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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
4/13に１泊お世話になりました。朝食付ダブルルームに宿泊しました。新しいホテルなだけに部屋もきれいでお風呂にも満足です。ただチェックアウトの際に朝食込みで10000円だと思っていたのに女性のフロントの方に朝食代は別ですと言われました。楽天で朝食込みのプランで予約したと言っても朝食は別だと言うので、自分たちが間違ったのかと思い、2名分の朝食代は、支払ってきました。自宅に戻り再度メールを確認しましたが、やっぱり朝食付、サービス料込、税込、10000円ですよね。また宿泊したいと思っただけに後味の悪い気分です・・・
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この度はご宿泊、誠にありがとうございます。また、こちらの不手際でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。こちらでも確認致しまして、お客様の仰るとおり、朝食付きのプランでお申し込み頂いており、料金を多く頂いておりました。この件に関しまして、詳細は直接ご連絡させていただきます。お部屋やお風呂など、ご満足頂けたにも関わらず最後に台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。次回ご宿泊の際には不手際の無いように努力して参ります。またのご宿泊をお待ちしております。支配人 辻元
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投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
4/13に１泊お世話になりました。朝食付ダブルルームに宿泊しました。新しいホテルなだけに部屋もきれいでお風呂にも満足です。ただチェックアウトの際に朝食込みで10000円だと思っていたのに女性のフロントの方に朝食代は別ですと言われました。楽天で朝食込みのプランで予約したと言っても朝食は別だと言うので、自分たちが間違ったのかと思い、2名分の朝食代は、支払ってきました。自宅に戻り再度メールを確認しましたが、やっぱり朝食付、サービス料込、税込、10000円ですよね。また宿泊したいと思っただけに後味の悪い気分です・・・
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この度はご宿泊、誠にありがとうございます。
また、こちらの不手際でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
こちらでも確認致しまして、お客様の仰るとおり、朝食付きのプランでお申し込み頂いており、料金を多く頂いておりました。この件に関しまして、詳細は直接ご連絡させていただきます。
お部屋やお風呂など、ご満足頂けたにも関わらず最後に台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際には不手際の無いように努力して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
支配人 辻元