楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
総合3
8月8日に妻と母の家族3人で利用しましたがチェックインで大変気まずい思いをしました。他のお客様と重ならないタイミングで3人で入り口を入ったのに、口頭でも予約画面との照合をするでもなく朝食券を2枚しか渡されなかったので「3名ですが」と述べると慌てて1枚追加。部屋に上がると狭いスペースにベッドが２つと畳敷きの場所しか見当たらないのでどうしたらいいかとフロントに問い合わせると「クロークに入っている布団を敷いてください」と素っ気ない返答。最初の北海道内での宿泊だっただけに先行きどうなるのか不安に駆られてしまいました。３人で使える前提で予約を受けているのであれば、チェックイン時に丁寧な説明をしてくれれば、どれも納得していられたことだったのですが。繁華街まで数分で行けとても便利だったり、朝食が炉端焼きやひつまぶしなど地元産の魚を中心に大変充実していて美味しかったり、お風呂も眺めの良い最上階だったりと良い印象が多かっただけに非常に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン時の対応、及びお問い合わせに対する対応につきましてお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様に再度スタッフの教育並びに業務の確認を行い早急に改善させて頂きます。お客様には、まだまだ、御満足頂けるサービスを提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進し御満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。またのご来館ホテルスタッフ一同お待ち致しております。フロント 伊藤
天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
8月8日に妻と母の家族3人で利用しましたがチェックインで大変気まずい思いをしました。他のお客様と重ならないタイミングで3人で入り口を入ったのに、口頭でも予約画面との照合をするでもなく朝食券を2枚しか渡されなかったので「3名ですが」と述べると慌てて1枚追加。部屋に上がると狭いスペースにベッドが２つと畳敷きの場所しか見当たらないのでどうしたらいいかとフロントに問い合わせると「クロークに入っている布団を敷いてください」と素っ気ない返答。最初の北海道内での宿泊だっただけに先行きどうなるのか不安に駆られてしまいました。３人で使える前提で予約を受けているのであれば、チェックイン時に丁寧な説明をしてくれれば、どれも納得していられたことだったのですが。
繁華街まで数分で行けとても便利だったり、朝食が炉端焼きやひつまぶしなど地元産の魚を中心に大変充実していて美味しかったり、お風呂も眺めの良い最上階だったりと良い印象が多かっただけに非常に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応、及びお問い合わせに対する対応につきましてお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様に再度スタッフの教育並びに業務の確認を行い早急に
改善させて頂きます。
お客様には、まだまだ、御満足頂けるサービスを提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進し御満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またのご来館ホテルスタッフ一同お待ち致しております。
フロント 伊藤