しい季節となります。またこちら方面へお越しの際は是非黒川荘へお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用頂き、誠に有難うございました。

また各スタッフのことをすごくお褒め下さり、重ねて御礼申し上げます。各スタッフにはこのような口コミを頂戴した旨を伝えましたところ、これからの仕事の励みになりますと同時に改めて気持ちを引き締めてお客様に接していきます！と大変喜んでおりました。お客様に頂きました【宿は最初の印象が大切・・】との言葉を胸に刻みながらお客様に対応して参りたいと存じます。ありがとうございました。

それと黒川温泉にお越しになるのは初めてとのこと、十分にお楽しみ頂けたでしょうか？当館でも毎日多くのお客様いらっしゃってます。ただし脱衣場があまり広くない分、多少ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、当館では午後３時以降はご宿泊のお客様が優先ということで外来のお客様には人数を制限しながらご案内しています。ご入浴のお客様が最も少ない時間帯は、午後7時から9時くらいまでの間になります(お食事中のお客様が多い時間帯です）。

こちらは木々が色づき始め、紅葉が例年より早く進んでおり一年の中でも最も美しい季節となりました。また近くにお越しの際は従業員一同お待ちしていますので、お気軽にお立寄り下さいませ。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり誠に有難うございました。

三世代でのご旅行を十分にお楽しみお寛ぎ頂けたようで、何よりでございました。
お風呂に近いお部屋が1階に数部屋ございますので、前もって様々な情報を頂戴できましたらできるだけのご対応は致しますので、ご遠慮なくお尋ねください。

お風呂場の照明はご指摘の通り薄暗いので、将来的に少し明るいもへ移行させるかもしくは足元灯を設置する予定です。お客様が安心・安全にお入りできる環境を整えて参りたいと存じます。

これからは秋も深まり、温泉がますます楽しめる季節となります。またお近くにお越しの際は、是非お立寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

黒川荘　フロント

この度は黒川荘にご連泊下さり、誠に有難うございました。またお返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。

お食事最後のデザートまで2時間半はさすがに間延びして、少し興ざめさせてしまったのではないでしょうか？　お客様の食事スピードに合わせたお料理の提供は基本中の基本であり、私共が最も気遣い・心配りをするべき点の一つです。係の進め方次第でせっかくのお料理が台無しになることもあります。担当者には再度気を引き締めて接客するよう指導致しました。どうもすみませんでした。

こちらも夏が盛りになり、蝉の声も日増しに賑やかになってまいりました。またお近くまでお越しの際は是非黒川荘へお立寄り下さいませ。有難うございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用頂き、誠に有難うございました。

従業員の挨拶をお褒め下さり、有難うございます。きちんとした気持ち良い挨拶は最も大切な基本ですので、廊下などでお客様とすれ違う際にも、一旦足を止めてご挨拶するよう指導しております。

ごゆっくりとしたお寛ぎの時間をお楽しみ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。

またいつの日にかお会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました。

黒川荘　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり、またこのようなお声と高い評価を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

ベイル二世様がお泊りになった本館はロビーなどとはずい分と雰囲気が異なり、間接照明のやさしい灯りがとても印象的です。またお部屋に土間があり、少しゆったりとお過ごし頂けたかと存じます。

お選び下さいましたメイン料理のせいろ蒸しは如何でしたでしょうか。ご感想などを頂戴できれば次に生かしたいと存じますので、宜しくお願い致します。

またいつの日にか当館へお立ち寄り下さることがあれば、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

黒川荘　フロント

この度は数ある旅館の中から黒川荘をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また非常に良い点数・お褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく思います。
このような評価に甘んずることなく、スタッフ一同気を引き締めて日々の業務に取組んでいきます。

また温泉街までの道順に街灯が少なく足元が暗いので、フロントで懐中電灯を貸出しますのでお気軽にお申し付け下さい。　川沿いの道はゆったりと川風が吹き、夕涼みがてらの散策はお薦めですよ。

またいつの日にかコイチャン2769さんお会いできること、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をお選び頂きまして誠に有難うございました。
お料理につきましては、新鮮な旬の地元食材を調理長が一つひとつ丁寧に吟味しお料理に生かしております。お出汁は濃くお味は薄めと多くのお客様にご好評いただいており、『美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました！』という嬉しいお声もよく頂戴致します。もちろん季節ごとにお料理内容も変えて参りますので、またお立ち寄り頂く機会がございましたら、心よりお待ち申し上げます。

有難うございました。

黒川荘

Thank you very much for having stayed with us!　It looks like you had a good time here.

Hope you to come visit us again.

Thank you
Kuorkawaso Reception desk

お友達とのご旅行に黒川荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。黒川温泉5回目ですか・・・すごいですね！私どもより詳しいのではないでしょうか？
黒川温泉は今が新緑眩しく、日増しに緑が濃くなるのがとても楽しみな季節になっています。あと2～3週間もするとホタルが飛び交い始め、ゆったりと時が流れていきます。昨年はホタル鑑賞バスをお出ししましたが、今年もホタルの状況によっては運行を計画中です。
投稿者様にも以前のご宿泊とは違った季節にお越しになることをお勧めします。また違った黒川温泉の表情を発見できるかもしれませんね。

更にお喜びいただけるようスタッフ一同研鑽を積んで参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

黒川荘　　フロント