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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）（北海道）
1.0
投稿日：2024-05-09 09:54:30
総合1
maiko00009947さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
家族で道東旅行の最終日に一泊しました。
部屋は綺麗でしたが、寝る時になりびっくり。シーツが交換されておらず、前の人が使ったのか、絆創膏がシーツにくっついていました。電話してすぐに交換してもらいましたが、枕カバーや掛け布団カバーも交換されてなかったのか、と不審に思いました。
すごく気持ちわるい後味の悪い一泊でした。
もう二度と泊まりません。
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この度はドーミーインPREMIUM釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊中、シーツの件に関しまして弁解の余地もございません。誠に申し訳ございません。
お客様にはご不快な思いや不信感を抱かせてしまい深くお詫び申し上げると共に、清掃スタッフにもヒアリングを実施し早急に改善していくよう誠心誠意取り組んで参ります。
この度のご指摘を真摯に受け止め初心に戻り、皆様にご納得そしてご満足いただける様な
ホテルを目指して参ります。誠に勝手ながらではございますがお客様には挽回のチャンスを頂きたく存じます。
これからも引き続きお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様精進して参りますので次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後も当ホテル及びドーミーイングループを
ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM釧路 堀田