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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
風呂3
喫煙ツインでしたが、入室最初から前宿泊者の煙草の匂いがきつく自分で消臭して何とか過ごせた。連泊したが、冷蔵庫の電源を掃除の人が切ったため、コンビニで買ったアイスクリームが溶け、ジュース類もぬるくなりサービス以前のホテルで不快でした。飲み物はフロントで各階自販機ありと説明されたが、宿泊階はアルコール類のみであったので、フロントにいうと清涼飲料水はない階でしたと曖昧説明に不快感をもった。
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この度はラビスタ釧路川に、ご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。厚くお礼申しあげます。折角のご宿泊にも関わらず、客室清掃の件やフロントスタッフの対応についてご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。タバコの臭いの消臭につきましては、お客様と同様の意見を多々いただいており、現在改善案を検討中でございます。大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、冷蔵庫の電源のスイッチの件は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。清掃スタッフにも厳重に注意・指導をし、又本人のみならずスタッフ全員の事と捉え今一度、ルールの再確認を行い、お客様の信頼回復に努める所存でございます。更にフロントスタッフの対応の件も説明が不十分でお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。失われた信頼は簡単には取り戻せませんが、今後二度と同じような事が起きぬようにサービスの原点に立ち返って信頼回復に努力をして参る所存でございます。釧路にお越しの際は、名誉挽回も含めご愛顧賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 尾崎
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風呂3
投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
喫煙ツインでしたが、入室最初から前宿泊者の煙草の匂いがきつく自分で消臭して何とか過ごせた。
連泊したが、冷蔵庫の電源を掃除の人が切ったため、コンビニで買ったアイスクリームが溶け、ジュース類もぬるくなりサービス以前のホテルで不快でした。
飲み物はフロントで各階自販機ありと説明されたが、宿泊階はアルコール類のみであったので、フロントにいうと清涼飲料水はない階でしたと曖昧説明に不快感をもった。
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この度はラビスタ釧路川に、ご宿泊、ご利用頂き
誠にありがとうございます。
厚くお礼申しあげます。
折角のご宿泊にも関わらず、客室清掃の件やフロントスタッフの対応についてご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
タバコの臭いの消臭につきましては、お客様と同様の意見を多々いただいており、現在改善案を検討中でございます。大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、冷蔵庫の電源のスイッチの件は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも厳重に注意・指導をし、又本人のみならずスタッフ全員の事と捉え今一度、ルールの再確認を行い、お客様の信頼回復に努める所存でございます。
更にフロントスタッフの対応の件も説明が不十分でお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
失われた信頼は簡単には取り戻せませんが、今後二度と同じような事が起きぬようにサービスの原点に立ち返って信頼回復に努力をして参る所存でございます。
釧路にお越しの際は、名誉挽回も含め
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 尾崎