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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
総合1
初日ゆっくり温泉入ってリフレッシュしましたが翌日から最悪です。2時に寝て4:30寒くて起きました。すぐ温泉に入りましたが部屋にいられないのでフロントに温度を上げてもらいましたが今度28度近くでまた起きてしまいました。温暖さで身体が調子悪く病院に行きました。女の子の対応では埒がいかない男性スタッフに言いました。が治らないので数時間後若い担当者が説明しましたが、とても納得できる返答では有りません。設定温度と3℃以上違うのは空調が明らかにおかしいと思います。27度で設定して23.5度はおかしいでしょう。仕事で来ましたが当然ですが仕事になっていません。ドーミーインの東京、大阪、他の道東では全く無かったですが、ここは古いので空調は治していないのは明らかで損益分岐点が有り直せないのも分かりますが、そのまえに顧客満足で売上は延びるでは。ちなみに２階です。
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いつも弊社グループホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度は当館客室のエアコンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、館内老朽化が影響し空調が不安定な状況の可能性もありますので、早急に温度調整の確認を致します。また当館スタッフによるエアコンについてのご説明も不十分な点があり、改めてお客様に提供する商品知識を身に着け、簡潔にご案内出来るように全スタッフで、サービス向上を目指し精進して参ります。客室の空調設定につきましては、夏場の外気温が25℃以上の際は「冷房」25℃にて設定しておりました。ラビスタ釧路川に於きましては「冷暖自動」設定があり、実際の客室の温度に合わせてエアコンが稼働する設定がございます。釧路は7月、8月でも深夜、早朝の時間帯で外気温が低下し20℃を下回る事が多くございます。客室毎に個別で設定が出来き、フロント側からの操作も可能でございます。次回ご宿泊の際は遠慮なくお申し付けください。お客様からのお言葉を真摯に受け止め改善を進めていく所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただきたく存じます。釧路へお越しの際は、ラビスタ釧路川へお越し頂きます様お願い申し上げます。ラビスタ釧路川 支配人 宇野壮
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投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
初日ゆっくり温泉入ってリフレッシュしましたが翌日から最悪です。2時に寝て4:30寒くて起きました。すぐ温泉に入りましたが部屋にいられないのでフロントに温度を上げてもらいましたが今度28度近くでまた起きてしまいました。温暖さで身体が調子悪く病院に行きました。女の子の対応では埒がいかない男性スタッフに言いました。が治らないので数時間後若い担当者が説明しましたが、とても納得できる返答では有りません。設定温度と3℃以上違うのは空調が明らかにおかしいと思います。27度で設定して23.5度はおかしいでしょう。仕事で来ましたが当然ですが仕事になっていません。ドーミーインの東京、大阪、他の道東では全く無かったですが、ここは古いので空調は治していないのは明らかで損益分岐点が有り直せないのも分かりますが、そのまえに顧客満足で売上は延びるでは。ちなみに２階です。
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いつも弊社グループホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は当館客室のエアコンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、館内老朽化が影響し空調が不安定な状況の可能性もありますので、早急に温度調整の確認を致します。また当館スタッフによるエアコンについてのご説明も不十分な点があり、改めてお客様に提供する商品知識を身に着け、簡潔にご案内出来るように全スタッフで、サービス向上を目指し精進して参ります。客室の空調設定につきましては、夏場の外気温が25℃以上の際は「冷房」25℃にて設定しておりました。ラビスタ釧路川に於きましては「冷暖自動」設定があり、実際の客室の温度に合わせてエアコンが稼働する設定がございます。釧路は7月、8月でも深夜、早朝の時間帯で外気温が低下し20℃を下回る事が多くございます。客室毎に個別で設定が出来き、フロント側からの操作も可能でございます。次回ご宿泊の際は遠慮なくお申し付けください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め改善を進めていく所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただきたく存じます。
釧路へお越しの際は、ラビスタ釧路川へお越し頂きます様お願い申し上げます。
ラビスタ釧路川
支配人 宇野壮