「対応がよくない」等の内容が多く、気にしながらの宿泊。
やっぱりな・・・と思いながらも、後日再び泊まる機会があったときのチェックイン時のこと。
着時を連絡し、車で行くと伝えてあったにもかかわらず、駐車場には人影無し。やっと係の人が来たかと思えば「満車です、ほかに契約している駐車場へ」とのこと。
対応がはっきり言って悪すぎます。こうもここまで短期間に対応に関して同じ事を指摘されるのは問題があるのでは？

支配人の毎度の謝罪、改善しますのコメントに疑問を感じます。

自分はこの「お客様の声」を宿泊先決定時の判断材料にしています。
このサイトで予約してよかったです。一言物申せるんですから。

正規料金になったら、まだ多くの苦情が出てくるんじゃないですか？

「今後とも研修・教育を重ね、施設・サービス共にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと思います」って言うのは、「教育が間に合わなかった」って事なのでしょうか？