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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
総合3
1月12日の部屋は9階禁煙ツインルーム。私は今までこのホテルをかなり利用しています。 今回、上の部屋はプロレスでもやってるかのようにドタバタとうるさく、夜中の2時半時頃までは我慢。しかし、とうとう我慢できずフロントに電話。回答は小学生の団体が上にいるとの事。その後30分くらい静かになったが、結局信じられない事に5時45分ころまで、ずーとドタバタ。子供だから仕方ない…と言う時間ではないと思うし、一体フロントの人はどんな注意をその団体の責任者にしたのでしょう。結局ウトウトしか眠れず、寝坊をしチェックアウト時間も間に合わなく延長。延長料金もしっかり支払い帰りました。満室ではなかったと思うので、ホテル側も多少気を使ってチエックインの時に一言教えても良いと思う。そうしたら、別料金払ったって部屋の変更します。今回始めて苦情報告します。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にはご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様巡回強化の徹底を行って参ります。お客様のお言葉を真摯に受け止め快適にご滞在できますホテル作りを心掛けて参ります。まだまだご満足頂けるサービスが御提供出来ておらず、大変恥ずかしい限りでございますが、今一度スタッフ一同お客様へのサービスを考え、日々精進して参る所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。副支配人 相馬
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投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
1月12日の部屋は9階禁煙ツインルーム。私は今までこのホテルをかなり利用しています。 今回、上の部屋はプロレスでもやってるかのようにドタバタとうるさく、夜中の2時半時頃までは我慢。しかし、とうとう我慢できずフロントに電話。回答は小学生の団体が上にいるとの事。その後30分くらい静かになったが、結局信じられない事に5時45分ころまで、ずーとドタバタ。子供だから仕方ない…と言う時間ではないと思うし、一体フロントの人はどんな注意をその団体の責任者にしたのでしょう。
結局ウトウトしか眠れず、寝坊をしチェックアウト時間も間に合わなく延長。延長料金もしっかり支払い帰りました。
満室ではなかったと思うので、ホテル側も多少気を使ってチエックインの時に一言教えても良いと思う。そうしたら、別料金払ったって部屋の変更します。
今回始めて苦情報告します。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様巡回強化の徹底を行って参ります。お客様のお言葉を真摯に受け止め快適にご滞在できますホテル作りを心掛けて参ります。
まだまだご満足頂けるサービスが御提供出来ておらず、大変恥ずかしい限りでございますが、今一度スタッフ一同お客様へのサービスを考え、日々精進して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 相馬