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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
総合3
高齢の親族のために２部屋を予約しました。事前にこちらから要望を伝えましたが、あまりホスピタリティを感じませんでした。高層階海側から下の階の椅子部屋に変更していただいたのですが、このランクのホテルですと高層階から下になると金額が安価になるので、椅子部屋でも上の階にしておきますねやチェックインの際にも声をかていただいたいりとか配慮してもらえることが多いのですが特に何もなく・・・・。ホスピタリティも含めての金額だと思っているので、安価なビジネスホテルならともかく、全体的に聞かれたから答えましたという受け答えが多く、事前連絡の時点で既に不安になりました。温泉や朝食の評判の良さで宿泊を決めましたが、ビジネス客が大半みたいなので高齢のお客を想定しておらず、こちらの選択ミスかもしれませんね。
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この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中のご感想を下さり重ねてお礼を申し上げ致します。 ご内容から、「あまりホスピタリティを感じませんでした」とのご感想をいただき、残念でなりません。 お客様の仰るとおり、ご質問に聞かれた事だけをお答えするのは当然ですが、気配りや配慮をもってご提案をする事が一流の接客と言えるのではと存じます。 事前の連絡の時点で、ご不安なお気持ちにさせてしまい、ご期待にお応えするには到底乏しい対応となりました事を心よりお詫び申し上げます。 私の教育指導が至らず、大変猛省する所存でございます。 甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ラビスタ釧路川 副支配人 尾崎
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投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
高齢の親族のために２部屋を予約しました。
事前にこちらから要望を伝えましたが、あまりホスピタリティを感じませんでした。
高層階海側から下の階の椅子部屋に変更していただいたのですが、このランクのホテルですと高層階から下になると金額が安価になるので、椅子部屋でも上の階にしておきますねやチェックインの際にも声をかていただいたいりとか配慮してもらえることが多いのですが特に何もなく・・・・。
ホスピタリティも含めての金額だと思っているので、安価なビジネスホテルならともかく、全体的に聞かれたから答えましたという受け答えが多く、事前連絡の時点で既に不安になりました。
温泉や朝食の評判の良さで宿泊を決めましたが、ビジネス客が大半みたいなので高齢のお客を想定しておらず、こちらの選択ミスかもしれませんね。
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この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご感想を下さり重ねてお礼を申し上げ致します。
ご内容から、「あまりホスピタリティを感じませんでした」とのご感想をいただき、残念でなりません。
お客様の仰るとおり、ご質問に聞かれた事だけをお答えするのは当然ですが、気配りや配慮をもってご提案をする事が一流の接客と言えるのではと存じます。
事前の連絡の時点で、ご不安なお気持ちにさせてしまい、ご期待にお応えするには到底乏しい対応となりました事を心よりお詫び申し上げます。
私の教育指導が至らず、大変猛省する所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ラビスタ釧路川 副支配人 尾崎