この度は、『ラビスタ釧路川』へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
　お客様よりご予約頂きました後（12/20）より当施設におきまして大浴場の温泉施設に不具合が発生致しました。それに伴い大浴場（内湯、露天風呂）が天然温泉ではなく、誠に勝手ながら沸かし湯での営業を行っておりました。
　お客様には温泉を楽しみに当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。また、サイト上には温泉故障のご案内は掲載させていただいておりましたが、事前に電話連絡にてお知らせ出来ず、結果として配慮に欠けた対応となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
尚、1/29（月）15：00より温泉供給再開の目処が立っており、現在も復旧に向けて取り組んでおりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

フロント　伊藤