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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
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食事の最中に突然男の従業員から隣の席に移るよう求められました。５人のグループにまとまった席を提供する目的のようでした。長年ホテルやレストランで食事をしてきた中で、食事が始まる前に席の変更を求められたことは一～二度ありましたが、食事中に求められたのは初めてです。自分がそうされたらどのように感じるかを考えずに、ホテルの都合を優先する姿勢に唖然としました。仕方なく移りましたが、これでハードは釧路でもトップクラスと思われるホテルの印象が台無しになりました。それどころかこれまで多数利用してきて、出張の客の立場をよく考えた高サービスのビジネスホテルという印象を持っていたドーミーインチェーン全体のリピートすら見直したくなりました。①ホテルのパブリックスペースではすべての客は平等である、②接客時には顧客の立場に立って考える、などの当たり前の事項を当該従業員にしっかり教育してほしかったです。
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。レストランスタッフの対応につきましてお客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私の指導管理不足と猛省しております。今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがない様に指導を再度徹底しホテルスタッフとして恥じないサービスの向上に努めて行きます。いずれに致しましてもこれ程のご不快な思いをお掛けいたしましたお客様に再度のご来館をお願いするほどの厚顔さを私共も持ち合わせては居りませんが、他地域へお越しの際にはぜひドーミーインも御利用頂けますようご検討お願いいたします。この度は大変不愉快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。副支配人 相馬
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投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
食事の最中に突然男の従業員から隣の席に移るよう求められました。５人のグループにまとまった席を提供する目的のようでした。
長年ホテルやレストランで食事をしてきた中で、食事が始まる前に席の変更を求められたことは一～二度ありましたが、食事中に求められたのは初めてです。
自分がそうされたらどのように感じるかを考えずに、ホテルの都合を優先する姿勢に唖然としました。仕方なく移りましたが、これでハードは釧路でもトップクラスと思われるホテルの印象が台無しになりました。
それどころかこれまで多数利用してきて、出張の客の立場をよく考えた高サービスのビジネスホテルという印象を持っていたドーミーインチェーン全体のリピートすら見直したくなりました。
①ホテルのパブリックスペースではすべての客は平等である、②接客時には顧客の立場に立って考える、などの当たり前の事項を当該従業員にしっかり教育してほしかったです。
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。レストランスタッフの対応につきましてお客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私の指導管理不足と猛省しております。今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがない様に指導を再度徹底しホテルスタッフとして恥じないサービスの向上に努めて行きます。いずれに致しましてもこれ程のご不快な思いをお掛けいたしましたお客様に再度のご来館をお願いするほどの厚顔さを私共も持ち合わせては居りませんが、他地域へお越しの際にはぜひドーミーインも御利用頂けますようご検討お願いいたします。
この度は大変不愉快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
副支配人 相馬