この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお返事が大変遅くなりまして、どうも申し訳ございません。

ご家族での温泉旅行、のんびりとお過ごし頂けた様で何よりでございます。

お子様のお食事に関しましては、今春より従来のメニューを見直し、冷やしうどん、手鞠寿司　唐揚げ・ポテトや出汁巻などより一層お子様に喜んで頂ける内容となりました。　ただご朝食につきましてはお子様向けのメニューがございませんので、ご予約の際はご相談下さいませ。

ご投稿者様、また九州にお越し頂く機会がございましたら、是非黒川荘にお立寄り下さいませ。夜にヒンヤリとした風に吹かれるのは格別でございますよ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

どうもありがとうございました。


黒川荘　　担当：椎葉

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお返事が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ご家族でのお越しだったということで、お寛ぎ頂けましたでしょうか?　お孫さんを囲んで楽しくにぎやかなお声が聞こえてきそうですね。そのような貴重なお時間を少しでもお手伝いが出来ましたら幸いに存じます。

小さいお子様がいらっしゃる場合、黒川荘では家族風呂のお声掛けを積極的にやっております。ご宿泊のお客様は無料でご利用できますが、残念乍ら事前のご予約をお受けできないので早めのチェックインをお勧めしています。



hiro-y様　今回は寒い冬でしたが、次回お越しの機会がございましたら是非違った季節にお越し下さいませ。また違った黒川荘が発見できるかもしれません。

どうもありがとうございました。。


黒川荘　フロント：椎葉

投稿者様へ

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお返事が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。

お食事のリクエストがきちんと伝達されていなかったことは本当に申し訳ございませんでした。
投稿者様からは確かに事前にご連絡頂戴しておりましたにも拘らず、全く反映せずにご対応しましたことは不徳の致す限りです。食に関しましては、ときには命にかかわることもございますので、最重要事項として連絡・伝達系統を再度確認致します。またこのような漏れがないようスタッフにも意識付けを徹底して参ります。

それと浴衣の件ですが、数か所穴が開いていたそうでこれまた重ねて大変失礼しました。今現在浴衣も新調中ですので、今しばらくお待ちください。



2－3日ほど前からやっと蛍が飛び始めました。標高が700ｍほどあるので、蛍はやはり6月の声を聞いてからになります。ふわりふわりと優雅に飛び交う様は、心がじわ～んと癒されます。飽きませんね・・・。

次回いらっしゃる機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

誠に有難うございました。

黒川荘　　フロント：椎葉

投稿者様

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお返事が非常に遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。


投稿者様は黒川荘が最も紅葉で美しく彩られた11月初旬にお泊りになったようですね！この時期は黒川荘が誇るトップシーズンの一つに当たります。日々の業務に携わる私でさえもも、時折目を向ける周囲の美しさに息を呑まずにはいられず、しばし立ち尽くしてしまいます。

また黒川荘のおすすめポイントは、肩の凝らないアットホームで適度な距離感を持った接客を心掛けています。お客様が日々の忙しさを少しでも解消し、リラックスしたひと時を過ごせるように気配りしているつもりです。また最近はスタッフも若い人が増え、少し元気も提供できるようになりましたね（笑）。


季節の移ろいを楽しんでいただけますよう、スタッフともども精進して参りますので、投稿者様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

どうも有り難うございました。


黒川荘　　フロント：椎葉

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。また返信が大変遅くなり申し訳ございません。

最高に当たり！とお褒め下さり、とても嬉しく存じます。お泊りになったお部屋は私も自信をもってお勧めできるお部屋です！

投稿者様のお泊りになりました20畳露天風呂付客室は、大変評判の良いお部屋になっています。20畳とありますが、正確には６畳のツインベッドの寝室と14畳ほどある和室のお部屋の二間からなっております。外にある露天風呂に身体を沈めますと、雄大なびょうぶ岩を眺めながらご入浴を楽しむことができます。

お部屋の位置もフロントに最も近く、大浴場や売店もすぐそばにあるので、安心してお過ごし頂く事が出来るかのではないでしょうか。お部屋もゆっくり設えておりますので、5名様までは快適にお過ごしできるかと存じます。

ゆったりしたお時間をのんびりとお過ごしになりたい時に、私ども黒川荘を思い出して頂けたらと、スタッフ一同願っております・・・。さらに投稿者様にも再度ご利用頂けますよう日々努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


どうもありがとうございました。


黒川荘　　フロント：椎葉

返信が大変遅くなりまして失礼致します。またこの度は黒川荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

正直に申しまして、嬉しいですね。１５年ぶりに再訪下さった上にこのようなお言葉を頂戴致しまして…。本当に有難うございました。お風呂等は地震後リニューアルし、かなり雰囲気が変わりましたが、お料理や接客など黒川荘のおもてなしの心にご満足頂けたのは、何より嬉しいです。

投稿者様のご家族の記念のご旅行のお手伝いをさせて頂いたことを胸に刻み、又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

どうもありがとうございました。

黒川荘

フロント:椎葉

む—2359様　　

大変返答が遅くなり申し訳ございません、またこのような高評価を頂戴しましたことも併せて御礼申し上げます。　
トップ3と呼ばれることに甘んぜず、日々のおもてなしにも研鑽を重ねていく所存です。

離れのお宿『温りの宿』おススメしてくださり、ありがとうございます。こちらは各お部屋が戸建てになり、露天と内風呂がついたものになります。それと季節によっては囲炉裏を使ってのご夕食、大変喜ばれています。お客様の多くが『なんだか　とっても懐かしい』と言われます。　こんな一言が私どもをすごく癒してくれます。ありがとうございます。

これからも黒川荘スタッフ一同頑張って参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　椎葉

投稿者様　こちらこそまたのご利用どうも有難うございました。

短いスパンで遠方よりはるばる再訪頂いたと聞いただけでも嬉しかったのですが、さらにこのようなお言葉を頂戴するとは本当に私どもスタッフの励みになります。

お選び頂いた『特選牛の溶岩焼プラン』は、黒川荘の人気プランのひとつです。調理長が厳選しました牛肉を溶岩プレートの上でお好きな焼き加減でお召し上がり頂けます。通常のお料理に追加してお出しするようになりますので、ボリュームも結構あるかと存じます。気に入って頂きまして、本当に有難うございました。

お料理も季節ごとに替り、只今は初夏のお料理をお出ししています。これからは鮎などを使った創作会席となって参りますので、また機会がございましたら違った季節に是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

黒川荘　　　フロント：椎葉

この度は黒川温泉黒川荘へお越し頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂いた朝食時の海苔につきましては、係に確認したところやはり管理が少し疎かになっておりましたので、早急に改善致しました。申し訳ございませんでした。非常に基本的なところですので、大変恐縮しています。

Masaya8834様の誕生日記念のご旅行、全体的には楽しくお過ごし頂けた様で何よりでございます。黒川荘ではお客様のご要望・ご意向に出来るだけ添えますように、きめ細かいおもてなしを目指しております。外国から来たスタッフも毎日努力を重ねておりますので、このようなお言葉を頂戴致しますと、大変励みなります。またお過ごし頂いたお部屋の縁側部分はお客様にはご好評いただいています。縁側に腰かけて外に目をやれば、木々に包まれた非日常の風景をご堪能できるかと存じます。私のお気に入りスポットのひとつでもあります。

日頃の研鑽を怠らず、常にご満足頂ける様に努力を重ねて参りますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

黒川荘　　　フロント：椎葉

この度は数あるお宿の中から黒川荘をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

投稿者様にもご満足頂けたようで、私どもスタッフも安心しました。
お宿をやっておりますと、お客様から色々なリクエストを頂戴致します。お客様のご希望に寄り添い乍ら、どのようにお応えできるかが、そのお宿の力量を計られる場ではないかと存じます。いろいろな場面に柔軟かつ迅速に対応できます様、常日頃からスタッフ内で話し合いながら研鑽を重ねている毎日です。

５月の連休も終わり、黒川荘も初夏の風を帯びてきました。ただ朝晩はやや肌寒い日が続いています。ご遠方ではございますが、こちらへお越しになる機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

有難うございました。

フロント：椎葉