投稿者様へ

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお返事が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。

お食事のリクエストがきちんと伝達されていなかったことは本当に申し訳ございませんでした。
投稿者様からは確かに事前にご連絡頂戴しておりましたにも拘らず、全く反映せずにご対応しましたことは不徳の致す限りです。食に関しましては、ときには命にかかわることもございますので、最重要事項として連絡・伝達系統を再度確認致します。またこのような漏れがないようスタッフにも意識付けを徹底して参ります。

それと浴衣の件ですが、数か所穴が開いていたそうでこれまた重ねて大変失礼しました。今現在浴衣も新調中ですので、今しばらくお待ちください。



2－3日ほど前からやっと蛍が飛び始めました。標高が700ｍほどあるので、蛍はやはり6月の声を聞いてからになります。ふわりふわりと優雅に飛び交う様は、心がじわ～んと癒されます。飽きませんね・・・。

次回いらっしゃる機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

誠に有難うございました。

黒川荘　　フロント：椎葉

投稿者様

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお返事が非常に遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。


投稿者様は黒川荘が最も紅葉で美しく彩られた11月初旬にお泊りになったようですね！この時期は黒川荘が誇るトップシーズンの一つに当たります。日々の業務に携わる私でさえもも、時折目を向ける周囲の美しさに息を呑まずにはいられず、しばし立ち尽くしてしまいます。

また黒川荘のおすすめポイントは、肩の凝らないアットホームで適度な距離感を持った接客を心掛けています。お客様が日々の忙しさを少しでも解消し、リラックスしたひと時を過ごせるように気配りしているつもりです。また最近はスタッフも若い人が増え、少し元気も提供できるようになりましたね（笑）。


季節の移ろいを楽しんでいただけますよう、スタッフともども精進して参りますので、投稿者様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

どうも有り難うございました。


黒川荘　　フロント：椎葉

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠に有難うございました。また返信が大変遅くなり申し訳ございません。

黒川荘の「おもてなし」を感じて下さって有難うございます。お宿の周りは緑豊かな景色が広がる、すごく静かなところです。温泉街の中心部までは少し距離がございますが、ゆっくりゆったり時が流れる所が自慢のひとつでもあります。

お食事に関しましては、ただ今夏のお料理で台の物として肥後あか牛の溶岩焼をお出して好評を得ております。料理長が季節ごとの地元食材を生かして、腕を振るっておりますので、季節を変えてまたご利用頂けましたら、と思っております。

これから少し蛍が飛び交い始める季節となりました。
季節の移ろいを楽しんでいただけますよう、スタッフともども精進して参りますので、投稿者様の再訪を心よりお待ち申し上げます。


どうもありがとうございました。


黒川荘　　フロント：椎葉

む—2359様　　

大変返答が遅くなり申し訳ございません、またこのような高評価を頂戴しましたことも併せて御礼申し上げます。　
トップ3と呼ばれることに甘んぜず、日々のおもてなしにも研鑽を重ねていく所存です。

離れのお宿『温りの宿』おススメしてくださり、ありがとうございます。こちらは各お部屋が戸建てになり、露天と内風呂がついたものになります。それと季節によっては囲炉裏を使ってのご夕食、大変喜ばれています。お客様の多くが『なんだか　とっても懐かしい』と言われます。　こんな一言が私どもをすごく癒してくれます。ありがとうございます。

これからも黒川荘スタッフ一同頑張って参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　椎葉

投稿者様　こちらこそまたのご利用どうも有難うございました。

短いスパンで遠方よりはるばる再訪頂いたと聞いただけでも嬉しかったのですが、さらにこのようなお言葉を頂戴するとは本当に私どもスタッフの励みになります。

お選び頂いた『特選牛の溶岩焼プラン』は、黒川荘の人気プランのひとつです。調理長が厳選しました牛肉を溶岩プレートの上でお好きな焼き加減でお召し上がり頂けます。通常のお料理に追加してお出しするようになりますので、ボリュームも結構あるかと存じます。気に入って頂きまして、本当に有難うございました。

お料理も季節ごとに替り、只今は初夏のお料理をお出ししています。これからは鮎などを使った創作会席となって参りますので、また機会がございましたら違った季節に是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

黒川荘　　　フロント：椎葉

この度は黒川温泉黒川荘へお越し頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂いた朝食時の海苔につきましては、係に確認したところやはり管理が少し疎かになっておりましたので、早急に改善致しました。申し訳ございませんでした。非常に基本的なところですので、大変恐縮しています。

Masaya8834様の誕生日記念のご旅行、全体的には楽しくお過ごし頂けた様で何よりでございます。黒川荘ではお客様のご要望・ご意向に出来るだけ添えますように、きめ細かいおもてなしを目指しております。外国から来たスタッフも毎日努力を重ねておりますので、このようなお言葉を頂戴致しますと、大変励みなります。またお過ごし頂いたお部屋の縁側部分はお客様にはご好評いただいています。縁側に腰かけて外に目をやれば、木々に包まれた非日常の風景をご堪能できるかと存じます。私のお気に入りスポットのひとつでもあります。

日頃の研鑽を怠らず、常にご満足頂ける様に努力を重ねて参りますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

黒川荘　　　フロント：椎葉

この度は数あるお宿の中から黒川荘をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

投稿者様にもご満足頂けたようで、私どもスタッフも安心しました。
お宿をやっておりますと、お客様から色々なリクエストを頂戴致します。お客様のご希望に寄り添い乍ら、どのようにお応えできるかが、そのお宿の力量を計られる場ではないかと存じます。いろいろな場面に柔軟かつ迅速に対応できます様、常日頃からスタッフ内で話し合いながら研鑽を重ねている毎日です。

５月の連休も終わり、黒川荘も初夏の風を帯びてきました。ただ朝晩はやや肌寒い日が続いています。ご遠方ではございますが、こちらへお越しになる機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

有難うございました。

フロント：椎葉

この度は黒川温泉へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしできたようで、私ども大変嬉しく存じます。
黒川温泉は『黒川温泉は一旅館、道路は館内の通路、それぞれのお宿は旅館のお部屋』という思いの中、各お宿が研鑽を重ねておりまして、何か困りごとやお尋ね等ありましたら、お気軽にお声掛けください。私どもで出来ます事は精一杯努めさせて頂きます。

寝具に付きまして、色々なものを試して参りましたが現在は西川社製の無圧マットを使用しておりまして、お客様からは結構良い評価を頂戴しています。年に数件ほど、お問合せを頂く事もございますよ。

5月に入り、黒川温泉も初夏の風を帯びてきました。淡かった新緑も日増しに緑が濃くなってきました。機会がございましたら、また違った季節でのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　　　椎葉

この度は黒川荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

黒川温泉の冬の風物詩である湯あかりも今年6回目で4月1日に無事終了致しました。回を重ねるほどに規模も少しずつですが大きくなり、大変好評を頂いています。ただご指摘の通り会場へ行くまでの道の街灯が少なく、行かれる際はフロントで懐中電灯などを準備していますのでお気軽にお申し付け下さい。

九州とはいえ山間に位置する黒川温泉は雪も降り寒さも厳しい所ですので、雪見風呂や湯あかりなど『冬の黒川温泉』ならではの良さを満喫して頂けようで、私どもも嬉しく存じます。
四季折々の風景を堪能し、季節を五感で感じる黒川温泉、また違った季節でのお越しを心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

フロント　　担当：椎葉

まるあ55様

この度は黒川荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。九州北部豪雨では、幸いなことに当館では目立った大きな被害もなく営業を続けることが出来ました。


現在福岡からは1日往復各4便の黒川温泉直行バスが出ています。博多駅から約2時間半ほどの行程ですが、ご利用のお客様は数多くいらっしゃいます。お声かけ頂ければ、黒川温泉バス停までは無料の送迎をしておりますので、また機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

まるあ55様がお泊りになったお部屋のお風呂はかなり良い評判を頂戴しています。これから11月には紅葉の季節を迎えますので、景色の移り変わりが本当に楽しみです。

四季ごとにお料理も変えて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


黒川荘　　フロント

☆Very様

お返事が大変遅くなりましたが、この度は黒川荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のリニューアルにて大浴場にご宿泊のお客様専用棟を設置致しましたので、お泊りのお客様からはゆっくりとお風呂をご堪能できたというお声をたくさん頂戴しています。脱衣場の洗面所や洗い場も小さな仕切りを設けていますので、他のお客様を気にすることなくお使いできると大変ご好評頂いています。

黒川荘ではお客様のご要望またご意向にできるだけ沿えるよう、きめ細かいおもてなしを目指しています。お客様ひとりひとりがリラックスしたお時間をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力をしていますので、このようなお声は皆の励みになります。本当にありがとうございました。

この辺りもそろそろ紅葉の季節が近づき、黒川荘の館内も少しずつ色鮮やかに染まりつつあります。近くまでお越しになることがあれば、是非お立寄り下さいませ。秋の訪れを楽しみながらのお風呂をお薦めします！

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

黒川荘　フロント椎葉

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

この度は遠方より黒川荘をご利用頂きまたこのような高い点数を頂戴しまして、誠に有難うございました。温泉をお褒め戴くのは私どもにとって何よりのお言葉です。炭酸水素塩泉のお湯は皮膚を柔らかくし汚れや角質を除去し、つるつるの洗い上がりにするといわれてます。またリラックス効果も高く、ゆったりのんびりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。
　こちらのお風呂は、今秋のリニューアルオープンを目指して現在改修中でございます。私どもの設備として足りなかった部分を充実させ、多くの皆様に喜ばれる浴場を目指しておりますので、是非ご期待下さいませ。

お客様との一期一会を大切に、またのご縁を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

黒川荘　　フロント