お返事が大変遅くなり、失礼致します。
黒川荘では多種多様なプランを取揃えていますが、中でも一番人気なのがこのお部屋でゆっくり夕食プランです。ご夕食に限ってですが客室でのご提供となり、小さなお子様がいる場合や親しいご友人同士やご家族に大変ご好評頂いています。大切な人とのお時間をゆっくりとお過ごし頂き、このようなお言葉を頂戴するのは私どもスタッフも大変嬉しく存じます。
また山間の黒川温泉はゆったりとした自然に囲まれ、そこに暮らす人々も素朴で穏やかな人間が多く、つかず離れずくらいの距離感を持って接客に臨んでいます。初めてなのになんだか懐かしい、気軽にお声掛けできるような接客を常に心がけています。一期一会の気持ちを大切に日々精進して参ります。
ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

Excuse us for replying very late. Thank you very much for compliment. We are very glad for you to have stayed with us comfortably. And we should improve our English speaking skils for serving better.

We hope you to come visit us again in the future.

Thank you so much.

Kurokawaso
Reception Desk

お返事が大変遅くなり、失礼致します。
お母様とのご旅行ですか・・親子様水入らずの気兼ねのないひと時をお過ごし頂けたのではないでしょうか？　このようなお言葉を頂戴致しますと、ご家族や親しい方達との貴重なお時間をお任せいただく責務の大きさに、改めて身が引き締まる思いでございます。ありがとうございました。
ちなみにお客様が今回お泊り頂いたお部屋は、『母屋本館』と私どもは呼んでおりまして、恐らくご希望だったお部屋はロビー近くの『母屋新館』だったかと存じます。次の機会がございます時は、ご予約の際にお一言申し添えて下さい。できる限りご希望に添えるよう手配致しますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

黒川荘　　フロント

お返事が大変遅くなり、失礼致します。
遠くからお越し頂きましたのに、お風呂の清掃が不十分で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この時期は紅葉のオンシーズンになり、落葉など気づきましたらその都度清掃はしているのですが、なかなか追いつかない点もあったかと存じます。担当にもこの件はお伝えしまして、改善に努めております。
10月末から11月の初めにかけては日々移り変わる木々の彩りの美しさに目を奪われますよね。お客様をお迎えまたはお見送りする際など、駐車場での空を見上げた瞬間、あまりの素晴らしさに息を飲むことがあります。黒川荘をぜひ訪れてほしい季節の一つです。
またお近くまでお越しになる機会がございましたら、是非お訪ね下さいませ。お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり、誠に有難うございました。

早い段階でのご予約でしたら、ご希望のお部屋や１階のお部屋（当館はエレベーター設備がございませんので・・）で大浴場に近い所など、お客様のリクエストにお応えすることができますので、まずはご相談下さいませ。（お日にちの近いご予約やそのお日にちの状況により、必ずしも可能とは限りませんので、予めご了承ください。）

お母様とのご旅行とのことで、きっと楽しい素敵なお時間をお過ごしになったかと存じます。

黒川荘のおもてなしの心を少しでもお伝えすることができましたら幸いでございます。

またこちら方面へお越しの際は、是非黒川荘へお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

黒川荘　フロント

この度は黒川荘にご宿泊下さり、誠に有難うございました。

ご指摘頂きましたびょうぶ岩露天風呂の石段は早速削って改善をするよう手配をしております。また反対側の観音風呂は削り終了致しました。ここはお客様がお風呂に入る際の最初の石段になりますので、大変危険な状況を招きかねない箇所になります。今後はお客様からご指摘を頂戴する前に、きちんと管理して参ります。

湯巡りに行かれたようですね・・。黒川温泉では24軒のお宿のお風呂を巡ることができます。またそれぞれのお宿が源泉を持っていますので、違った泉質のお風呂をお楽しみ頂けます。お宿の雰囲気・お風呂の造り、そしてお湯の質と多種多様のお楽しみ方ができるかと思います。これから秋も深まり、更に温泉が嬉しい季節となります。またこちら方面へお越しの際は是非黒川荘へお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用頂き、誠に有難うございました。

また各スタッフのことをすごくお褒め下さり、重ねて御礼申し上げます。各スタッフにはこのような口コミを頂戴した旨を伝えましたところ、これからの仕事の励みになりますと同時に改めて気持ちを引き締めてお客様に接していきます！と大変喜んでおりました。お客様に頂きました【宿は最初の印象が大切・・】との言葉を胸に刻みながらお客様に対応して参りたいと存じます。ありがとうございました。

それと黒川温泉にお越しになるのは初めてとのこと、十分にお楽しみ頂けたでしょうか？当館でも毎日多くのお客様いらっしゃってます。ただし脱衣場があまり広くない分、多少ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、当館では午後３時以降はご宿泊のお客様が優先ということで外来のお客様には人数を制限しながらご案内しています。ご入浴のお客様が最も少ない時間帯は、午後7時から9時くらいまでの間になります(お食事中のお客様が多い時間帯です）。

こちらは木々が色づき始め、紅葉が例年より早く進んでおり一年の中でも最も美しい季節となりました。また近くにお越しの際は従業員一同お待ちしていますので、お気軽にお立寄り下さいませ。

黒川荘　　フロント

この度は遠路より黒川荘にお越し下さいまして誠に有難うございました。

坂や斜面の多い山あいの立地のため、館内も階段や段差が多くご不便をおかけしたことと存じます。私どもでできることは可能な限りお手伝い致しますので、ご遠慮なくお尋ね下さいませ。お客様がお気兼ねなくゆったりとお寛ぎできますように・・が黒川荘のおもてなしです。

朝晩と日中の気温差が大きい時期でございます。体調など崩されぬようご自愛下さいませ。

どうもありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり、誠に有難うございました。

2泊のお泊りですので、黒川温泉と黒川荘の魅力を思う存分ご堪能されたのではないでしょうか。

朝早い時間に澄み切った凛とした空気を感じながらゆっくりと露天に身体を沈めますと、実に気分が良いものです。ゆったりとした時の流れを楽しむのも、旅の醍醐味ですね・・。

この辺りの紅葉は11月初旬が最も見頃となり、日々変わりゆく様子はとても美しいものです。くじゅうから黒川まで紅葉の道がずっと続くさまは圧巻ですので、次にお越しの際の参考にされて下さいませ。

ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり誠に有難うございました。

三世代でのご旅行を十分にお楽しみお寛ぎ頂けたようで、何よりでございました。
お風呂に近いお部屋が1階に数部屋ございますので、前もって様々な情報を頂戴できましたらできるだけのご対応は致しますので、ご遠慮なくお尋ねください。

お風呂場の照明はご指摘の通り薄暗いので、将来的に少し明るいもへ移行させるかもしくは足元灯を設置する予定です。お客様が安心・安全にお入りできる環境を整えて参りたいと存じます。

これからは秋も深まり、温泉がますます楽しめる季節となります。またお近くにお越しの際は、是非お立寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

黒川荘　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり誠に有難うございました。

青みがかった深みのあるにごり湯のお風呂は当館の自慢のひとつです。炭酸水素塩泉の成分のお風呂は湯ざめしにくく、洗浄効果も高く美人の湯のひとつに挙げられます。これからはお風呂周りの木々も色づき始め、季節の移ろいを十分にご堪能できる良い時期になりました。

遠くにお住まいではございますが、お近くにお越しの際は是非黒川荘へお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

有難うございました。

黒川荘　フロント

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は黒川荘をご利用下さり、誠に有難うございました。

ご指摘頂きましたスタッフの私語に関しましては、恥ずかしい限りで言葉もありません。気が緩んだとはいえお客様の前での私語は決して気分の良いものではございませんし、慎むべきことでございます。スタッフ全員の接客レベルを底上げできるよう、今一度原点に立ち返り緊張を持って接客に臨みたいと存じます。

ご朝食に関しましてもお客様のお口に合わなかったようで残念でございます。近いうちには内容を見直しする予定ですので、お客様から頂戴した貴重なご意見を是非参考に致します。このようなお客様のお声は必ず生かしたいと考えております。

また九州の方へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またこのようお言葉をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

当館ではお食事の際の飲料をお気軽にご利用頂けるよう、日本酒から・焼酎・ワインまで幅広く取り揃えております。特に地元酒蔵の日本酒に関しましては『飲み比べセット』にて6種類のお酒をお手頃なお値段でご堪能でき、大変ご好評です。

脱衣所に関しましては、エアコンと扇風機を新しく設置し、従来よりは快適に過ごせるよう改善致しました。また水飲み場は両方のお風呂に設置しておりますが、少し分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。これからも少しずつ改善をして参りますので、お気づきやご意見をお寄せ下さると助かります。

こちらはお盆を過ぎますと朝晩が涼しくなってき大変過ごしやすくなって参ります。またお近くへお立ち寄りの際はご来館のほど、心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

黒川荘　フロント

この度は黒川荘をご利用下さり、誠に有難うございました。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。黒川荘ではお客様がいかに快適にお過ごし頂けるか、ゆっくりとした非日常の空間をお楽しみ下さるかに注意を払っております。黒川荘のおもてなしの心が少しでもお客様に届きますことを願って、日々精進していますので、お近くにお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
１０月末から１１月の半ば過ぎまでは黒川一帯の素晴らしい紅葉を満喫できますよ。

ありがとうございました。

黒川荘　　フロント

この度は黒川荘にご連泊下さり、誠に有難うございました。またお返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。

お食事最後のデザートまで2時間半はさすがに間延びして、少し興ざめさせてしまったのではないでしょうか？　お客様の食事スピードに合わせたお料理の提供は基本中の基本であり、私共が最も気遣い・心配りをするべき点の一つです。係の進め方次第でせっかくのお料理が台無しになることもあります。担当者には再度気を引き締めて接客するよう指導致しました。どうもすみませんでした。

こちらも夏が盛りになり、蝉の声も日増しに賑やかになってまいりました。またお近くまでお越しの際は是非黒川荘へお立寄り下さいませ。有難うございました。

黒川荘　　フロント